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Was ist der Booking-Manager?
Der Booking-Manager ist das operative Verwaltungstool der Dr. Flex Plattform für eingehende Online-Buchungen. Er läuft typischerweise auf einem PC an der Anmeldung der Praxis und zeigt alle eingehenden Buchungen in Echtzeit – inklusive Pop-up-Benachrichtigungen.
Synonyme: Buchungs-Manager, Anmeldungs-Tool, Pop-up-Manager, Buchungs-Übersicht.
Der Booking-Manager arbeitet zusammen mit dem Praxis-Konfigurator: Während der Praxis-Konfigurator die Steuerungs-Ebene ist (welche Termine online buchbar sind), ist der Booking-Manager die operative Ebene – hier sehen Sie, was tatsächlich gebucht wurde, und entscheiden, ob die Buchung in das Praxisverwaltungssystem übernommen wird.
Für Praxen mit Reimport-PVS-Schnittstellen (charly, Dampsoft, ivoris, CGM Praxistimer, Quincy by Frey) ist sogar eine automatische Terminübertragung ins PVS möglich. Der Booking-Manager kombiniert so Kontrolle (manuell prüfen) und Effizienz (automatisch übertragen) je nach Praxispräferenz.
Wie funktioniert der Booking-Manager?
Der Booking-Manager ist als Echtzeit-Dashboard konzipiert und kommt in zwei Varianten:
- Pop-up-Modus – jede neue Online-Buchung erzeugt eine Benachrichtigung an der Anmeldung. Das Praxisteam kann die Buchung annehmen, ablehnen oder zurückstellen. Bei Ablehnung wird der Patient automatisch per SMS informiert.
- Automatische Übertragung – bei Reimport-PVS-Schnittstellen (charly, Dampsoft, ivoris, PraxisTimer, Quincy) werden Termine automatisch und ohne manuelle Bestätigung ins PVS geschrieben.
Zusätzlich erlaubt der Booking-Manager das Versenden individueller Nachrichten zu spezifischen Buchungen – etwa wenn ein Patient besonders informiert werden soll. Auch die Statistik der Buchungen über Zeit (Heute / Diese Woche / Dieser Monat) ist verfügbar.
Welche Vorteile bietet der Booking-Manager?
Der Booking-Manager macht die operative Buchungsverwaltung übersichtlich und effizient:
- Pop-up-Benachrichtigungen – keine Buchung geht unbemerkt durch
- Annahme oder Ablehnung in einem Klick – inklusive automatischer Patienten-Information per SMS
- Automatische PVS-Übertragung bei Reimport-Schnittstellen – keine manuelle Arbeit
- Individuelle Nachrichten pro Buchung versendbar
- Statistik & Verlauf – Buchungen über Zeit sichtbar
- Multi-Standort-fähig – Verwaltung mehrerer Praxisstandorte zentral
- Vollständig DSGVO-konform – alle Daten in Deutschland gehostet
- Kostenlos – Teil der Dr. Flex Plattform, in allen Tarifen ab 39 €/Monat inklusive
Verwandte Begriffe
Verwandte Begriffe und Themen rund um den Booking-Manager:
- Praxis-Konfigurator – die Steuerungs-Ebene, deren Konfiguration der Booking-Manager operativ ausspielt
- Booking-Widget – die Quelle der Buchungen, die im Booking-Manager landen
- Online-Terminvergabe – das übergeordnete Konzept
- PVS-Connector – die Schnittstelle, über die Termine an das PVS übergeben werden
- Praxisverwaltungssystem (PVS) – das Zielsystem
- KI-Telefonassistent – telefonische Buchungen erscheinen ebenfalls im Booking-Manager
- Smart-Messaging – ermöglicht erweiterte Nachrichten zu Buchungen
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Booking-Manager.
Wo läuft der Booking-Manager in der Praxis?
Typischerweise auf einem PC an der Anmeldung – dort sieht das Empfangsteam in Echtzeit alle eingehenden Buchungen. Der Booking-Manager läuft auch parallel auf mehreren Geräten (Multi-User-fähig) und ist über den Browser ohne Installation erreichbar.
Welche PVS unterstützen automatische Übertragung?
Automatische Terminübertragung ohne manuelle Bestätigung ist bei Reimport-Schnittstellen möglich – derzeit für charly by solutio, Dampsoft DS-Win, ivoris, CGM PRAXISTIMER und Quincy by Frey. Bei anderen PVS läuft die Übergabe über den Pop-up-Modus mit manueller Bestätigung.
Was passiert, wenn das Praxisteam eine Buchung ablehnt?
Der Patient erhält automatisch eine Ablehnungs-SMS mit dem von Ihnen hinterlegten Standardtext – zum Beispiel mit Hinweis auf eine alternative Sprechstunde oder einen anderen Termin. Die SMS-Texte können Sie individuell anpassen und als Vorlage abspeichern.
Können mehrere Mitarbeiter gleichzeitig im Booking-Manager arbeiten?
Ja. Der Booking-Manager ist Multi-User-fähig. Mehrere Mitarbeiter können parallel auf eingehende Buchungen reagieren – Konflikte (z. B. doppelte Bearbeitung) werden vermieden.
Was kostet der Booking-Manager?
Der Booking-Manager ist Teil der Dr. Flex Plattform und in allen Tarifen ab 39 €/Monat inklusive. Es gibt keine Zusatzkosten pro Buchung oder pro User.
Den Booking-Manager in Ihrer Praxis einsetzen?
Der Booking-Manager ist Teil der Dr. Flex Plattform und in allen Tarifen ab 39 €/Monat inklusive. Die Einrichtung erfolgt gemeinsam mit unserem Support-Team in 60–90 Minuten – inklusive Schulung Ihres Empfangsteams. Ohne Vertragslaufzeit, monatlich kündbar.
Jetzt kostenlose Beratung anfordern – wir richten den Booking-Manager gemeinsam mit Ihnen ein.
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