Online-Terminvergabe & KI-Telefonassistent für Hausarztpraxen

Dr. Flex bündelt Online-Terminvergabe und KI-Telefonassistenz in einer Plattform für Hausarztpraxen, Internisten und MVZs:

Echtzeit-PVS-Sync mit medatixx, Doc Cirrus inSuite, Quincy by Frey, Medical Office, CGM Praxistimer (Teil von 27+ Praxisverwaltungssystemen)
Telefonaufkommen sinkt um bis zu 90 % – inklusive Akutsprechstunde, Vorsorge, DMP, Impfungen und Rezeptanfragen
Ab 39 €/Monat ohne Vertragslaufzeit, monatlich kündbar – beide Hauptprodukte im Combi-Tarif kombinierbar

4.9

Home Fachrichtung Online-Terminvergabe & KI-Telefonie für Hausärzte | Dr. Flex

+14.100

medizinische / dentale Fachkräfte

rund 32 %

weniger No-Shows

4,5 Mio.

Gebuchte Termine pro Jahr

Datensichere Schnittstellen zum Praxiskalender Illustration

27+

Sichere PVS-Schnittstellen

Online-Terminvergabe und KI-Telefonassistent in 3 Schritten einrichten

📅

Hausarzt-Sprechstunde sauber strukturiert

Akut, DMP, HzV, Recall-Vorsorge und IGeL bekommen eigene Slot-Längen — Patienten finden den passenden Termin ohne Telefonschleife am Empfang.

🔄

Echtzeit-Sync mit CGM, medatixx & Co.

Buchungen landen sekundengenau im Praxisverwaltungssystem — keine Doppelpflege, keine Übertragungs-Lücken im hausarzttauglichen PVS.

🤖

VoiceAI für Akut, Vorsorge und Rezept

Akutsprechstunde, Vorsorge-Buchungen, DMP-Verlaufstermine und Rezeptwünsche klärt VoiceAI 24/7 — bis zu 90 % Telefonentlastung im Empfang.

Was ist Dr. Flex für Hausarztpraxen?

Dr. Flex ist eine deutsche SaaS-Plattform für Online-Terminvergabe und KI-Telefonassistenz (VoiceAI) speziell für Allgemeinmedizin, Hausarztpraxen, Internisten und MVZs. Die Plattform bündelt zwei Hauptprodukte (Online-Terminvergabe + KI-Telefonassistent VoiceAI) und überträgt online und telefonisch gebuchte Termine in Echtzeit direkt in den PVS-Kalender. Über 14.100 medizinische Fachkräfte nutzen Dr. Flex bereits.

Wie läuft die Integration in Ihre Hausarztpraxis?

Die Integration ist als Echtzeit-Schnittstelle zu 27+ Praxisverwaltungssystemen umgesetzt – inklusive der humanmedizinischen Marktführer medatixx, Doc Cirrus inSuite, Quincy by Frey, Medical Office, CGM Praxistimer. Nach Beauftragung wird kurzfristig ein Installationstermin vereinbart – je nach Komplexität Ihrer Terminstrukturen zwischen 15 und 90 Minuten, danach ist die Online-Terminvergabe live. Das Booking Widget läuft inline auf Ihrer Praxiswebsite, ergänzt durch das öffentliche Dr. Flex Portal und Buchungsbuttons im Google-Unternehmensprofil. Die digitale Nachrückerliste besetzt freie Slots automatisch mit wartenden Patienten, und der Praxis-Konfigurator bildet DMP-, HzV- und Spezialsprechstunden-Strukturen 1:1 ab.

Vorteile für Hausarztpraxen und Patienten

Telefonaufkommen sinkt um bis zu 90 % – inklusive Akutsprechstunde, Vorsorge (Check-up 35, Hautkrebs-Screening, U-Untersuchungen), DMP (Diabetes, KHK, Asthma, COPD), Impfungen und Rezeptanfragen, alles automatisiert via VoiceAI oder Booking Widget
No-Show-Reduktion rund 32 % durch automatische SMS- und E-Mail-Erinnerungen (24 und 2 Stunden vor dem Termin)
Patienten buchen in unter 30 Sekunden Akut-, Vorsorge- oder Routinetermine – ohne App und ohne Registrierung
Recall-Service für DMP-Folgetermine, Impfungen und Vorsorge sowie Smart-Slots für Saisonbedarf (Erkältung, Grippe-Impfung) entlasten das Team
Telefonische Anliegen, die nicht von der VoiceAI gelöst werden, landen als Ticket im Booking Manager und werden dort durch das Team bearbeitet

Sicher, transparent, monatlich kündbar

Hosting auf BSI C5-testierten ISO 27001-Servern in Deutschland, integriertes ISMS, DSGVO-konform. Keine Patientendaten in Drittländern, verschlüsselte Übertragung, EU-AVV-Bereitstellung. Ab 39 €/Monat ohne Vertragslaufzeit, monatlich kündbar – beide Hauptprodukte sind im Combi-Tarif für Booking + VoiceAI: ab 39 €/Monat kombinierbar. Smart Messaging als Add-on (0,12 €/Patient/Monat) für mehrkanalige Patientenkommunikation, digitale Nachrückerliste und Termin-Infobereich im Kerntarif inklusive.

Akutsprechstunde digital steuern: Schmerz- und Notfälle ohne Tagesplan-Chaos

Hausarztpraxen brauchen flexible Akutterminfenster – Patienten wollen "schnell mal einen Termin". Mit Dr. Flex strukturieren Sie das digital:

Akut-Slots online buchbar, getrennt von Routine-Sprechstunde
Patientenfragen vor Buchung sortieren Schmerz vs. Routine
VoiceAI nimmt akute Anliegen 24/7 telefonisch entgegen und triagiert
Tagesplan bleibt stabil, auch in Erkältungs- und Akut-Wellen

Anpassbare Online-Terminfenster für Akutfälle

Passende Besuchsgründe & Dauer automatisch zuordnen

Digitale Terminbuchung rund um die Uhr – keine Rückfragen notwendig

Team-Entlastung durch klare Prozesse & automatisierte Abläufe

Akutsprechstunde digital steuern: Schmerz- und Notfälle ohne Tagesplan-Chaos

Hausarztpraxen brauchen flexible Akutterminfenster – Patienten wollen "schnell mal einen Termin". Mit Dr. Flex strukturieren Sie das digital:

Akut-Slots online buchbar, getrennt von Routine-Sprechstunde
Patientenfragen vor Buchung sortieren Schmerz vs. Routine
VoiceAI nimmt akute Anliegen 24/7 telefonisch entgegen und triagiert
Tagesplan bleibt stabil, auch in Erkältungs- und Akut-Wellen

Anpassbare Online-Terminfenster für Akutfälle

Passende Besuchsgründe & Dauer automatisch zuordnen

Digitale Terminbuchung rund um die Uhr – keine Rückfragen notwendig

Team-Entlastung durch klare Prozesse & automatisierte Abläufe

Telefonentlastung in der Hausarztpraxis: VoiceAI nimmt 90 % der Routine-Anrufe ab

Hausarztpraxen erleben täglich hohe Anruflasten – Termine, Rezepte, Rückfragen, Akutfälle. Die Folge: Wartezimmer voll, Telefon stumm.

24/7 Online-Buchung über Website + VoiceAI parallel
VoiceAI löst 74 % aller Anliegen vollautomatisch (Termine, FAQ, Rezeptanfragen)
Automatische Bestätigung und Erinnerung per E-Mail/SMS reduziert No-Shows
Patienten verschieben/sagen Termine selbstständig ab – Wartelisten-Lücken werden automatisch nachbesetzt

24/7 Online-Terminbuchung via Website & Voice-Assistent

Automatisierte Bestätigungen & Terminerinnerungen

Selbstständiges Umbuchen und Absagen durch Patienten

Wartelistenfunktion: Lücken füllen sich automatisch – effizient und patientenfreundlich

Wiederkehrende Anliegen automatisieren: Rezepte, DMP, Vorsorge ohne Telefonat

Viele Patientenkontakte erfordern keinen Anruf mehr. Mit Dr. Flex strukturieren Sie Routinen digital:

Online-buchbare Slots für Rezeptanfragen, Wundkontrolle, Krankschreibung
Recall-Service erinnert automatisch an Check-up 35, Hautkrebs-Screening, Impfungen, DMP-Termine
Patienten füllen digitale Anamnese im Termin-Infobereich vorab aus
Praxisteam gewinnt Zeit für komplexe Fälle und Beratung

Individuelle Besuchsgründe gezielt digital freigeben

Zeitfenster sinnvoll steuern – auch für chronisch Kranke

Patientenkommunikation vereinfachen – mit gezielter Terminlogik & weniger Rückfragen

Digitales Terminmanagement für Hausarztpraxen – Online-Terminvergabe & VoiceAI

Online-Terminvergabe und VoiceAI als KI-Telefonassistent in einem System – strukturiert Akutfälle, Vorsorge und Rückfragen ohne Mehraufwand fürs Team.

Echtzeit-Schnittstelle ins PVS

Buchungen aus Online-Terminvergabe und KI-Telefonassistent landen sekundengenau im Praxiskalender — über Schnittstellen zu CGM, medatixx, Medical Office, Quincy, Doc Cirrus und weiteren hausarzt-tauglichen Praxisverwaltungssystemen.

Mehr Patienten-Reichweite über das Dr. Flex Portal

Hausärztliche Praxen werden auf dem Dr. Flex Portal und über Google entdeckbar — ohne eigene SEO-Pflege. Neupatienten finden direkt einen Akut- oder Vorsorge-Slot in Ihrer Sprechstunde.

KI-Telefonassistent VoiceAI – löst 74 % der Anliegen vollautomatisch

Akutsprechstunde, Rezeptwünsche, DMP-Verlaufstermine und Vorsorge-Buchungen klärt VoiceAI 24/7 selbständig — der Empfang bleibt frei für die Patienten vor Ort.

Smart Messaging – automatische SMS- und E-Mail-Erinnerungen

Erinnerungen zu Check-up 35, Impfungen, Vorsorge-Terminen und DMP-Kontrollen laufen automatisiert — keine manuellen Recall-Listen, weniger No-Shows.

Praxis-Konfigurator – Akut, DMP, HzV und Recall feingranular steuern

Sprechstundenarten, Behandlerprofile und Recall-Slots bilden Sie präzise ab — inklusive Akutsprechstunde, Hausbesuch-Slots, DMP-Kontrollen und IGeL-Termine.

Digitale Nachrückerliste – frei werdende Slots automatisch besetzen

Absagen werden automatisch an wartende Patienten vergeben — keine Lücken im Tagesablauf, kein Telefon-Marathon am Empfang.

So funktioniert Dr. Flex in Ihrer Praxis

Dr. Flex erleichtert Ihren Praxisalltag und ermöglicht Ihren Patienten eine schnelle und sichere Online-Terminbuchung.

Häufig gestellte Fragen zur Online-Terminvergabe & VoiceAI in Hausarztpraxen

Antworten zur Dr. Flex Plattform für Allgemeinmedizin – PVS-Anbindung, KI-Telefonassistent, Akutsprechstunde und Kosten.

Welche Praxisverwaltungssysteme für Hausärzte sind angebunden?

Dr. Flex synchronisiert in Echtzeit mit allen relevanten humanmedizinischen Praxisverwaltungssystemen: Medical Office, Medatixx, Quincy by Frey, DocCirrus und CGM Praxistimer – Teil des Netzwerks mit insgesamt 27+ PVS-Schnittstellen. Termine erscheinen direkt im PVS-Kalender, kein paralleler Kalender. Tiefer: PVS-Connector.

Wie viel Telefonaufkommen kann eine Hausarztpraxis mit Dr. Flex reduzieren?

Bis zu 90 % weniger Telefonate. Patienten buchen Termine selbst online über das Booking-Widget, und der KI-Telefonassistent VoiceAI übernimmt zusätzlich telefonische Anliegen rund um die Uhr. Im Live-Betrieb löst VoiceAI 74 % aller Anliegen vollautomatisch.

Wie organisiert Dr. Flex Akutsprechstunde und Notfälle in einer Hausarztpraxis?

VoiceAI fragt das Anliegen ab und triagiert Akutfälle nach den Praxisregeln. Passende Akut-Slots werden vorgeschlagen, dringende Fälle ans Empfangsteam weitergeleitet, Routineanliegen als Ticket dokumentiert. Im Praxis-Konfigurator legen Sie Akut-Slots, Sprechzeiten und Patientenfragen fest. Das Tagesplan bleibt stabil, selbst bei hohem Schmerz- oder Erkältungs-Aufkommen.

Können Patienten auch kurzfristige Termine online buchen?

Ja, 24/7. Wenn ein Patient absagt, prüft die digitale Nachrückerliste automatisch, ob ein anderer Patient Interesse an dem früheren Slot hat, und benachrichtigt ihn per E-Mail mit direktem Buchungslink. So bleibt der Tagesplan auch kurzfristig lückenlos ausgelastet.

Wie steuern wir Recall-Termine wie Check-up 35, Hautkrebs-Screening oder Impfungen?

Über den Recall-Service: Sie definieren pro Terminart einen Recall-Rhythmus (z. B. Check-up 35 alle 3 Jahre, Grippe-Impfung jährlich, DMP-Termine quartalsweise). Das System verschickt zum richtigen Zeitpunkt automatisch eine Erinnerung per E-Mail/SMS mit Buchungslink. Optional ruft VoiceAI proaktiv an.

Wie schnell buchen Patienten einen Termin in unserer Hausarztpraxis online?

Patienten buchen in unter 30 Sekunden – ohne Registrierung, ohne App, direkt über das in Ihre Praxiswebsite eingebettete Booking-Widget. Die Verifizierung erfolgt per SMS-TAN. Termine landen in Echtzeit in Ihrem PVS-Kalender.

Wie lange dauert die Einrichtung in einer Hausarztpraxis?

15–90 Minuten gemeinsam mit dem Dr. Flex Support-Team. Wir konfigurieren Behandler, Terminarten (Akutsprechstunde, Vorsorge, Impfung, Beratung, DMP, Rezeptanfrage, Telekonsultation), Patientenfragen und verbinden Ihr Praxisverwaltungssystem. Die laufende Pflege machen Sie selbst im Praxis-Konfigurator.

Können Patienten Termine selbstständig umbuchen oder absagen?

Ja. Über den gesicherten Termin-Infobereich verwalten Patienten ihre Termine eigenständig – verschieben, absagen, Anamnese ausfüllen, Vorbereitungshinweise abrufen. Frei werdende Slots gehen automatisch an die Nachrückerliste, der Praxiskalender bleibt lückenlos.

Ist Dr. Flex DSGVO-konform und BSI C5-testiert?

Ja. Dr. Flex ist eine in Deutschland entwickelte und gehostete Lösung, DSGVO-konform und BSI C5-testiert. Es findet keine Datenweitergabe an externe Cloud-Dienste statt. VoiceAI ist eine eigene Local-AI – nicht ChatGPT, nicht Google Gemini. Audio-Daten werden nach der Transkription automatisch gelöscht.

Was kostet Dr. Flex für eine Hausarztpraxis?

Ab 39 €/Monat, ohne Vertragslaufzeit, monatlich kündbar. Im Combi-Tarif für Booking + VoiceAI: ab 39 €/Monat sind beide Hauptprodukte – Online-Terminvergabe und KI-Telefonassistent VoiceAI – kombinierbar. Der Funktionsumfang (Booking Widget, VoiceAI für Akutsprechstunde und Rezeptanfragen, Recall-Service für Vorsorge und Impfungen, digitale Nachrückerliste, Smart Messaging als Add-on, Booking Manager) wird im persönlichen Beratungsgespräch passend zur Praxisgröße konfiguriert. Hosting auf BSI C5-testierten ISO 27001-Servern in Deutschland, integriertes ISMS, DSGVO-konform – über 14.100 medizinische Fachkräfte vertrauen Dr. Flex bereits.

BSI C5-Testat

Testierte Cloud-Sicherheit (mit integriertem ISMS) für den verantwortungsvollen Umgang mit Gesundheitsdaten.

Sichere Übertragung

Datenübertragung verschlüsselt nach BSI C5-Standard.

DSGVO-konform

Vollständig DSGVO-konform, mit ISO 27001-Servern in Deutschland.

Ohne Tracking-Cookies

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies für die sichere Terminvergabe.

Tiefer-Erklärungen zu den Dr. Flex Funktionen, die in einer Hausarztpraxis besonders relevant sind:

Online-Terminvergabe – wie Patienten 24/7 Termine selbst buchen
Booking Widget – Buchungskalender direkt in der Praxiswebsite
KI-Telefonassistent – KI nimmt Anrufe vollautomatisch entgegen
Dr. Flex VoiceAI – die Marken-Bezeichnung des Dr. Flex KI-Telefonassistenten
PVS-Connector – Echtzeit-Schnittstelle zu medatixx, Doc Cirrus inSuite, Quincy by Frey, Medical Office, CGM Praxistimer
Digitale Nachrückerliste – automatische Nachbesetzung kurzfristiger Absäge
Recall-Service – Vorsorge- und Impf-Wiedervorlage automatisch
Automatisierte Nachrichten – angereicherte Terminbestätigungen mit smart gewählten Versandzeitpunkten
Termin-Infobereich – Patienten-Selbstverwaltung & digitale Anamnese
Smart Messaging – mehrkanalige Patientenkommunikation als Add-on
Booking Manager – volle Kontrolle über neue Online-Buchungen
Praxis-Profilseite – SEO-Profilseite im Dr. Flex Portal

Verwandte Hauptprodukte und Combi-Tarif:

Online-Terminvergabe – Hauptprodukt-Hub mit allen Details
KI-Telefonassistent VoiceAI – KI-Telefonassistent-Hub
Combi-Tarif für Booking + VoiceAI: ab 39 €/Monat – Online-Terminvergabe und KI-Telefonassistent kombiniert, monatlich kündbar

Ausführlicher Guide:

KI-Telefonassistent für die Arztpraxis – Guide – Funktionen, Kosten und PVS-Integration rund um VoiceAI

Praktische Ratgeber für häufige Praxisprobleme:

Praxistelefon entlasten – sechs Hebel gegen die Anrufflut in der Hausarztpraxis
No-Shows reduzieren – Anti-No-Show-Cluster aus automatisierten Nachrichten, Termin-Infobereich und Nachrückerliste

KI-Telefonassistent

Dr. Flex VoiceAI – Ihr Telefon-Team rund um die Uhr

Dr. Flex VoiceAI beantwortet Patientenanrufe rund um die Uhr in natürlicher Sprache, bucht Termine direkt ins PVS und entlastet das Praxistelefon um bis zu 90 %. Rund 74 % der Anrufe löst die VoiceAI vollautomatisch. Alle Features wie Anruf-Transparenz, 24/7-Erreichbarkeit, Anrufer-Klassifikation und PVS-Schreibrecht sind unter dem Dach des KI-Telefonassistenten vereint.

Praxis-Ratgeber

No-Shows reduzieren – der Anti-No-Show-Cluster

Automatisierte Nachrichten, Termin-Infobereich, Steuerung kurzfristiger Verschiebungen und die Digitale Nachrückerliste senken die No-Show-Quote nachweislich um rund 32 %.

Unsere Schnittstellen zu Ihrer Arzt-Praxissoftware

Echtzeit-Schnittstellen zu führenden Arzt-Praxisverwaltungssystemen wie Medical Office, Quincy by Frey und CGM PRAXISTIMER – Termine landen direkt im Kalender.

Medical Office

Praxissoftware

Quincy by Frey

Arztsoftware

CGM PRAXISTIMER

Praxissoftware

Dr. Flex ist auch mit Ihrer Praxissoftware kompatibel

Echtzeit-Schnittstellen zu führenden humanmedizinischen Praxisverwaltungssystemen – für Online-Terminvergabe und VoiceAI als KI-Telefonassistent in einem System.

CGM-Praxistimer

CGM

DocCirrus

Medatixx

Medical Office

Indamed

Quincy by Frey

Frey

Akutsprechstunde – Kurzfristig verfügbarer Slot bei akuten Beschwerden. 10–15 Minuten.

Check-up 35 / Vorsorge – Gesundheitsuntersuchung mit Labor und Anamnese. 30–45 Minuten.

Impfung / Reise-Impfberatung – Standard-, COVID-, Grippe-Impfungen und Reisemedizin. 10–15 Minuten.

DMP-Verlauf (Diabetes, KHK, Asthma, COPD) – Quartalsbesuch mit Befunderhebung. 20–30 Minuten.

Rezeptanforderung / Wiederholungsrezept – Kurzgespräch und Verordnung. 5–10 Minuten.

Beratung HzV / Hausarztsprechstunde – Hausarztzentrierte Versorgung, Verlaufskontrolle. 15–20 Minuten.

Wundkontrolle / kleinere Eingriffe – Naht-Entfernung, Wundverband, Verlaufskontrolle. 15 Minuten.

IGeL / Privatleistungen – Erweiterte Vorsorge, Reisemedizin, Beratung Selbstzahler. 30–45 Minuten.

Dr. Flex bildet diese Termintypen direkt in Ihrem PVS (CGM, medatixx, Medical Office, Quincy by Frey, Doc Cirrus inSuite, CGM Praxistimer) ab – inklusive eigener Slot-Längen pro Behandler und akutspezifischer Sprechstunden-Zeitfenster.