Dr. Flex in der Praxis-IT: Voraussetzungen, Netzwerk, Betrieb.

Läuft Dein Praxisverwaltungssystem in der aktuellen Version reibungslos, funktioniert auch Dr. Flex – eine gesonderte Hardware ist nicht nötig. Die konkreten Voraussetzungen für Server, Zugriff und Netzwerk stimmt unser Support vor dem Installationstermin mit Deinem IT-Betreuer ab; dazu gehört ein TeamViewer-Zugang zum Praxisserver.

Ausführliche Anleitung: Dr. Flex Schnittstelle: Installation, Freigaben und Betrieb – was der IT-Betreuer wissen muss

Auf dem Praxisserver verbindet der PVS-Connector Dein Praxisverwaltungssystem mit Dr. Flex: Er liest freie Zeiten, Terminarten, Behandler und Sprechzeiten und schreibt Buchungen, Verschiebungen und Absagen zurück – verschlüsselt. An den Arbeitsplätzen, an denen Buchungen bearbeitet werden (Empfang, Backoffice), läuft optional der Dr. Flex Desktop-Client für Windows; alternativ der Praxis-Konfigurator im Browser. Die Installation übernimmt unser Support gemeinsam mit Dir oder Deinem IT-Betreuer.

Für den Installationstermin braucht unser Support Zugriff auf den Praxisserver und auf charly mit ausreichenden Rechten. Welche Zugänge im Einzelnen nötig sind – auch beim Betrieb von charly im Container –, stimmt der Support vorab mit Deinem IT-Betreuer ab; fehlende Zugriffe bitte vor dem Termin klären, damit es keine Verzögerung gibt.

Ausführliche Anleitung: charly by solutio: Einrichtung durch den Support und Terminarten freigeben

Der Client gehört auf die Rechner, an denen Terminbuchungen bearbeitet und gegebenenfalls Rechnungen von Dr. Flex heruntergeladen werden; er ist nur für Windows erhältlich, auf dem Mac nutzt Du den Praxis-Konfigurator im Browser. Bei einer Neuinstallation bleibt die Konfiguration erhalten. Startet der Installer nicht oder meldet er einen Fehler, hilft der Support.

Ausführliche Anleitung: Dr. Flex Desktop-Client installieren oder aktualisieren

Dr. Flex braucht ausschließlich ausgehende Verbindungen vom Praxisserver – eingehende Freigaben sind nicht nötig, spezielle Firewall-Regeln in der Regel auch nicht. Die konkreten Freigaben (Ziele, Whitelist-Einträge, Ausnahmen für Firewall-Boxen oder ReCoBS) erhält Dein IT-Betreuer auf Anfrage beim Support – telefonisch unter 030 555 707 380 oder per E-Mail an info@dr-flex.de.

Ausführliche Anleitung: Dr. Flex Schnittstelle: Installation, Freigaben und Betrieb – was der IT-Betreuer wissen muss

Je nach Schnittstelle ja – welche Ausnahmen für Client und Schnittstelle einzutragen sind, bekommt Dein IT-Betreuer beim Installationstermin vom Support und jederzeit auf Anfrage. Während der Installation sollte der Virenscanner abgeschaltet sein.

Ausführliche Anleitung: Dr. Flex Schnittstelle: Installation, Freigaben und Betrieb – was der IT-Betreuer wissen muss

VPN-Dienste der Praxis haben grundsätzlich keinen Einfluss auf die Verbindung. Kommt es zur Meldung „Too many requests“, bündelt ein VPN die Anfragen oft so, dass sie wie zu viele Zugriffe wirken: VPN testweise trennen, 15 Minuten warten, Dr. Flex neu öffnen. Lässt sich das VPN nicht abschalten, melde Dich beim Support – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ausführliche Anleitung: Meldung „Too many requests“ in Dr. Flex lösen

Prüfe zuerst, ob der Praxisserver läuft und das Internet erreichbar ist (dr-flex.de im Browser auf dem Server öffnen). Danach hilft unser Support: Er startet die Schnittstelle gemeinsam mit Deinem IT-Betreuer neu bzw. gibt die passende Anleitung für Dein PVS – telefonisch unter 030 555 707 380 oder per E-Mail an info@dr-flex.de, Montag bis Freitag von 08:00–17:00 Uhr.

Ausführliche Anleitung: Dr. Flex Schnittstelle: Installation, Freigaben und Betrieb – was der IT-Betreuer wissen muss

Patienten buchen weiter. Dr. Flex nutzt den letzten Stand der freien Zeiten, der vor dem Offline-Gehen synchronisiert wurde, und überträgt die Buchungen automatisch nach, sobald das PVS wieder erreichbar ist. Der Connector startet mit dem Server automatisch neu.

In der Regel nicht länger als eine Minute. Die Dauer hängt von äußeren Faktoren ab – zum Beispiel vom Praxisserver, vom Internetanbieter und vom eingesetzten Praxisverwaltungssystem. Die Datenlast der Schnittstelle ist sehr niedrig.

Updates der Dampsoft-Schnittstelle stellt unser Support bereit und begleitet die Installation auf dem Praxisserver gemeinsam mit Deinem IT-Betreuer. Melde Dich dazu unter 030 555 707 380 oder info@dr-flex.de.

Ausführliche Anleitung: Dampsoft DS-Win: Terminarten einem Behandler zuordnen und Details einstellen

Gelesen werden freie Termin-Slots, Terminarten, Slot-Längen, Behandlerprofile und Sprechzeiten; geschrieben werden die gebuchten Termine mit den nötigen Stammdaten (Name, Mobilnummer, E-Mail). Bestandspatientendaten werden nicht ausgelesen, Befunde oder Diagnosen überträgt der Connector nie. Die Übertragung ist verschlüsselt; Dr. Flex ist DSGVO-konform und BSI C5-testiert, das Hosting erfolgt in Deutschland.

Unter Praxis → Team zeigt die Spalte „Login“, welche Nutzer einen eigenen Zugang haben. Je Nutzer: „2-Faktor-Authentifizierung aktivieren“, Passwort und Mobilnummer eingeben, Code anfordern, SMS-Code bestätigen. Richte den zweiten Faktor für alle Nutzer mit eigenem Login ein.

Ausführliche Anleitung: Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für alle Praxis-Logins aktivieren