Was ist Online-Terminvergabe?

Online-Terminvergabe ist ein digitales Buchungssystem, mit dem Patienten Termine in Arzt- und Zahnarztpraxen rund um die Uhr selbstständig über das Internet buchen können – ohne Telefonanruf, ohne Wartezeit, ohne Registrierung. Synonym werden auch die Begriffe Online-Terminbuchung, Online-Terminplaner oder digitale Terminvergabe verwendet.

Die Buchung erfolgt direkt auf der Website der Praxis – in der Regel über ein Booking-Widget, das in die Seite eingebettet ist. Termine, die ein Patient online bucht, erscheinen in Echtzeit im Praxisverwaltungssystem (PVS) der Praxis. Es wird kein paralleler Kalender geführt.

In Deutschland setzen aktuell über 14.100 medizinische und dentale Fachkräfte die Dr. Flex Online-Terminvergabe ein. Über 27 Praxisverwaltungssysteme sind direkt angebunden, u. a. Medical Office, Medatixx, Quincy by Frey, DocCirrus, CGM Praxistimer (Humanmedizin) sowie Dampsoft DS-Win, ivoris, Evident, charly by solutio und CGM Z1 (Dental).

Online-Terminvergabe besteht aus drei Komponenten, die ineinandergreifen:

1. Buchungskalender (Booking-Widget) auf der Praxiswebsite – Patienten sehen freie Slots, wählen Terminart, Behandler und Zeit und bestätigen die Buchung mit einer SMS-TAN.
2. Praxis-Konfigurator im Backend – die Praxis legt fest, welche Terminarten online verfügbar sind, welche Behandler sie anbieten, welche Patientenfragen vor der Buchung gestellt werden und wie lang einzelne Slots dauern.
3. PVS-Connector als Schnittstelle – online gebuchte Termine erscheinen in Echtzeit im Praxisverwaltungssystem. Auch umgekehrt: Wenn die Praxis im PVS einen Termin anlegt, sperrt sie diesen Slot automatisch für die Online-Buchung.

Patienten buchen in unter 30 Sekunden, ohne Konto und ohne App. Praxen profitieren von einem automatisch synchronisierten Kalender ohne doppelte Pflege.

Online-Terminvergabe entlastet das Praxisteam und verbessert die Patientenversorgung:

• 24/7 verfügbar – Patienten buchen auch nachts, am Wochenende, an Feiertagen
• Bis zu 90 % weniger Telefonate – kein endloses „Wann passt Ihnen ein Termin?“
• 30 Sekunden pro Buchung – ohne Registrierung, ohne App, direkt auf der Praxiswebsite
• Echtzeit-Sync mit dem PVS – kein zweiter Kalender, keine doppelte Pflege
• Weniger No-Shows durch automatische Erinnerungen per E-Mail und SMS
• Höhere Auslastung durch die digitale Nachrückerliste – kurzfristig frei werdende Termine werden automatisch nachbesetzt
• Praxisindividuelle Steuerung – jede Terminart, jeder Behandler, jede Sprechzeit ist konfigurierbar
• DSGVO-konform – in Deutschland entwickelt und gehostet, BSI C5-testiert
• Ab 39 €/Monat – ohne Vertragslaufzeit, monatlich kündbar

Verwandte Begriffe und Themen rund um Online-Terminvergabe in Arzt- und Zahnarztpraxen:

• Booking-Widget – der Buchungskalender, der das Online-Terminbuchen auf der Website ermöglicht
• KI-Telefonassistent – nimmt zusätzlich telefonische Anfragen automatisch entgegen
• PVS-Connector – Echtzeit-Schnittstelle zu 27+ Praxisverwaltungssystemen
• Praxisverwaltungssystem (PVS) – wo die online gebuchten Termine landen
• Digitale Nachrückerliste – automatische Wiederauffüllung freier Slots
• Praxis-Konfigurator – das Backend zur Steuerung der Online-Terminvergabe
• Dr. Flex Portal – Online-Verzeichnis und SEO-Profilseiten für Praxen

Dr. Flex Online-Terminvergabe richten Sie gemeinsam mit unserem Support-Team in 60–90 Minuten ein. Wir konfigurieren Behandler, Terminarten und Patientenfragen passend zu Ihrer Praxis – inklusive Anbindung an Ihr Praxisverwaltungssystem. Ab 39 €/Monat, ohne Vertragslaufzeit, monatlich kündbar.

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