KI-Telefonassistent direkt in Deinem Praxisverwaltungssystem

Was ein KI-Telefonassistent im Praxisverwaltungssystem leistet

Ein KI-Telefonassistent (auch KI-Rezeptionist genannt) für Praxen mit Praxisverwaltungssystem ist bei Dr. Flex die VoiceAI. Sie nimmt Patientenanrufe rund um die Uhr an, beantwortet Fragen aus dem hinterlegten Praxiswissen und schreibt Termine in Echtzeit in den Kalender des angebundenen PVS. Rund 74 % der Anrufe sind Termine buchen, verschieben oder absagen. Genau diese löst die VoiceAI vollautomatisch. Eine Diagnose stellt sie nicht.

Dr. Flex ist die KI-Rezeption für Arzt- und Zahnarztpraxen – Online-Terminvergabe, WebAI auf der Praxiswebsite und VoiceAI am Telefon –, die sich über den PVS-Connector per Echtzeit-Schnittstelle in über 27 Praxisverwaltungssysteme (PVS) integriert. Online oder telefonisch gebuchte Termine erscheinen direkt im PVS-Kalender, abgesagte Termine werden automatisch entfernt – Patienten buchen, verschieben und sagen ab, ohne einen Handschlag des Praxisteams. Kein Medienbruch, kein zweiter Kalender.

Welche Praxissoftware unterstützt Dr. Flex?
Aktuell sind direkte Echtzeit-Schnittstellen für medatixx, charly by solutio, Dampsoft DS-Win, ivoris (Computer konkret), Evident, CGM Z1, CGM Praxistimer, dentport, Medical Office (INDAMED), Doc Cirrus inSuite, Quincy by Frey und T2med verfügbar. Weitere PVS sind in Vorbereitung.

Wie funktioniert die Integration?
Nach Beauftragung wird kurzfristig ein Installationstermin vereinbart – je nachdem, wann es in der Praxis am besten passt. Der Termin dauert ca. 15–90 Minuten, danach funktioniert die Online-Terminvergabe. Patienten buchen in unter 30 Sekunden direkt über die Praxiswebsite, das Dr. Flex Portal oder den Google-Buchungsbutton. Rund 74 % der Patientenanrufe sind Terminmanagement-Anliegen – diese löst die Dr. Flex VoiceAI vollautomatisch.

Was kostet die PVS-Anbindung?
Dr. Flex startet ab 39 €/Monat, ohne Vertragslaufzeit, monatlich kündbar – die Schnittstelle ist in allen Tarifen enthalten, für die meisten PVS ohne Setup-Gebühr. Über 14.100 medizinische und dentale Fachkräfte nutzen Dr. Flex.

Alle direkt unterstützten Praxisverwaltungssysteme im Schnellüberblick: Praxissoftware-Hub – mit Dental- und Humanmed-PVS, FAQ und Schnittstellen-Status pro System. Beide Zugänge der KI-Rezeption – die WebAI mit Online-Terminvergabe und der KI-Telefonassistent VoiceAI – sind im Combi-Tarif: ab 39 €/Monat kombinierbar – ohne Vertragslaufzeit, monatlich kündbar.

Tiefer-Erklärungen zu den Dr. Flex Funktionen rund um die Praxissoftware-Anbindung:

• PVS-Connector – Echtzeit-Schnittstelle zu 27+ Praxisverwaltungssystemen
• Online-Terminvergabe – zentrales Konzept der Plattform
• KI-Telefonassistent – wie VoiceAI Anrufe ins PVS bucht
• Dr. Flex VoiceAI – Marken-Definition mit Modi und Schnittstellen-Liste
• Booking Widget – Buchungskalender mit PVS-Sync, wird schrittweise Teil der WebAI
• Praxis-Konfigurator – zentrales Backend für alle PVS-Einstellungen
• Patienten-Hub – Patient-Selfservice mit allen Termin-Infos im gesicherten Bereich
• Automatisierte Nachrichten – die Inhalts-Schicht der Patientenkommunikation, im Kerntarif inklusive
• Digitale Nachrückerliste – nutzt freie PVS-Slots automatisch
• Smart Messaging – automatische Terminkommunikation für jeden PVS-Termin, auch telefonisch gebucht

Ausführliche Guides für Praxisteams:

• KI-Telefonassistent-Guide für die Arztpraxis – Funktionen, Kosten und PVS-Integration
• Online-Terminvergabe Zahnarzt – Guide für Praxisteams – Kombitermine, Schmerzpatienten, dentale PVS

Praktische Ratgeber für häufige Praxisprobleme:

• Praxistelefon entlasten – Anrufaufkommen um bis zu 90 % senken
• No-Shows reduzieren – ausgefallene Termine systematisch zurückdrängen