Technischer Kundensupport (m/w/d)
Als Mitarbeiter technischer Kundensupport trägst Du maßgeblich dazu bei, das Leben von Ärzten und Ärztinnen sowie von Patienten zu erleichtern.
- Die Arbeitszeiten sind 30 - 40 Stunden pro Woche und flexibel gestaltbar.
- Der Arbeitsort ist unser Büro in der Stresemannstraße, Berlin-Kreuzberg.
- Mixed-Work oder Homeoffice - je nach Qualifikation und Erfahrung - ist ebenfalls möglich.
Die Stelle auf einen Blick
Dein Einsatzgebiet ist breit gefächert. Viele spannende Projekte lassen keine Langeweile aufkommen und Du profitierst von einer umfangreichen Weiterbildung.
- Arbeitszeit
- 30 - 40 Stunden pro Woche und flexibel gestaltbar
- Arbeitsort
- Büro in der Stresemannstraße, Berlin-Kreuzberg
- Mixed-Work oder Homeoffice
- Je nach Qualifikation und Erfahrung
- Sprache
- Deutsch mindestens auf B2-Niveau, besser C1
Deine Aufgaben
- Unterstützung unseres Support Teams bei komplexeren, technischen Themen (Second- und Third-Level Support)
- Installation und Wartung unserer Software bei Kunden mittels Fernzugriff
- Analyse und Fehlerbehebung von auftretenden Supportfällen bei unseren Kunden; professionelle Kommunikation diesbezüglich in Wort- und Schrift ggü. Arztpraxen (unseren Kunden) und Partnern (z.B. Anbietern von Arztinformationssystemen)
- Vorbereitung und Leitung von Meetings zur Weiterentwicklung unseres Produkts als interne “Schnittstelle” zwischen Vertrieb / Support, Produkt- und Entwicklungsabteilung
Dein Profil
Vor allem solltest Du Dich für unsere Werte (Familiär - Verbindlich - Visionär) und unsere Vision begeistern.
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support von Arztpraxen im Umfeld eines Systemhauses oder eines medizinischen Softwareanbieters
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem technischen Fachgebiet
- Sehr gute Kenntnisse der üblichen IT-Infrastruktur in Arztpraxen, insbesondere Bereich Windows Server
- Professionelle Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und dem Team
- Deutsch mindestens auf B2-Niveau, besser C1. Du erklärst Praxen und Partnern technische Zusammenhänge am Telefon und schriftlich, und unsere Produkte sind deutschsprachig.
Warum Dr. Flex?
- Beste Ausstattung: Hochleistungs-PC, Hochauflösender Wide-Screen-Display, Höhenverstellbarer Schreibtisch
- Viel Freiraum und Unterstützung: Bei uns zählt die beste Idee, nicht das größte Ego
- Ein motiviertes und freundschaftliches Team, das Lust hat etwas zu bewegen
- Eigenverantwortung: Bei uns kannst Du Dich von Anfang an in jedes Projekt einbringen und schnell eigene Projekte leiten
- Attraktives marktübliches Gehalt
Was macht die Arbeit bei Dr. Flex aus?
Auch wenn das Team von Dr. Flex in ganz Deutschland verteilt ist, herrscht bei uns ein großartiger Teamspirit. Das ausgesprochen flexible Arbeiten ist selbstverständlich.
Offene Feedback-Kultur
Absprachen sind ein fester Bestandteil der Arbeitsabläufe und werden von allen Seiten wohlwollend angenommen.
Monatliches Team-Lunch
Ein großes und regelmäßiges Team-Lunch gehört zu einer guten Kommunikation im Unternehmen dazu.
Modernes Büro
Altbau-Charme in Kreuzberg, modern ausgestattete Arbeitsplätze und eine große Auswahl an Kaltgetränken.
Diverse Team-Events
Ob Sport-Veranstaltungen wie Firmenläufe oder laute Partys – bei uns wird es nie langweilig.
Hybrides Arbeitsmodell
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
Budget für Weiterbildungen
Nur durch das berufliche Wachstum unserer Mitarbeiter können wir gemeinsam als Team wachsen.
SportsClub-Mitgliedschaft
Vielfältige Fitness- und Wellnessangebote in Deiner Nähe nutzen.
In sechs Schritten ins Team
Wir wollen einen transparenten und schnellen Bewerbungsprozess für alle Bewerber. Vom Intro-Interview bis zum Vertragsangebot dauert er im Normalfall 5–10 Werktage. Wer die Grundvoraussetzungen der Stelle erfüllt, bekommt in jedem Fall Rückmeldung.
-
Review
Wir prüfen alle eingehenden Bewerbungen – zuerst auf die Grundvoraussetzungen der Stelle, dann auf eine Vielzahl weiterer Kriterien.
-
Intro-Interview
Ein kurzer Video-Call mit einem Recruiter und einer weiteren Person aus dem Team, um Dich besser kennenzulernen.
-
Challenge
Nach dem Interview senden wir Dir eine kleine Skill-Challenge, die Du bis zum zweiten Interview vorbereiten kannst.
-
Skill-Interview
Wir möchten Deine Arbeitsweise besser kennenlernen und Du unser Team – gerne persönlich in unserem Büro in Berlin.
-
Vertragsangebot
Wir machen dem Kandidaten, der aus unserer Sicht zur Stelle passt, ein Angebot.
-
Willkommen!
Wenn von beiden Seiten alles passt, freuen wir uns, Dich als Verstärkung in unserem Team zu begrüßen. Whooop!
Bevor Du Dich bewirbst
Bitte prüfe kurz, ob Du die Grundvoraussetzungen erfüllst: mehrjährige Erfahrung im technischen Support von Arztpraxen und Deutsch mindestens auf B2-Niveau, besser C1. Bewerbungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können wir leider nicht berücksichtigen und auch nicht beantworten – so sparen wir Dir und uns Zeit. Wenn alles passt: Dann wollen wir Dich kennenlernen.
Klingt gut?
Dann schick uns Deinen Lebenslauf sowie (optional) ein kurzes Anschreiben an karriere@dr-flex.de. Bitte prüfe vorher, ob Du die Grundvoraussetzungen der Stelle erfüllst – Bewerbungen, die sie nicht erfüllen, können wir leider nicht berücksichtigen und auch nicht beantworten. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Nichts Passendes dabei?
Falls bei den ausgeschriebenen Stellen nichts Passendes für Dich dabei ist, sende uns gern eine Initiativbewerbung – mit Lebenslauf und (optional) einem kurzen Anschreiben.
Unternehmen
