Wie können wir Ihnen helfen?
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen sowie die dazugehörigen Antworten. Sie können sich auch gerne an unser Support-Team wenden.
Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen, wir die Antworten. Filtern Sie nach Themen oder wenden Sie sich an unser Support-Team (030 555 707 380).
Was kostet Dr. Flex?
Dr. Flex bietet ein einfaches Abo-Modell, welches jederzeit kündbar ist und keine Vertragslaufzeiten hat - es besteht also keinerlei Risiko.
Es gibt zwei Tarifklassen: zum einen den “Starter-Tarif” ab 29 € für Einsteiger und den “Flat-Tarif” ab 99 € im Monat. Der Starter Tarif ist ein “pay per use“-Modell, bei dem pro Online-Terminbuchung gezahlt wird, im Flat-Tarif sind alle Buchungen inklusive.Zwischen den Tarifklassen kann monatlich gewechselt werden.
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Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit für Dr. Flex?
Dr. Flex hat keine Vertragslaufzeiten und kann jederzeit gekündigt werden.
Wie lange dauert die Einrichtung der Dr. Flex-Online-Terminvergabe?
Die Einrichtung dauert inklusive Einweisung, je nach Komplexität der Terminstrukturen in DS-Win-Terminbuch, zwischen 15 und 90 Minuten. Eine zusätzliche Personalschulung ist nicht notwendig.
Wie bekomme ich das Dr. Flex-Booking Widget auf meine Praxiswebsite?
Die Integration des Online-Terminbuchungskalenders von Dr. Flex (Booking Widget) auf Ihrer Praxis-Website erfolgt durch Ihre:n eigene:n Webdesigner:in oder Ihre Agentur. Eine entsprechende Integrationsanleitung, auch für das Dr. Flex Wordpress Plugin, wird Ihnen vorab geschickt.
Gerne unterstützt unser Webintegrationsteam Ihre:n Webdesigner:in oder Ihre Agentur bei der Umsetzung.
Das Dr. Flex - Booking Widget in Ihren Praxisfarben wird über gut sichtbare Buttons an den Schlüsselstellen Ihrer Website (Header, Footer, Kontakt/Service und Startseite) platziert.
Werden alle Termine aus meinem Terminbuch für Patient:innen sichtbar/buchbar sein?
Dies bestimmen Sie - Ihr Terminangebot lässt sich je Terminart und Tag auf einen gewünschten Zeitraum eingrenzen. Generell raten wir jedoch von einer Einschränkung des Terminangebotes ab.
Wie kann ich die Online-Terminvergabe zu Dr. Flex deaktivieren?
Die Verbindung zu Dr. Flex sollte nur nach Rücksprache mit unserem Support deaktiviert werden.
Mail: info@dr-flex.de
Telefon: 030 555 707 380
Wohin kann ich mich bei Problemen mit der Dr. Flex Online-Terminvergabe wenden?
Unser Supportteam hilft Ihnen gerne von Montag bis Freitag von 08:00 -17:00 Uhr persönlich unter folgendem Kontakt weiter.
Mail: info@dr-flex.de
Telefon: 030 555 707 380
Darüber hinaus können Sie rund um die Uhr unseren Anrufannahme-Service oder unseren Mail-Service nutzen.
Wie behandelt Dr. Flex das Thema “Datenschutz”?
Der Datenschutz bei Dr. Flex ist fester Bestandteil der Unternehmensstrategie.
Die Daten unserer Nutzer werden nach dem neuesten Stand der Technik und den geltenden Gesetzen (DSGVO) geschützt. Verschlüsselte Datenübertragung und ISO 27001-zertifizierte Server in Deutschland gehören neben vielen weiteren Maßnahmen zu unserem Standard.
Unser Datenschutzkonzept wurde obendrein von der Stiftung Warentest mit der Note 1,6 zum Thema “Basisschutz persönlicher Daten” (Arzttermin-Portale im Test 01/2021) ausgezeichnet. Wir sind unter den kommerziellen Anbietern damit Testsieger!
Weitere Infos zum Datenschutz bei Dr. Flex finden Sie unter folgendem Link:
https://dr-flex.de/blog/Datenschutz-bei-Dr-Flex
Funktioniert die Online-Terminvergabe von Dr. Flex auch, wenn ich übers Wochenende bzw. im Urlaub meine Praxisrechner und -server ausschalte?
Ja! Die Online-Terminvergabe von Dr. Flex gewährleistet einen Rund-um-die-Uhr-Service für Ihre Patient:innen - egal, ob Sie im Wochenende oder im Urlaub sind.
Dr. Flex speichert immer den letzten Stand der Termin-Slots aus Ihren freigegebenen Terminbüchern, bevor Sie die Rechner/Server abschalten und verwaltet diese über die Zeit Ihrer Abwesenheit. Werden die Rechner/Server wieder angeschaltet, gleicht Dr. Flex sofort den Terminstand mit Dampsoft ab und überträgt die online-gebuchten Termine in Ihre DS-WIN Terminbücher.
Benötigt jede:r Behandler:in ein eigenes Dr. Flex Profil?
Nein! Sie benötigen als Praxis ein Profil und können dort alle Behandler:innen verwalten und mit den DS-Win-Terminbüchern verknüpfen.
Was benötige ich um die neue Schnittstelle zwischen Dampsoft & Dr. Flex nutzen zu können? Benötige ich eine Freischaltung?
Für das DS-Win benötigen Sie keine Freischaltung, da die Schnittstelle kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Sie benötigen lediglich ein Dr. Flex Profil. Sollten Sie dies noch nicht besitzen, wenden Sie sich hierfür gerne an Dr. Flex unter: 030 - 555 70 73 80
Welche Daten werden an Dr. Flex übermittelt?
Die übermittelten Daten können Sie hier der Datenschutzbestimmung entnehmen.
Können Patienten mit der Schnittstelle mein komplettes Terminbuch einsehen?
Sie geben vor, welche Terminarten online gebucht werden können und Patienten bekommen lediglich die freien Terminvorschläge angezeigt. Zu keiner Zeit wird Ihr Terminbuch online einsehbar sein.
Wie erkenne ich, ob ein Patient über Dr. Flex einen Termin gebucht hat?
Im DS-Win-Terminbuch sind die online gebuchten Termine von Dr. Flex mit einem kleinen Dr. Flex Symbol versehen und so erkennbar.
Werden zukünftig die bei Dr. Flex gebuchten Termine sofort in den Praxiskalender eingetragen?
Sie besitzen weiterhin die völlige Kontrolle und bestätigen oder lehnen den Patiententermin ab. Entsprechend wird der Termin dann in Ihre Praxismanagement-Software eingetragen oder gelöscht. Sie behalten also jederzeit die Übersicht, welche Termine online gebucht werden.
Werden alle Termine aus meinem Praxiskalender für Patient:innen sichtbar/buchbar sein?
Dies bestimmen Sie - Ihr Terminangebot lässt sich je Terminart und Tag auf einen gewünschten Zeitraum eingrenzen. Generell raten wir jedoch von einer Einschränkung des Terminangebotes ab.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Melden Sie sich gerne bei uns, wir sind persönlich für Sie da! Unser selbst-entwickeltes CRM-System ermöglicht unserem Support-Team Ihre Fragen innerhalb von 30 Minuten zu beantworten. Das bedeutet für Sie:
Keine Warteschleifen und keine unnötigen Wartezeiten
Hilfe von Spezialist:innen, die Ihre Sprache verstehen
Ungestörtes Weiterarbeiten in kurzer Zeit
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Melden Sie sich gerne bei uns, wir sind persönlich für Sie da! Unser selbst-entwickeltes CRM-System ermöglicht unserem Support-Team Ihre Fragen innerhalb von 30 Minuten zu beantworten. Das bedeutet für Sie:
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