Dr. Flex Schnittstelle: Installation, Freigaben und Betrieb – was der IT-Betreuer wissen muss

Vor dem Installationstermin

• Abstimmung: Unser Support meldet sich vorab und klärt mit Dir, welche Voraussetzungen der Praxisserver erfüllen muss und welche Zugänge gebraucht werden. Läuft das Praxisverwaltungssystem in der aktuellen Version reibungslos, funktioniert auch Dr. Flex – gesonderte Hardware ist nicht nötig.
• Fernzugriff: Für den Termin brauchen wir einen TeamViewer-Zugang zum Praxisserver sowie die Zugangsdaten, die Du bereithältst.
• Freigaben: Dr. Flex braucht ausschließlich ausgehende Verbindungen vom Praxisserver – eingehende Freigaben sind nicht nötig, spezielle Firewall-Regeln in der Regel auch nicht. Welche Ziele, Whitelist-Einträge und Virenscanner-Ausnahmen im Einzelfall einzutragen sind, bekommst Du persönlich vom Support.

Beim Termin

Die Installation erfolgt durch unseren technischen Support: Der PVS-Connector kommt auf den Praxisserver, der Dr. Flex Desktop-Client optional auf die Rechner, an denen Buchungen bearbeitet werden (Empfang, Backoffice). Der Termin dauert 15 bis 90 Minuten; in der Regel ist Dr. Flex taggleich nutzbar. Während der Installation sollte der Virenscanner abgeschaltet sein.

Im Betrieb

• Server aus: Patienten buchen weiter – Dr. Flex nutzt den letzten synchronisierten Stand der freien Zeiten und überträgt Buchungen nach, sobald das PVS wieder erreichbar ist. Der Connector startet mit dem Server automatisch.
• Updates: Aktualisierungen der Schnittstelle stellt der Support bereit und begleitet sie gemeinsam mit Dir.
• Störung oder abgebrochene Synchronisation: Prüfe, ob der Praxisserver läuft und dr-flex.de vom Server aus erreichbar ist. Danach hilft der Support: Er startet die Schnittstelle gemeinsam mit Dir neu oder gibt Dir die passende Anleitung für Dein PVS – telefonisch unter 030 555 707 380 oder per E-Mail an info@dr-flex.de, Montag bis Freitag von 08:00–17:00 Uhr.