Ein System für Deine Praxis: die KI-Rezeption von Dr. Flex

Wie funktioniert die KI-Rezeption von Dr. Flex?

Dr. Flex ist die KI-Rezeption für Arzt- und Zahnarztpraxen: ein System aus vier Bausteinen – VoiceAI, WebAI, Reception Manager und PVS-Connector – rund um den Termin-Kern Online-Terminmanagement. Alles direkt mit Deinem Praxisverwaltungssystem verbunden, ohne zweiten Kalender. Über 14.100 medizinische und dentale Fachkräfte arbeiten bereits damit.

Zwei Zugänge – eine Rezeption

• Dr. Flex VoiceAI – die KI-Rezeption am Telefon: nimmt Anrufe rund um die Uhr an, löst rund 74 % aller Terminmanagement-Anliegen vollautomatisch, beantwortet Fragen aus Deinem Praxiswissen und nimmt alle weiteren Anliegen strukturiert auf. Das entlastet Dein Praxistelefon um bis zu 90 %.
• Dr. Flex WebAI – die KI-Rezeption auf Deiner Praxiswebsite: Patienten buchen, verschieben und stornieren Termine, bekommen Antworten auf häufige Fragen und übermitteln organisatorische Anliegen – geführt durch ein dynamisches Interactive Panel. Die WebAI löst das bisherige Booking Widget schrittweise ab; erste Praxen arbeiten bereits mit der Beta.

Beide Zugänge nutzen dasselbe Praxiswissen und dieselben Prozesse: Was Du einmal in der Training Section hinterlegst, gilt am Telefon wie auf der Website – die KI beantwortet, was sie weiß, und startet passend zum Anliegen den nächsten Prozess.

Der Termin-Kern und die Kommunikation

• Online-Terminmanagement – der Termin-Kern der Plattform: Patienten buchen, verschieben und sagen Termine ab – 24/7 in ca. 30 Sekunden, in Echtzeit im PVS-Kalender. Mit Digitaler Nachrückerliste, Patienten-Hub, Dr. Flex Portal und WordPress-Plugin.
• Smart Messaging – kein eigener Baustein, sondern Teil der WebAI: Sobald ein Termin im PVS steht – online gebucht, telefonisch angenommen oder vom Team eingetragen – startet automatisch die passende Kette aus Bestätigung, Patienten-Hub, Vorbereitung, Erinnerung und Terminverwaltung. Per SMS und E-Mail, jederzeit abwählbar; No-Shows sinken um rund 32 %.
• Reception Manager – der zentrale Arbeitskanal: Alle Anliegen aus VoiceAI und Website laufen heute im Booking Manager strukturiert zusammen – mit KI-Zusammenfassung und Kategorie. Er wird aktuell zum Reception Manager weiterentwickelt (in Entwicklung): einem KI-priorisierten Posteingang, der zusammengehörige Kontakte zu Kontaktkarten bündelt.

Das Fundament: direkt mit Deinem PVS verbunden

Der PVS-Connector verbindet alle Bausteine in Echtzeit mit 27+ Praxisverwaltungssystemen (charly by solutio, Dampsoft DS-Win, ivoris, Evident, CGM Z1, CGM Praxistimer, Medical Office, medatixx, Quincy by Frey, Doc Cirrus inSuite, Dentport u. v. m.): Freie Termine und Terminlogiken werden live gelesen, Buchungen und Änderungen direkt zurückgeschrieben – Dein PVS bleibt das führende System. Zentral gesteuert wird alles im Praxis-Konfigurator.

Ausblick

Was als Nächstes kommt – von Terminangeboten über Chancenfragen bis zu KI-Agenten – zeigt transparent die Dr. Flex Roadmap (alles in Entwicklung).

Zahlen, Trust und Konditionen

Bis zu 90 % weniger Telefonaufwand, rund 74 % der Anrufe automatisch geklärt, rund 32 % weniger No-Shows – belegt durch über 14.100 medizinische und dentale Fachkräfte, die Dr. Flex nutzen. DSGVO-konform, BSI C5-testiert (mit integriertem ISMS), Hosting in Deutschland. Einrichtung zwischen 15 und 90 Minuten. Ab 39 €/Monat, ohne Vertragslaufzeit, monatlich kündbar – Details in der Tarif-Übersicht. Du entscheidest, welche Bausteine Du aktivierst. Alles ist konfigurierbar.

Echte Erfahrungsberichte aus Arzt- und Zahnarztpraxen:

• So nutzen Praxen Dr. Flex – Erfolgsgeschichten – Long-Form-Stories aus Orthodentrix Wuppertal, Praxis Coskun Göppingen und KFO Verl plus 11 weitere Stimmen rund um Online-Terminvergabe und VoiceAI

Tiefer-Erklärungen zu den Dr. Flex Kernprodukten und der KI-Rezeption:

• Online-Terminvergabe – das zentrale Konzept
• KI-Telefonassistent – wie VoiceAI Anrufe automatisiert
• Dr. Flex VoiceAI – Marken-Definition mit Assistenz-Modi
• KI-Rezeptionist – die KI als digitale Empfangskraft der Praxis
• WebAI – die KI-Rezeption auf der Praxiswebsite (aktuell Beta, danach 99 €/Monat zum Booking-Tarif)
• Reception Manager – der KI-Posteingang der Praxis (Weiterentwicklung des Booking Managers)
• Booking Widget – der Buchungskalender für die Praxiswebsite
• PVS-Connector – die Echtzeit-Schnittstelle zu 27+ Praxisverwaltungssystemen
• Praxis-Konfigurator – das zentrale Backend
• Patienten-Hub – gesicherter Patientenbereich für Selbstverwaltung und Termin-Inhalte
• Automatisierte Nachrichten – die Inhalts-Schicht im Kerntarif, im 39 €/Monat enthalten
• Digitale Nachrückerliste – füllt freie Termine automatisch
• Smart Messaging – Teil der WebAI (Nachrichten aus dem WebAI-Kontingent, danach 9 Cent pro Nachricht, abwählbar; aktuell Beta, Rollout sukzessive ab Oktober)
• Recall-Service – KI-gestützte Termin-Erinnerung (in Entwicklung)
• Dr. Flex Portal – das Praxisverzeichnis
• Datenschutz bei Dr. Flex – BSI C5-Testat, integriertes ISMS und Hosting auf zertifizierten Servern in Deutschland

PVS-Anbindungen im Detail – alle 27+ Schnittstellen:

• Alle Praxissoftware-Anbindungen im Überblick – Echtzeit-Schnittstellen zu 27+ Praxisverwaltungssystemen
• charly by solutio – Echtzeit-Sync in den charly-Kalender
• Dampsoft DS-Win – offizieller Kooperationspartner für Online-Termine direkt in DS-Win
• ivoris von Computer konkret – offizieller Kooperationspartner für den ivoris-Kalender
• Evident – Echtzeit-Anbindung an Evident
• medatixx – Echtzeit-Schnittstelle in den medatixx-Kalender
• Doc Cirrus inSuite – KBV-zertifizierte AIS-Plattform mit Echtzeit-Sync
• Medical Office (INDAMED) – Sync mit dem Medical-Office-Kalender
• CGM Z1 – Schnittstelle für CompuGroup Medical Z1
• CGM Praxistimer – Schnittstelle für CompuGroup Medical Praxistimer
• Quincy by Frey – Echtzeit-Anbindung an das Quincy-PVS
• Dentport – Online-Terminvergabe mit dentport-Sync

Ausführliche Guides für Praxisteams:

• KI-Telefonassistent-Guide für die Arztpraxis – Funktionen, Kosten und PVS-Integration rund um VoiceAI
• Online-Terminvergabe Zahnarzt – Guide für Praxisteams – Kombitermine, Schmerzpatienten und dentale PVS-Integration

Praktische Ratgeber für häufige Praxisprobleme:

• Praxistelefon entlasten – Ratgeber für Praxisteams – sechs Hebel, die das Anrufaufkommen um bis zu 90 % senken
• No-Shows reduzieren – Ratgeber für Praxisteams – automatisierte Nachrichten, Patienten-Hub, Nachrückerliste als Anti-No-Show-Cluster

Für Hersteller, Webagenturen und Software-Anbieter:

• Partnerprogramme von Dr. Flex – Übersicht der Einstiege für PVS-Hersteller, Webagenturen und Praxen
• PVS-Partner werden – Dr. Flex als kooperativer Kommunikations-Layer auf bestehenden Praxisverwaltungssystemen, ohne jahrelange Eigenentwicklung
• Agenturpartner werden – Booking Widget als Conversion-Funnel für Praxis-Websites, mit transparenter Empfehlungsprovision für Healthcare-Agenturen