Was ist die Dr. Flex WebAI?

Die Dr. Flex WebAI ist die KI-Rezeption auf der Praxiswebsite – der visuelle Zugang zur KI-Rezeption von Dr. Flex. Patienten buchen, verschieben und sagen Termine ab, stellen Fragen und übermitteln Anliegen direkt auf der Website der Praxis – die WebAI antwortet aus dem hinterlegten Praxiswissen und schreibt jede Terminaktion in Echtzeit ins Praxisverwaltungssystem (PVS), ohne einen Handschlag des Praxisteams.

Die WebAI ist kein klassischer Chatbot: Sie beantwortet nicht nur Fragen, sondern führt echte Prozesse aus – von der Terminbuchung über Schließzeiten- und Vertretungslogik bis zur strukturierten Aufnahme von Anliegen. Zusammen mit der VoiceAI, der KI-Rezeption am Telefon, bildet sie zwei Zugänge zu derselben KI-Rezeption: gleiche Technologie, gleiches Praxiswissen, gleiche Prozesse.

Status: Die WebAI befindet sich aktuell in der Beta-Phase – kostenfrei und für Dr.-Flex-Kunden, die bereits die VoiceAI nutzen, grundsätzlich erhältlich. Erste Praxen arbeiten bereits mit der Beta; der Rollout läuft schrittweise. Alle Details auf der WebAI-Produktseite.

Die WebAI erscheint als dezenter Button oder als Anliegen-Buttons auf der Praxiswebsite – in der Praxisfarbe, ohne Portal-Umleitung. Klickt ein Patient darauf, öffnet sich das WebAI-Panel:

1. Anliegen wählen oder frei formulieren – Termin buchen, verschieben, absagen, eine Frage stellen oder ein Anliegen übermitteln.
2. Antwort aus dem Praxiswissen – die WebAI nutzt dieselbe Wissensbasis wie die VoiceAI: Öffnungszeiten, Anfahrt, Behandler, Kosten, Vorbereitung. Die Praxis pflegt jede Antwort nur einmal.
3. Terminmanagement direkt im PVS – freie Termine werden live im PVS-Kalender geprüft, Buchungen und Änderungen sofort zurückgeschrieben. Schließzeiten und Vertretungen berücksichtigt die WebAI automatisch.
4. Strukturierte Aufnahme – was die Praxis entscheiden muss, landet als strukturierter Vorgang im Posteingang des Praxisteams – zusammen mit den Anliegen aus der VoiceAI.

Auch externe Anfragen – etwa von Laboren, Bewerbern oder Dienstleistern – nimmt die WebAI strukturiert entgegen, damit das Praxistelefon frei bleibt.

Die WebAI gibt es in zwei Ausbaustufen:

• WebAI Basic – Terminmanagement (buchen, verschieben, absagen) direkt im PVS, Antworten aus dem KI-Wissen, automatische Schließzeiten- und Vertretungslogik sowie externe Anfragen. Basic ist ohne Aufpreis im Online-Terminvergabe-Paket enthalten (Flat 99 € für 1 Kalender, 139 € für 2, 169 € für 3, + 25 € je weiterem Kalender).
• WebAI Pro – zusätzlich patientenbezogene Anliegen wie Folgerezepte, Befund- und Unterlagenanfragen, Bescheinigungen oder Rechnungsfragen mit automatischen strukturierten Rückfragen und gemeinsamem Vorgangseingang mit der VoiceAI. Preislich analog zum VoiceAI-Tarif: Starter leistungsbasiert, Flat 99 €/Monat + 49 € je weiterem Kalender.

Das Booking Widget wird schrittweise Teil der WebAI: Die Basisversion übernimmt die bewährte Online-Terminbuchung und erweitert sie um den KI-Zugang – für Bestandskunden ohne Zusatzkosten. Praxen werden vor der Umstellung persönlich informiert; der Übergang läuft geordnet über die kommenden Monate.

• Die Praxiswebsite wird zur Rezeption – Patienten klären Termine und Anliegen rund um die Uhr selbst, statt anzurufen.
• Alles bleibt im PVS – Buchungen, Verschiebungen und Absagen landen in Echtzeit im führenden System; kein Parallelkalender, keine Doppelpflege.
• Ein Wissen, zwei Zugänge – jede Antwort, die die Praxis für die VoiceAI pflegt, nutzt automatisch auch die WebAI.
• Kontrolle beim Team – die KI nimmt strukturiert auf; entscheiden und bearbeiten bleibt Aufgabe der Praxis, gebündelt in einem Posteingang.
• Weniger Telefonaufwand – zusammen mit der VoiceAI sinkt der Telefonaufwand um bis zu 90 %, rund 32 % weniger No-Shows durch die angeschlossene Terminkommunikation.
• DSGVO-konform und BSI C5-testiert, gehostet in Deutschland.

Verwandte Begriffe und Themen rund um die WebAI:

• KI-Rezeptionist – die KI als digitale Empfangskraft; die WebAI ist ihr Zugang auf der Website
• Dr. Flex VoiceAI – der zweite Zugang zur KI-Rezeption: am Telefon
• AI Reception Manager – der Posteingang, in dem WebAI- und VoiceAI-Anliegen zusammenlaufen
• Online-Terminvergabe – der Terminmanagement-Kern, den die WebAI auf der Website bereitstellt
• Booking-Widget – der bisherige Buchungskalender, der schrittweise in der WebAI aufgeht
• Termin-Infobereich – gesicherter Patientenbereich für Termindetails und Unterlagen
• PVS-Connector – die Echtzeit-Schnittstelle, über die die WebAI im PVS bucht
• Praxisverwaltungssystem (PVS) – das führende System, mit dem die WebAI verbunden ist

Produktseite: Dr. Flex WebAI – die KI-Rezeption auf Ihrer Website

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