Kombitermin

Ein Kombitermin (auch Kombinationstermin, Doppeltermin oder kombinierter Termin) ist ein Praxistermin, der mehrere Leistungen in einem einzigen Slot zusammenfasst. Statt zwei separate Termine zu vergeben, bucht die Praxis einen längeren Slot, in dem mehrere Behandlungen direkt aufeinander folgen – oft mit unterschiedlichen Behandlern oder Behandlungsräumen.

Typische Beispiele in der Zahnmedizin:

• Kontrolle + Prophylaxe (PZR) in einem Termin – vom Zahnarzt zur Zahnmedizinischen Fachangestellten in einem Slot
• Implantatberatung + 3D-Röntgen – Aufklärungsgespräch und Bildgebung in einem Block
• Kontrolle + Bleaching – Ästhetik-Kombination für Privatpatienten

In der Kieferorthopädie:

• Kontrolltermin + Aligner-Wechsel in einem Slot
• Erstberatung + Abdruck-Aufnahme

In der Humanmedizin:

• Vorsorgeuntersuchung + Impfungen beim Hausarzt
• Mutterpass-Check + Ultraschall in der Gynäkologie

Kombitermine erhöhen die Patientenzufriedenheit (weniger Wege, weniger Wartezeit), reduzieren das No-Show-Risiko (größerer Slot = mehr Vorbereitung durch den Patienten) und steigern den Stundenumsatz pro Behandler, weil Setup-Zeiten geteilt werden. Voraussetzung ist eine digitale Online-Terminvergabe, die Kombitermine intelligent abbilden kann – sowohl in der Slot-Logik des Praxis-Konfigurators als auch in der Patienten-UX des Booking-Widgets.

Mit Dr. Flex läuft die Online-Buchung eines Kombitermins für den Patienten genauso einfach wie ein Einzeltermin:

1. Im Booking-Widget auf der Praxiswebsite oder im Dr. Flex Portal wählt der Patient eine Terminart (z. B. „Kontrolle + Prophylaxe"). Die Praxis hat diese Terminart vorab im Praxis-Konfigurator als Kombitermin angelegt – mit Slot-Dauer, beteiligten Behandlern und Sequenz-Regeln.
2. Das System zeigt nur Slots an, in denen alle beteiligten Behandler frei sind – das Risiko einer Doppelbuchung oder Behandler-Lücke ist ausgeschlossen.
3. Buchung in unter 30 Sekunden, Bestätigung per SMS-TAN, Echtzeit-Übertragung ins Praxisverwaltungssystem (PVS) über den PVS-Connector.
4. Über Automatisierte Nachrichten und den Patienten-Hub bekommt der Patient Vorbereitungs-Hinweise, Mitbring-Listen und Kosteninfos für beide Teilleistungen gebündelt in einem gesicherten Patientenbereich – statt zwei separate Erinnerungen für zwei Einzeltermine.

Kombitermine sind insbesondere bei eng getakteten Fachrichtungen ein zentraler Hebel: Zahnmedizin, Kieferorthopädie, Implantologie und Oralchirurgie. Auch Telefonisch buchbare Kombitermine erkennt Dr. Flex VoiceAI anhand des hinterlegten Praxiswissens und führt Patienten gezielt zum richtigen Slot.

Die wichtigsten Vorteile von Kombiterminen – sowohl für Praxis als auch für Patient:

• Höhere Patientenzufriedenheit – weniger Wege, weniger Wartezeit, weniger Termin-Koordinations-Aufwand
• Reduzierte No-Show-Quote – größere Slots werden bewusster wahrgenommen, der Patienten-Hub erhöht die Vorbereitung
• Höherer Stundenumsatz pro Behandler – Setup-Zeiten (Vorbereitung, Anamnese, Aufklärung) werden geteilt
• Bessere Auslastung der Praxisräume – weniger Leerlauf zwischen einzelnen Terminen
• Klare Patientenkommunikation – eine Buchungsbestätigung, ein Patienten-Hub, eine Erinnerung
• Wirtschaftliche Präferenz – viele Privatpatienten bevorzugen Kombitermine ausdrücklich, gerade für Ästhetik- und Implantat-Routen
• Weniger Termindruck am Empfang – telefonische Rückfragen nach „Geht das nicht in einem Termin?" entfallen

Voraussetzung für funktionierende Kombitermine ist ein digitales System, das Slot-Logik, Behandler-Verfügbarkeiten und Kostenstrukturen sauber abbildet. Im Dr. Flex Praxis-Konfigurator definieren Praxen Kombi-Terminarten mit Sequenz-Regeln, Mindestdauer und automatischer Prüfung, ob alle Beteiligten frei sind.