Automatisierte Patienten-Kommunikation

Das Kommunikations- und Selbstverwaltungs-Feature von Dr. Flex ermöglicht es Praxen, wichtige Nachrichten und Informationen direkt im gesicherten Patientenbereich zu hinterlegen. Patient:innen können hier nicht nur Nachrichten zu ihrem Termin einsehen, sondern auch ihre Termine selbstständig verwalten – etwa durch Verschieben oder Absagen, rund um die Uhr. 

Mit Dr. Flex können Patient:innen ihre Termine eigenständig verwalten, indem sie über den gesicherten Patientenbereich auf ihre Terminübersicht zugreifen. Hier können Termine einfach verschoben oder abgesagt werden, und das zu jeder Tageszeit – ganz ohne zusätzlichen Aufwand für die Praxis.

Praxen profitieren von einer gezielten und personalisierten Kommunikation mit ihren Patient:innen. Sie können wichtige Informationen wie Anamnesen, Behandlungskosten oder individuelle Hinweise hinterlegen und die Kommunikation an die jeweilige Terminart anpassen. Zudem spart das Feature wertvolle Zeit, da Patient:innen optimal auf ihren Termin vorbereitet werden.

Wenn eine Nachricht von Dr. Flex im Patientenbereich nicht gelesen wird, sorgt das System automatisch für eine Eskalation. Ungelesene Nachrichten werden per SMS nachgesendet, sodass keine wichtige Information verloren geht. Dadurch sind Patient:innen immer rechtzeitig über ihren Termin und die dazugehörigen Details informiert.

Dr. Flex bietet eine sichere und verschlüsselte Umgebung für die Kommunikation und Terminverwaltung. Alle Nachrichten und Termine werden über gesicherte Links bereitgestellt, die den Datenschutz gewährleisten. So ist gewährleistet, dass alle Informationen geschützt bleiben und nur für die jeweiligen Patient:innen zugänglich sind.

Ja, Praxen können über das Kommunikations-Feature von Dr. Flex zusätzliche Materialien wie PDFs, Videos, Bilder oder Links zur Verfügung stellen. Diese Materialien helfen Patient:innen, sich optimal auf ihren Termin vorzubereiten und verbessern das Verständnis für bevorstehende Behandlungen oder Abläufe.

Durch die Selbstverwaltungsfunktion bei Dr. Flex können Patient:innen Termine eigenständig verschieben oder absagen, ohne das Praxisteam zu belasten. Das reduziert den administrativen Aufwand erheblich und sorgt gleichzeitig für eine effizientere Terminorganisation. Die Praxis spart Zeit und kann sich stärker auf die Patientenversorgung konzentrieren.

Praxen können verschiedene Arten von Informationen hinterlegen, darunter allgemeine Hinweise, Vorbereitungen auf den Termin, Anamnesen, Behandlungskosten oder spezifische Hinweise zu einzelnen Behandlungen. Diese Nachrichten sind individuell an die jeweilige Terminart anpassbar, sodass Patient:innen nur relevante Informationen erhalten.

Patient:innen können ihren Termin über einen verschlüsselten Link verschieben oder absagen. Sie müssen dazu lediglich den Link anklicken, der ihnen per SMS und E-Mail bereitgestellt wird und der sie zu ihrem gesicherten Termin-Infobereich führt. Hier kann der Termin geändert werden. Die Änderung wird direkt im System der Praxis vermerkt, wodurch der Terminplan aktuell bleibt und Lücken effizient gefüllt werden können.

Dieses Feature bietet sowohl Praxen als auch Patient:innen deutliche Vorteile: Patient:innen erhalten wichtige Informationen rechtzeitig und können ihre Termine flexibel selbst verwalten. Praxen profitieren von einer besseren Vorbereitung der Patient:innen, weniger administrativen Aufgaben und einem optimierten Terminmanagement, was die Effizienz im Praxisalltag spürbar steigert.