Zahnärzte Falkenries: „Dr. Flex wird von unseren Bestands- sowie auch Neupatienten super angenommen!“

Die Zahnärzte Falkenries: Online-Terminvergabe rund um die Uhr in Hamburg

Die Zahnärzte Falkenries in Hamburg-Eppendorf gehören zu den über 14.100 medizinischen und dentalen Fachkräften, die ihre Praxisorganisation mit Dr. Flex digitalisiert haben. Seit der Einführung der Online-Terminvergabe von Dr. Flex ist die Terminvereinbarung in der Praxis nicht nur ein Stück moderner geworden – sie ist auch deutlich entspannter für das gesamte Praxisteam.

Der zentrale Treiber: die Anbindung an die Praxissoftware charly by solutio. Über die native PVS-Integration laufen alle Buchungen automatisch in den Behandlungskalender ein, ohne dass eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter den Termin manuell nacherfassen muss.

Mehr Flexibilität für Patienten – weniger Aufwand für das Team

„Termine können so nun auch außerhalb der Sprechzeiten – rund um die Uhr – vereinbart werden", sagt das Team der Zahnärzte Falkenries.

Gerade diese zeitliche Flexibilität ist für viele Patienten ein großer Pluspunkt – sowohl für Neupatienten als auch für die Stammklientel. In durchschnittlich 30 Sekunden lässt sich über das im Website-Header integrierte Buchungs-Widget der nächste freie Termin finden und verbindlich reservieren.

Für die Praxis selbst bedeutet das: weniger Anrufe in den ohnehin stark frequentierten Stoßzeiten, deutlich weniger Telefonate für klassische Routineanliegen wie Prophylaxe oder Recall, und insgesamt mehr Zeit für die Patienten, die wirklich am Telefon Unterstützung brauchen.

Nahtlose Integration in bestehende Systeme

Ein weiterer Vorteil: Die technische Einbindung in die bestehenden Praxisstrukturen verlief reibungslos.

„Durch die Verankerung auf unserer Website und die Schnittstelle mit unserer Software charly vereinfacht Dr. Flex die Terminvergabe und somit unseren Praxisalltag ungemein!", so das Praxisteam weiter.

Die bidirektionale PVS-Synchronisation stellt sicher, dass jeder Termin – egal ob er telefonisch in der Praxis, an der Rezeption oder online über Dr. Flex angelegt wurde – im selben Behandlungskalender erscheint. Die Praxisorganisation arbeitet damit zu jeder Zeit mit demselben Datenstand. Doppelbuchungen oder ungewollte Überlappungen gehören der Vergangenheit an.

Was die Zahnärzte Falkenries besonders schätzen

• Buchung rund um die Uhr – auch außerhalb der Sprechzeiten, an Wochenenden und Feiertagen
• Automatische PVS-Synchronisation mit charly – kein manueller Übertrag mehr nötig
• Schnelle Einrichtung und persönlicher Support durch das Dr. Flex Team
• DSGVO-konform und nach BSI C5 zertifiziert – Server in Deutschland
• Klar kalkulierbare Kosten ab 39 €/Monat ohne Set-up-Gebühr

Fazit: Eine smarte Lösung für moderne Zahnarztpraxen

Die Zusammenarbeit mit der Zahnärzte Falkenries zeigt einmal mehr, wie effektiv sich Dr. Flex in den Alltag einer modernen Zahnarztpraxis integrieren lässt – zur Zufriedenheit des Teams und der Patienten. Mehr als 27 PVS-Systeme sind heute an Dr. Flex angebunden; charly gehört zu den am besten integrierten unter ihnen.

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