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Was ist der Termin-Infobereich?
Der Termin-Infobereich ist der gesicherte, verschlüsselte Patientenbereich bei Dr. Flex, in dem Patienten ihre gebuchten Termine eigenständig verwalten und mit der Praxis kommunizieren können. Synonyme: Patientenbereich, Termin-Bereich, Selbstverwaltungs-Bereich, gesicherter Patient-Login.
Patienten erreichen den Termin-Infobereich über einen verschlüsselten Link, der ihnen automatisch per E-Mail oder SMS mit der Buchungsbestätigung zugestellt wird. Es ist kein Konto, kein Passwort und keine Registrierung nötig – das Token im Link ist Patient-spezifisch und sicher.
Im Termin-Infobereich können Patienten: Termine verschieben oder absagen, digitale Anamnessebögen ausfüllen, Vorbereitungshinweise und PDFs lesen, Erinnerungen einsehen, sich für die digitale Nachrückerliste anmelden oder mit der Praxis über automatische Nachrichten kommunizieren. Für Praxen bedeutet das: weniger Telefonanrufe, höhere Patientenzufriedenheit, professionelle Außendarstellung.
Wie funktioniert der Termin-Infobereich?
Der Termin-Infobereich arbeitet in drei Schritten:
- Auto-Versand des Zugangs – nach einer erfolgreichen Buchung verschickt Dr. Flex eine Buchungsbestätigung per E-Mail und/oder SMS. Diese enthält einen verschlüsselten Link zum Termin-Infobereich – ohne Konto, ohne Passwort.
- Selbstverwaltung im Browser – der Patient öffnet den Link auf jedem Endgerät. Im Termin-Infobereich kann er Termine verschieben/absagen, Anamnese ausfüllen, Erinnerungen einsehen und sich für die digitale Nachrückerliste anmelden.
- Kommunikation mit der Praxis – über den Termin-Infobereich erhält der Patient automatisierte Nachrichten und kann von der Praxis hinterlegte PDFs, Videos oder Links abrufen (z. B. Anamnese-Formulare, Wegbeschreibung, Verhaltenshinweise vor OP).
Alle Aktionen im Termin-Infobereich werden in Echtzeit mit dem Praxisverwaltungssystem synchronisiert – verschobene Termine landen sofort im PVS-Kalender, abgesagte Slots gehen direkt an die digitale Nachrückerliste.
Welche Vorteile bietet der Termin-Infobereich?
Der Termin-Infobereich entlastet Praxisteams spürbar und bietet Patienten Souveränität:
- Selbstverwaltung 24/7 – Patienten verschieben oder sagen Termine ab, ohne anzurufen
- Kein Konto nötig – verschlüsselter Link, kein Passwort
- Digitale Anamnessebögen können vorab ausgefüllt werden – ideal für OPs, Beratungstermine, Erstvorstellungen
- PDF/Video/Links – Praxen können Vorbereitungshinweise oder Erklärvideos hinterlegen
- Erinnerungen integriert – Patienten sehen Bevorstehendes auf einen Blick
- Nachrückerliste-Anmeldung – mit einem Klick im Termin-Infobereich
- Eskalationslogik – ungelesene Nachrichten werden automatisch per SMS nachgesendet
- DSGVO-konform – verschlüsselte Token, in Deutschland gehostet, BSI C5-testiert
- Reduziert Anrufe spürbar und entlastet das Empfangsteam
Verwandte Begriffe
Verwandte Begriffe und Themen rund um den Termin-Infobereich:
- Smart-Messaging – spielt Inhalte in den Termin-Infobereich aus
- Automatisierte Nachrichten – Basis-Nachrichten für den Termin-Infobereich
- Digitale Nachrückerliste – Anmeldung im Termin-Infobereich möglich
- Online-Terminvergabe – Quelle der Buchung, die im Termin-Infobereich verwaltet wird
- Booking-Widget – dort wird die Buchung initial gestellt
- SMS-Reminder-Service – SMS-Erinnerungen mit Link zum Termin-Infobereich
- Recall-Service – Recall-Erinnerungen können über den Termin-Infobereich quittiert werden
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zum Termin-Infobereich.
Brauchen Patienten ein Konto für den Termin-Infobereich?
Nein. Der Termin-Infobereich ist über einen verschlüsselten, Patient-spezifischen Link zugänglich – ohne Konto, ohne Passwort, ohne Registrierung. Der Link wird automatisch mit der Buchungsbestätigung per E-Mail oder SMS verschickt und gilt nur für den jeweiligen Patienten.
Was können Patienten im Termin-Infobereich tun?
Patienten können ihre Termine verschieben oder absagen (sofern die Praxis das erlaubt), digitale Anamnessebögen ausfüllen, Vorbereitungshinweise und PDFs lesen, sich für die digitale Nachrückerliste anmelden, automatisierte Nachrichten der Praxis empfangen und ihre Terminhistorie einsehen.
Kann die Praxis steuern, was Patienten im Termin-Infobereich dürfen?
Ja. Im Praxis-Konfigurator legen Sie pro Terminart fest, ob und bis wann Patienten verschieben/absagen dürfen, welche Anamnese-Links erscheinen, welche Vorbereitungshinweise vor welcher Terminart angezeigt werden. So bleibt der Termin-Infobereich passgenau zu Ihrer Praxis.
Ist der Termin-Infobereich DSGVO-konform?
Ja. Der Termin-Infobereich ist über verschlüsselte Tokens zugänglich, alle Daten werden ausschließlich auf zertifizierter Infrastruktur in Deutschland verarbeitet. Dr. Flex ist DSGVO-konform und BSI C5-testiert. Es findet keine Übermittlung an Drittländer statt.
Was passiert, wenn Patienten ihre E-Mail nicht abrufen?
Wenn Patienten Nachrichten im Termin-Infobereich nicht abrufen oder die E-Mail nicht lesen, eskaliert das System automatisch auf SMS (sofern Smart-Messaging aktiv ist) – so kommen wichtige Informationen sicher an. Für Praxen ohne Smart-Messaging-Add-on funktioniert die einfache SMS-Erinnerung über den SMS-Reminder-Service.
Termin-Infobereich in Ihrer Praxis nutzen?
Der Termin-Infobereich ist Standard-Bestandteil der Dr. Flex Plattform. Jeder Patient, der über Dr. Flex einen Termin bucht, erhält automatisch Zugriff auf seinen persönlichen, gesicherten Bereich – ohne IT-Setup, ohne Mehraufwand für die Praxis. Ab 39 €/Monat als Teil der Dr. Flex Plattform, ohne Vertragslaufzeit, monatlich kündbar.
Jetzt kostenlose Beratung anfordern – wir konfigurieren den Termin-Infobereich gemeinsam mit Ihnen passend zu Ihrer Praxis.
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