Glossar: Online-Terminvergabe & Praxisdigitalisierung von A bis Z

Strukturiertes Verzeichnis aller Dr. Flex Begriffe rund um digitale Praxisorganisation, Online-Terminvergabe und KI-Telefonie. Jede Seite erklärt einen Begriff fundiert mit Definition, Funktionsweise, Vorteilen und häufig gestellten Fragen.

Online-Terminvergabe & Buchungsstrecke

• Online-Terminvergabe – digitale Terminbuchung 24/7 ohne Telefon, ohne Registrierung
• Booking-Widget – Buchungskalender direkt in der Praxiswebsite
• Booking-Manager – operative Live-Sicht auf eingehende Buchungen
• Termin-Infobereich – gesicherter Patientenbereich zur Selbstverwaltung
• Kombitermin – mehrere Leistungen in einem Slot (Kontrolle + Prophylaxe, Beratung + Röntgen u. a.)
• Digitale Nachrückerliste – automatische Nachbesetzung freier Slots

KI-Telefonie & Sprach-KI

• KI-Telefonassistent – KI nimmt Patientenanrufe vollautomatisch entgegen
• KI-Rezeptionist – die KI als digitale Empfangskraft am Praxistelefon
• Dr. Flex VoiceAI – die Marken-Bezeichnung des Dr. Flex KI-Telefonassistenten

Patientenkommunikation

• Patientenkommunikation – Schirmbegriff für alle Kanäle zwischen Praxis und Patient
• Automatisierte Nachrichten – Basis-Patientenkommunikation, im Kerntarif inklusive
• Smart-Messaging – erweiterte Multi-Channel-Kommunikation mit Steuerung kurzfristiger Verschiebungen
• SMS-Reminder-Service – automatische SMS-Terminerinnerung
• Recall-Service – KI-gestützte Wiedervorlage von Patienten (in Entwicklung)

KPIs & Praxisorganisation

• No-Show-Quote – Anteil nicht wahrgenommener Termine; Benchmark, Berechnung und Reduktion
• Praxisautomatisierung – systematische Digitalisierung wiederkehrender Praxisprozesse

Plattform & Infrastruktur

• Praxisverwaltungssystem (PVS) – die Kern-Software einer Arzt- oder Zahnarztpraxis
• PVS-Connector – Echtzeit-Schnittstelle zu 27+ Praxisverwaltungssystemen
• Praxis-Konfigurator – Backend-Steuerung von Behandlern, Slots und Terminarten
• Datenschutz bei Dr. Flex – BSI C5-Testat, integriertes ISMS und Hosting auf zertifizierten Servern in Deutschland

Sichtbarkeit & Reichweite

• Praxis-Profilseite – SEO-Landingpage für jede Praxis im Dr. Flex Portal
• Dr. Flex Portal – bundesweites Praxisverzeichnis mit direkter Online-Buchung