Dr. Flex VoiceAI wird zur digitalen Rezeption – das neue Major-Update ist da

Der nächste Entwicklungsschritt für unsere KI-gestützte Telefonassistenz ist geschafft

Mit dem aktuellen Major-Update wächst die Dr. Flex VoiceAI über das Terminmanagement hinaus – und wird zur echten digitalen Rezeption.
Im Mittelpunkt steht ein intelligentes Ticketsystem für alle nicht-terminbezogenen Anliegen.

Vom Anruf zur strukturierten Anfrage

Bisher war die VoiceAI auf die automatische Koordination von Terminen spezialisiert.
Nun erweitert sie ihr Einsatzgebiet deutlich: Ab sofort nimmt sie auch alle anderen Anliegen zuverlässig entgegen – von Befundabfragen über Rezeptwünsche bis hin zu Krankschreibungen.

Die KI:

• erkennt das Anliegen,
• stellt bei Bedarf Rückfragen
• und erstellt automatisch ein strukturiertes Ticket für das Praxisteam – inklusive Zusammenfassung, Zeitstempel und Kontaktinformationen.

Typische Anliegen:

• Rezept- oder Überweisungswünsche
• Fragen zum Befund
• Absprachen zur Krankschreibung
• …und viele weitere Anfragen, die sonst für Rückrufe oder Warteschleifen sorgen

Adaptive Intelligenz – im Dienst Ihrer Praxis

Die VoiceAI orientiert sich an den Kommunikationsvorgaben der jeweiligen Praxis – und lernt mit jeder Nutzung dazu.
Auf Wunsch kann sie Anfragen nicht nur aufnehmen, sondern auch:

• intelligent vorsortieren
• klassifizieren
• oder direkt beantworten

Was heute strukturiert dokumentiert wird, kann morgen bereits vollständig digital abgeschlossen werden – ganz ohne Mehraufwand für das Team.

Effizient, strukturiert, integriert: Das neue Ticketsystem

Mit dem neuen Ticketsystem steht den Praxen eine zentrale Übersicht über alle nicht-terminbezogenen Anliegen zur Verfügung.
Jede Anfrage wird nachvollziehbar dokumentiert – kein Mitschreiben, keine vergessenen Notizen, keine Zettelwirtschaft.

Das bedeutet:

• Mehr Übersicht
• Weniger Rückfragen
• Kein zusätzlicher Aufwand für das Team

Die Entwicklung geht weiter: Künftig sollen häufige Anliegen zunehmend automatisiert beantwortet werden – effizient, nachvollziehbar und im Einklang mit den Praxisabläufen.

Datenschutz? Gehört selbstverständlich dazu.

Auch dieses Update erfüllt alle Anforderungen der DSGVO.
Verarbeitet werden nur die Informationen, die für das jeweilige Anliegen wirklich notwendig sind – nicht mehr, nicht weniger.

Die gesamte Datenverarbeitung erfolgt:

• ausschließlich in Deutschland
• auf einer selbstgehosteten, zertifizierten Infrastruktur
• ohne Abfluss personenbezogener Daten in Drittstaaten

Dr. Flex VoiceAI – die lernende Rezeption für moderne Praxen

Für weniger Rückrufe, kürzere Wartezeiten und ein aufgeräumtes Ticketsystem im Hintergrund.

Damit Ihr Team den Kopf frei hat – für das, was zählt: Ihre Patienten.

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