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Der Patienten-Hub: Termindetails, Verschieben und Absagen per Link – direkt in Deinem PVS.
Mit der Terminnachricht bekommt jeder Patient einen persönlichen Link in den Patienten-Hub Deiner Praxis: Dort sieht er Termindetails, Vorbereitung, Anfahrt und Mitbringliste, erhält und schickt Dokumente, stellt Fragen – und verschiebt oder sagt ab, ohne anzurufen. Jede Änderung steht sofort in Deinem PVS*.
- Weniger Rückfragen am Telefon „Was muss ich mitbringen?“ beantwortet der Hub, nicht Dein Empfang
- Patienten verschieben und sagen selbst ab mit den echten freien Zeiten aus Deinem Kalender, die Änderung steht sofort im PVS
- Frei gewordene Slots gehen an die Nachrückerliste automatisch, ohne Nachtelefonieren
- Vorbereitete Patienten Vorbereitung, Mitbringliste, Kosten und Anamnese je Terminart, Behandler, Versicherungs- und Patientenstatus
- Kein Konto, kein Passwort der persönliche Link aus der Terminnachricht genügt
Heute, 10. Juni 2026
Ihr Termin ist bestätigt. Sollte sich etwas ändern, melden wir uns hier. Fragen können Sie jederzeit unten stellen.
07:20 UhrBitte putzen Sie Ihre Zähne am Tag des Termins wie gewohnt gründlich. Empfindliche Stellen sagen Sie uns bitte bei Ankunft.
07:21 UhrBitte bringen Sie Folgendes zu Ihrem Termin mit:
Versichertenkarteggf. BonusheftVorbefunde oder ArztbriefeAktuelle Medikamentenliste07:22 UhrBitte lesen Sie den Bogen vor dem Termin – so sparen Sie Zeit in der Praxis.
Aufklaerung_Kontrolle.pdf212 KBAnsehenHerunterladen07:25 UhrAn die Praxis gesendet
Muss ich nüchtern kommen?
08:05 UhrNein – zur Kontrolle müssen Sie nicht nüchtern kommen. Essen und trinken Sie wie gewohnt; putzen Sie bitte vorher die Zähne. Alles Weitere steht oben in der Nachricht „Behandlungsvorbereitung“.
08:05 Uhrbereitgestellt von Dr. Flex
* PVS = Praxisverwaltungssystem, Deine Praxissoftware (charly, Dampsoft, ivoris, …).
Was ist der Patienten-Hub von Dr. Flex?
Der Dr. Flex Patienten-Hub ist der gesicherte Bereich für Patienten rund um ihren Termin in einer Arzt- oder Zahnarztpraxis. Den Zugang bekommt jeder Patient automatisch mit der Terminnachricht per SMS oder E-Mail: ein persönlicher Einmal-Link – kein Konto, kein Passwort. Im Hub findet er Datum, Uhrzeit, Behandler und Praxisadresse, die Hinweise der Praxis zu Vorbereitung, Anfahrt, Mitbringliste und Kosten sowie den Link zur digitalen Anamnese – je Terminart, Behandler, Versicherungs- und Patientenstatus aus dem Praxis-Konfigurator. Er verschiebt oder sagt ab, soweit die Praxis das freigibt, mit den echten freien Zeiten aus dem Praxisverwaltungssystem (PVS); die Änderung steht sofort im PVS, der alte Slot geht an die digitale Nachrückerliste. Der Patienten-Hub hieß früher Termin-Infobereich und ist der dritte Zugang der KI-Rezeption neben VoiceAI und WebAI – mit KI-Chat, Dokumenten in beide Richtungen und Anliegen ohne Termin. Dr. Flex ist in Deutschland entwickelt und gehostet, DSGVO-konform und BSI C5-testiert.
- Zugang
- Persönlicher Link aus der Terminnachricht, zwei Faktoren
- Im Hub
- Terminkarte, Hinweise, Dokumente, Verschieben, Absagen, Chat
- Schnittstellen
- 27+ PVS in Echtzeit
- Sicherheit
- DSGVO-konform, BSI C5-testiert, Hosting in Deutschland
Was Rückfragen, vergessene Unterlagen und Absagen per Anruf Deinen Empfang kosten
„Wo ist die Praxis noch mal?“
Anfahrt, Parkplatz, Aufzug, Stockwerk – dreimal am Tag erklärt. Im Hub stehen Adresse und Hinweise zur Anfahrt beim Termin, individuell je Standort.
Ohne Unterlagen am Empfang
Versichertenkarte vergessen, Bonusheft zu Hause, Anamnese am Klemmbrett. Die Mitbringliste und der Link zur digitalen Anamnese liegen im Hub – vor dem Termin, nicht im Wartezimmer.
Absagen heißt anrufen
Wer nicht durchkommt, kommt oft einfach nicht. Verschieben oder Absagen im Hub senkt die Hürde – und der Slot wird sofort wieder frei.
„Muss ich nüchtern kommen?“
Vorbereitung je Terminart erklärt sich nicht von selbst. Der Hub zeigt die Hinweise Deiner Praxis genau für diesen Termin – Antibiotika-Abstand, Linsen, Aufklärung zum Lesen.
Der leere Stuhl nach der Erinnerung
Eine Erinnerung ohne Weg zur Änderung bringt wenig. Aus der Nachricht heraus verschiebt der Patient – statt den Termin einfach verfallen zu lassen.
Ein Konto, das niemand anlegt
Registrierung, Passwort, Bestätigungsmail – und der Patient bricht ab. Der Hub öffnet sich per Link aus der Terminnachricht – ohne Anmeldung.
Wie verschiebt ein Patient seinen Termin im Patienten-Hub – und was passiert in Deinem PVS?
Links das Handy des Patienten, rechts Dein Terminbuch: Aus der Terminnachricht in den Hub, auf „Verschieben“ tippen, neue Zeit wählen – der Termin steht sofort im PVS, der alte Slot wird frei. Beispiel ohne echte Patientendaten.
Heute, 10. Juni 2026
Warteliste Bei früherem Termin benachrichtigen.
Sie stehen auf der WartelisteVon der Warteliste entferntBitte bringen Sie Folgendes zu Ihrem Termin mit:
Versichertenkarteggf. BonusheftVorbefunde oder ArztbriefeAktuelle Medikamentenliste07:22 UhrTermin verschieben
08:05 UhrGern. Diese Zeiten sind bei Dr. Sommer frei – wählen Sie eine aus, dann buche ich direkt um.
Mi, 17.06.2026 um 09:00 Uhr · Kontrolle · Dr. Sommer
08:06 UhrTermin verschoben auf Mi, 17.06.2026 um 09:00 Uhr · die Praxis ist informiert
Erledigt – Ihr neuer Termin ist Mi, 17.06.2026 um 09:00 Uhr. Die Bestätigung liegt gleich hier im Verlauf.
08:06 Uhrbereitgestellt von Dr. Flex
1 · Terminkarte – Der Patient kommt per Link aus der Terminnachricht in den Hub: Was, wann, bei wem, wo – dazu Deine Hinweise und die Mitbringliste.
TerminkarteDer Patient kommt per Link aus der Terminnachricht in den Hub: Was, wann, bei wem, wo – dazu Deine Hinweise und die Mitbringliste.VerschiebenEin Tipp auf „Verschieben“: Der Hub zeigt die echten freien Zeiten aus Deinem Kalender.Neue ZeitDie Zeit ist gewählt – der Termin wandert in Deinen PVS-Kalender, der alte Slot wird frei.Im PVSDie Änderung steht im Terminbuch, die Bestätigung geht an den Patienten – ohne Anruf, ohne Nachtragen.Mittwoch, 17. Juni, 09:00 Uhr · Kontrolle. Der alte Slot am Montag ist sofort wieder frei – für die Nachrückerliste. Die Bestätigung geht per SMS und E-Mail.
Beispiel ohne echte PatientendatenNachricht öffnen, Termin sehen
Der persönliche Link aus SMS oder E-Mail führt in den Patienten-Hub – kein Konto, kein Passwort. Dort steht der Termin mit Deinen Hinweisen und der Mitbringliste.
Verschieben oder absagen – ohne Anruf
Der Patient wählt eine freie Zeit aus Deinem PVS oder sagt ab. Was er angeboten bekommt und ob er überhaupt ändern darf, bestimmst Du je Terminart im Praxis-Konfigurator.
Die Änderung steht im PVS
Der neue Termin ist eingetragen, der alte Slot sofort frei – für die Nachrückerliste. Die Bestätigung geht per SMS und E-Mail an den Patienten.
27+ Praxisverwaltungssysteme, darunter charly by solutio, Dampsoft DS-Win, ivoris, Evident, CGM Z1, CGM Praxistimer, Medical Office, medatixx, ETERNO Cloud Core (bisher Doc Cirrus inSuite) und Dentport.
Vier Dinge, die Patienten im Patienten-Hub erledigen
Dokumente in beide Richtungen, Verschieben oder Absagen, Fragen im Chat und das Onboarding neuer Patienten – alles im Verlauf zum Termin. Beispiele der fiktiven Zahnarztpraxis Dr. Sommer.
Heute, 10. Juni 2026
Ihr Termin ist bestätigt. Wir haben Ihnen den Aufklärungsbogen bereitgestellt – Unterlagen können Sie jederzeit hier hochladen, per Foto oder als Datei.
07:22 UhrBitte lesen Sie den Bogen vor dem Termin – so sparen Sie Zeit in der Praxis.
Aufklaerung_Zahnersatz.pdf212 KBAnsehenHerunterladen07:25 UhrAn die Praxis gesendet
An die Praxis gesendet
bereitgestellt von Dr. Flex
Dokumente erhalten und hochladen
Aufklärungsbögen und andere Unterlagen stellst Du als PDF oder Online-Formular direkt im Verlauf bereit – der Patient öffnet, liest und lädt herunter. Versichertenkarte, Überweisung oder das Foto der Medikamentenpackung schickt er über das Plus zurück; Dein Team findet alles am Vorgang.
Heute, 10. Juni 2026
Warteliste Bei früherem Termin benachrichtigen.
Sie stehen auf der WartelisteVon der Warteliste entferntIhr Termin: Kontrolle am Mo, 15.06.2026 um 11:20 Uhr bei Dr. Sommer. Verschieben oder absagen können Sie jederzeit hier unten.
07:20 UhrTermin absagen
08:05 UhrMöchten Sie „Kontrolle“ am Mo, 15.06.2026 wirklich absagen? Die Praxis gibt den Platz dann weiter – bis zu einem neuen Termin kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Wenn Ihnen der Zeitpunkt nicht passt, verschieben wir den Termin lieber.
Ja, Termin absagenLieber verschiebenDoch nicht08:05 Uhrbereitgestellt von Dr. Flex
Verschieben oder absagen
Schnellaktionen am Termin: Verschieben zeigt die echten freien Zeiten aus Deinem Kalender, Absagen fragt noch einmal nach – und der Schalter setzt den Patienten auf die Warteliste für einen früheren Termin.
Heute, 10. Juni 2026
Wie komme ich zu Ihnen?
08:05 UhrWir sind in der Musterstraße 12. Vor dem Haus gibt es Kurzzeitparkplätze, die U-Bahn ist zwei Minuten entfernt. Ihr Termin findet in Behandlungszimmer 1 statt.
08:05 UhrWas kostet die Kontrolle?
08:06 UhrZur Kostenübernahme kann ich Ihnen keine verbindliche Auskunft geben. Ich habe Ihre Frage an das Praxisteam übergeben – die Antwort erscheint hier im Verlauf.
08:06 UhrAn die Praxis übergeben · 08:06 Uhr
bereitgestellt von Dr. Flex
Frage im Chat stellen
Anfahrt, Parken, Vorbereitung: Die KI-Assistenz antwortet aus Deinem Praxiswissen. Was sie nicht verbindlich klären kann, übergibt sie sichtbar im Verlauf an Dein Team – Deine Antwort erscheint dort.
Heute, 10. Juni 2026
Willkommen in der Zahnarztpraxis Dr. Sommer! Damit Ihr erster Termin entspannt beginnt, haben wir alles Wichtige für Sie zusammengestellt.
07:20 UhrBitte bringen Sie zu Ihrem ersten Termin mit:
Versichertenkarteggf. BonusheftVorbefunde oder Arztbriefe07:22 UhrBitte füllen Sie den Bogen vor Ihrem ersten Termin online aus. Der Link ist persönlich.
praxis-sommer.de/anamnese/8f3ka2Externer LinkFormular öffnen07:21 Uhrbereitgestellt von Dr. Flex
Patienten-Onboarding und Anamnese
Neue Patienten starten im Hub: Begrüßung, Anamnesebogen als Online-Formular vorab ausfüllen, Mitbringliste und Anfahrt – alles vor dem ersten Besuch. Patienten-Onboarding und Anamnese kommen in Kürze.
Welche Inhalte der Patient sieht und was er ändern darf, legst Du im Praxis-Konfigurator fest – je Terminart, Behandler, Versicherungs- und Patientenstatus. Alle Beispiele sind fiktiv.
Persönlicher Link statt Patientenkonto – und Du bestimmst, was der Patient ändern darf
Der Hub gehört zur Terminnachricht Deiner Praxis. Dein PVS bleibt die Quelle der Termine; der Hub liest sie und schreibt Änderungen zurück.
Zwei Faktoren, kein Passwort
Der Link in SMS oder E-Mail ist patientenspezifisch; ein sicheres Authentifizierungskonzept mit zwei Faktoren – unter anderem über das Geburtsdatum – schützt den Zugang. Kein Konto, kein Passwort, kein zentrales Patientenlogin.
DSGVO-konform, BSI C5-testiert
Dr. Flex ist BSI C5-testiert, das Hosting erfolgt in Deutschland, die Übermittlung ist verschlüsselt. Auftragsverarbeitungsvertrag und technische und organisatorische Maßnahmen stellen wir Dir bereit.
Nur so weit, wie Du es freigibst
Ob Patienten verschieben oder absagen dürfen, legst Du je Terminart fest – auch kurzfristige Änderungen mit Hinweis oder Sperre ab einer Schwelle, die Du bestimmst. Sollen Änderungen nur telefonisch laufen, sagt der Hub das klar und nennt Deine Nummer.
Dein PVS bleibt die Quelle
Termine entstehen und bleiben in Deinem Praxisverwaltungssystem. Der Hub liest sie über den PVS-Connector und schreibt Verschiebungen, Absagen und Wartelisten-Einträge zurück – kein zweiter Kalender.
Woher der Termin kommt, ist egal – der Patient landet im Hub.
Online gebucht, am Telefon angenommen oder am Empfang eingetragen: Jeder Termin in Deinem PVS bekommt seine Terminnachricht mit dem Link in den Patienten-Hub. Frei gewordene Slots gehen an die Nachrückerliste.
Praxiswebsite und Portal
Online-Terminvergabe
Nach jeder Online-Buchung ist der Hub automatisch aktiv – Bestätigung und Erinnerung mit Link in jedem Tarif.
Mehr erfahrenSMS und E-Mail
Smart Messaging
Auch Termine vom Telefon und vom Empfang bekommen die Terminnachricht mit Hub-Link – Smart Messaging ergänzt VoiceAI oder WebAI.
Mehr erfahrenTelefon
VoiceAI
Rosa nimmt Anrufe an und bucht ins PVS – der Patient findet den Termin anschließend im Hub, verschiebt oder sagt dort ab.
Mehr erfahrenWenn ein Slot frei wird
Digitale Nachrückerliste
Sagt ein Patient im Hub ab oder verschiebt, benachrichtigt die Nachrückerliste wartende Patienten mit Buchungslink – ohne Nachtelefonieren.
Mehr erfahrenDer Patienten-Hub hieß früher Termin-Infobereich und ist der dritte Zugang der KI-Rezeption – neben VoiceAI am Telefon und WebAI auf Deiner Praxiswebsite.
* Plattformweite Auswertung über alle angeschlossenen Praxen (Claim-Akte Dr. Flex), kein Versprechen je Praxis.
Unsere Schnittstellen zu Deinem Praxisverwaltungssystem
Die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern im Bereich Praxisverwaltung sorgt für weitere Möglichkeiten wie verbessertes Patientenmanagement, schnellere Terminübertragung und erleichterte Bedienung.
DS-WIN by Dampsoft
ivoris ®
Quincy by Frey
charly by solutio
Medical Office
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CGM PRAXISTIMER
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Evident
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Dentport
ETERNO Cloud Core
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CGM Z1
Das sagen Praxen über Dr. Flex
14.100+ medizinische und dentale Fachkräfte nutzen Dr. Flex.
- Dampsoft
„Ich war immer auf der Suche nach einer Online-Terminvergabe, die sich völlig unkompliziert in meine Homepage integrieren lässt und dabei höchste Ansprüche beim Datenschutz erfüllt. Dank Dr. Flex habe ich endlich eine unkomplizierte Lösung gefunden! …“
Dr. Lilly Qualenwww.zahnarztamhafen.de · Dr. Flex- und Dampsoft-Kundin - charly
„Wenn die Patienten auf unsere Homepage kommen, können Sie direkt online buchen. Dank der Schnittstelle sind die Termine in Echtzeit eingetragen. Unsere Rezeption wurde dadurch sehr entlastet.“
Praxismanagerin Juliane Hoffmannwww.innodentum.de · Dr. Flex- und charly-Kundin - Dampsoft
„Wir sind große Fans der digitalen Zahnheilkunde und haben alle Abläufe in unserer Praxis digitalisiert. Die Online Terminbuchung kommt bei unseren Patienten sehr gut an und klappt ohne Probleme. Wir sind sehr zufrieden.“
Dr. Malte Ottewww.mainzahn.com · Dr. Flex- und Dampsoft-Kunde - charly
„Patienten, die sich auf unserer Webseite über spezielle Behandlungen informieren, buchen dann gerne direkt online einen Termin bei uns!“
Dr. Jan Tetsch M.Sc.www.tetsch.com · Dr. Flex- und charly-Kunde - Dampsoft
„Digital, zuverlässig und 24/7 für unsere Patienten erreichbar - nach diesen Grundsätzen haben wir nach einer Online Terminbuchung für unsere moderne Praxis gesucht. Dr. Flex erfüllt diese Kriterien und ist zudem noch unkompliziert und bequem in der Nutzung - eine uneingeschränkte Empfehlung unsererseits.“
Dr. M.Sc. Hintzewww.zahnarzthintze.de · Dr. Flex- und Dampsoft-Kundin - charly
„Durch die Schnittstelle zu unserem Charly-Kalender werden freie Termine auf unsere Webseite angezeigt und durch Patienten gebucht – einfach genial!“
Dr. Rouven Wagner M.Sc.www.praxisklinik-hohenbuschei.de · Dr. Flex- und charly-Kunde - charly
„Wir nutzen Dr. Flex jetzt seit 2019. Wir haben es damals eingeführt, vorwiegend als Service für den Patienten, damit wir unsere Terminbücher und unsere Terminverwaltung auch online anbieten können. …“
Zahnarztpraxis Kariger & Hufnagelwww.kh-zahnarztpraxis.de · Dr. Flex- und charly-Kunde
Alle Stimmen stammen von Dr. Flex Kundinnen und Kunden und stehen im Wortlaut; Auslassungen sind mit „…“ markiert. Alle Stimmen und Erfolgsgeschichten
Für welche Praxen lohnt sich der Patienten-Hub?
Überall dort, wo Patienten vor dem Termin Fragen haben – und jeder Anruf am Empfang Zeit kostet.
Du taktest Prophylaxe und Kontrolle eng.
Bonusheft, Versichertenkarte, Vorbereitung zur PZR: Die Mitbringliste und Deine Hinweise stehen beim Termin. Verschiebt ein Patient, ist der Slot sofort frei für die Nachrückerliste.
Terminänderung ansehenBei Dir häufen sich Rückfragen zu Anfahrt und Vorbereitung.
„Muss ich nüchtern kommen?“, „Wo kann ich parken?“ – der Hub antwortet mit Deinen Hinweisen, bevor jemand anruft. Die Anamnese füllt der Patient zu Hause aus.
Screens ansehenDu willst Regeln statt Zettel.
Welche Hinweise wann erscheinen und wer verschieben darf – einmal im Praxis-Konfigurator festgelegt, je Terminart, Behandler, Versicherungs- und Patientenstatus.
Praxis-Konfigurator ansehenJeder Behandler, jede Terminart anders.
Implantatberatung, Erstvorstellung, Kontrolle – jeder Termin bekommt die passenden Hinweise und Dokumente, Privat- und Neupatienten andere als Bestandspatienten.
Smart Messaging ansehenWas Praxen zum Patienten-Hub fragen
So, wie es gesucht wird – kurz beantwortet.
Was ist der Patienten-Hub von Dr. Flex?
Der Dr. Flex Patienten-Hub ist der gesicherte Bereich für Patienten rund um ihren Termin: Mit der Terminnachricht bekommt der Patient einen persönlichen Link und sieht Termindetails, Praxisadresse, Vorbereitung, Mitbringliste, Kosten und den Link zur digitalen Anamnese. Er verschiebt oder sagt ab, soweit Deine Praxis das freigibt, und trägt sich in die Nachrückerliste ein. Der Patienten-Hub hieß früher Termin-Infobereich. Mehr im Glossar.
Wie kommt der Patient in den Patienten-Hub?
Über den persönlichen Einmal-Link in der Terminnachricht – per SMS und E-Mail mit der Bestätigung und der Erinnerung. Der Link ist patientenspezifisch; ein sicheres Authentifizierungskonzept mit zwei Faktoren – unter anderem über das Geburtsdatum – schützt den Zugang. Ein klassisches Login mit E-Mail und Passwort gibt es bewusst nicht.
Muss der Patient ein Konto anlegen?
Nein. Kein Konto, kein Passwort, keine Registrierung – der Zugang entsteht automatisch mit dem Termin in Deinem PVS. Das senkt die Hürde: Der Patient tippt auf den Link in seiner Terminnachricht und ist im Hub.
Können Patienten ihren Termin im Hub selbst verschieben oder absagen?
Ja, soweit Du es freigibst. Beim Verschieben sieht der Patient die echten freien Zeiten aus Deinem Kalender und wählt eine aus; beim Absagen fragt der Hub noch einmal nach. Die Änderung steht sofort im PVS, der alte Slot geht an die Nachrückerliste. Was „kurzfristig“ heißt und welche Hinweise oder Sperren dann gelten, legst Du im Praxis-Konfigurator fest; sollen Änderungen nur telefonisch laufen, sagt der Hub das klar und nennt Deine Nummer.
Was sieht der Patient im Patienten-Hub?
Die Terminkarte mit Behandlung, Zeitpunkt, Behandler und Praxisadresse – und darunter, als Verlauf zum Termin, die Inhalte Deiner Praxis: Vorbereitung, allgemeine Hinweise, Mitbringliste, Kosten- und Versicherungshinweise, Anamnese mit Direktlink zur digitalen Anamnese, Anfahrt und Parkplatzhinweise je Standort. Dazu die Schnellaktionen Verschieben und Absagen, der Schalter für die Warteliste, Dokumente von der Praxis, der Upload eigener Unterlagen, der Chat, die Historie vergangener Termine und der Kalenderexport. Die Nachrichten selbst (Bestätigung, Erinnerung) kommen per SMS und E-Mail über Smart Messaging; im Hub stehen sie als Einträge des Verlaufs.
Woher kommen die Inhalte – und wie pflegen wir sie?
Aus dem Praxis-Konfigurator: Du hinterlegst Hinweise, PDF-Aufklärungen, Erklär-Videos und Links zu digitalen Anamnesebögen einmal – je Terminart (Kontrolle, PZR, Implantatberatung, Erstvorstellung …), Behandler, Versicherungsstatus und Patientenstatus. Danach läuft der Hub für jeden Termin automatisch mit, ohne IT-Setup.
Funktioniert der Patienten-Hub mit Dampsoft, charly oder medatixx?
Ja. Über den PVS-Connector ist Dr. Flex mit 27+ Praxisverwaltungssystemen in Echtzeit verbunden – dental zum Beispiel Dampsoft DS-Win, charly by solutio, ivoris, Evident, CGM Z1 und Dentport, humanmedizinisch Medical Office, medatixx, ETERNO Cloud Core (bisher Doc Cirrus inSuite) und CGM Praxistimer. Verschiebungen, Absagen und Wartelisten-Einträge aus dem Hub landen direkt im PVS-Kalender. Alle Systeme unter Praxissoftware.
Was kann der Patienten-Hub über die Termindetails hinaus?
Der Patienten-Hub ist die zentrale Anlaufstelle für Termine, Dokumente und Anliegen – mit einem KI-Chat, der Deine hinterlegten Informationen und Abläufe kennt und aus Deinem Praxiswissen antwortet. Patienten sehen ihre Termine und Anliegen als Karten, finden Deine Hinweise zur Vorbereitung direkt beim Termin, erhalten Dokumente als PDF oder Online-Formular im Verlauf, laden eigene Unterlagen hoch, verschieben oder sagen Termine ab, soweit Du es freigibst, übernehmen den Termin in ihren Kalender und übermitteln Anliegen auch ohne Termin – vom Folgerezept bis zur Rechnungsfrage. Was die KI nicht verbindlich klären kann, übergibt sie sichtbar im Verlauf an Dein Team, das im Reception Manager mit zentralem Ticketsystem arbeitet. Patienten-Onboarding und Anamnese – neue Patienten füllen den Anamnesebogen vorab im Hub aus – kommen in Kürze.
Was kostet der Patienten-Hub – und wie bekommt ihn meine Praxis?
Praxen mit VoiceAI oder WebAI erhalten den Patienten-Hub automatisch und ohne zusätzliche Kosten – Du musst nichts beauftragen. Termin-Informationen, Verschieben und Absagen sind im Kerntarif enthalten; alle Konditionen stehen auf der Preisseite. Du möchtest die Oberfläche sehen? Demo vereinbaren.
Ist der Patienten-Hub DSGVO-konform?
Ja. Dr. Flex ist DSGVO-konform und BSI C5-testiert, das Hosting erfolgt in Deutschland, die Übermittlung ist verschlüsselt. Jeder Zugang läuft über den persönlichen Einmal-Link aus der Terminnachricht und ein Authentifizierungskonzept mit zwei Faktoren – kein dauerhaftes Patientenlogin, kein Passwort, kein zentrales Patientenkonto. Benachrichtigungen kann der Patient grundsätzlich abbestellen. Den Auftragsverarbeitungsvertrag und die technischen und organisatorischen Maßnahmen stellen wir Dir bereit.
Wie sieht der Patienten-Hub Deiner Praxis aus?
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