Dr. Flex VoiceAI trainieren – Ihr Praxiswissen, Ihre Antworten

Die Training Section ist Bestandteil jeder Dr. Flex VoiceAI-Instanz – jede Praxis hat ihre eigene. Sie finden sie im Praxiskonfigurator unter VoiceAI → Training Section. Dort stellen Sie der KI praxisindividuelles Wissen bereit, damit sie Patientenfragen direkt beantwortet.

Die Training Section liegt funktional vor dem Ticket-Layer: Stellt ein Patient eine Frage, prüft die VoiceAI zuerst, ob sie die Antwort kennt. Wenn ja, beantwortet sie sie sofort. Wenn nein, geht der Anruf je nach Anliegen in die Termin-, Ticket- oder Weiterleitungslogik. So sinkt die Zahl manueller Vorgänge – reine Informationsfragen erledigt die KI selbst und entlastet Ihr Praxisteam.

In der Training Section finden Sie eine Tabelle mit Fragen. Ein Teil davon wird automatisch aus Ihren Profilen erzeugt – Praxis-, Team- und Standortprofil. Je vollständiger diese gepflegt sind, desto konkreter antwortet die KI. Fehlt eine Information (z. B. zu Anfahrt oder öffentlichen Verkehrsmitteln), erscheint in der Status-Spalte ein „Ergänzen“-Button – ein Klick bringt Sie direkt ins passende Eingabefeld. Gelernte Inhalte zeigt ein grüner Haken mit Status „Gelernt“.

Zusätzlich legen Sie über „Frage hinzufügen“ eigene Fragen an: Frage und Antwort eintragen, freigeben – und die VoiceAI beantwortet sie künftig direkt. So entsteht ein praxisindividueller FAQ-Layer. Tipp: Sammeln Sie im Praxisalltag per Strichliste, welche Fragen am häufigsten telefonisch oder per E-Mail eingehen – vor allem solche, die nur eine Information benötigen.

Jede Frage zeigt Leistungsdaten: Häufigkeit (wie oft gefragt) und erfolgreich beantwortet (als Prozentwert). Performt eine Frage schlecht, verbessern Sie die hinterlegten Informationen, bis die KI zuverlässig antwortet.

Gepflegt wird die Training Section durch Ihr Praxisteam – direkt im Praxis-Konfigurator. Zurück zur Übersicht KI-Telefonassistent.

Muss ich programmieren können? Nein. Sie hinterlegen Informationen in freier Form als Frage und Antwort – die VoiceAI formuliert daraus den passenden Antworttext.

Wer pflegt die Training Section? Ihr Praxisteam, im Praxiskonfigurator unter VoiceAI → Training Section. Hinterlegen Sie nur rechtskonforme Inhalte und keine medizinischen Ratschläge.

Woher kommen die ersten Fragen? Ein Teil wird automatisch aus Ihren Praxis-, Team- und Standortprofilen erzeugt. Je vollständiger die Profile, desto besser die Antworten.

Wie sehe ich, ob die KI gut antwortet? Jede Frage zeigt Häufigkeit und Erfolgsquote in Prozent. Schwach beantwortete Fragen verbessern Sie iterativ, bis die VoiceAI zuverlässig antwortet.