Dr. Flex VoiceAI – der Rollout startet

Lehren aus der Beta-Phase

Unsere Pilot-Praxen haben die VoiceAI in den vergangenen Monaten unter realen Bedingungen getestet – vollständig im Praxisalltag.

Die Rückmeldungen waren eindeutig:

• Das Telefon entlastet sich spürbar – die Anzahl beantworteter Anrufe stieg signifikant.
• Warteschleifen verschwinden vollständig.
• Patienten erreichen die Praxis endlich rund um die Uhr, ohne Mehraufwand für das Team.

Diese Erkenntnisse flossen direkt in die Weiterentwicklung der Release-Version ein:
Ein stärkeres Sprachmodell, eine strukturierte Prompt-Logik für zuverlässigere Antworten und ein intelligentes Ticket-System, das Anliegen automatisch kategorisiert und priorisiert.

Neue Features der Release-Version

Neben den bereits bekannten Kernfunktionen – wie der vollautomatisierten Terminbuchung mit Echtzeit-PVS-Abgleich, der intelligenten Anliegen-Erkennung und dem Rückrufmanagement – bringt die neue Release-Version zahlreiche Verbesserungen mit, die direkt aus der Beta-Phase entstanden sind:

1. Verzögerte Anrufannahme
   Die VoiceAI kann nun so eingestellt werden, dass sie erst nach einigen Sekunden ans Telefon geht – ideal als „intelligenter Überlauf“ während der Sprechzeiten.

2. Neues KI-Modell (20× schneller)
   Mit der neuen, lokal gehosteten Modellgeneration reagiert die VoiceAI schneller, präziser und mit verbessertem Sprachverständnis – und direkt auf Unterbrechungen durch den Anrufer oder die Anruferin.

3. Zustandsbasiertes Prompting
   Die KI verarbeitet Anliegen schrittweise, erkennt den Kontext und reagiert dynamisch – ein entscheidender Schritt zu mehr Zuverlässigkeit und Natürlichkeit in Gesprächen.

4. Neues Ticket-System
   Anliegen wie Rezeptbestellungen, Rückrufwünsche oder Rechnungsfragen werden automatisch erkannt, dokumentiert und als Ticket an die Praxis weitergeleitet. Jede Praxis kann individuell festlegen, ob Anliegen automatisch weitergeleitet, als Ticket erstellt oder abgelehnt werden sollen.

5. UI-Update im Dr. Flex Booking-Manager
   Neben der Buchungshistorie werden künftig auch alle eingegangenen Tickets und deren Bearbeitungsstatus angezeigt.

Das Rollout-Prozedere

Der Rollout erfolgt schrittweise:

• Early-Access-Praxen werden bevorzugt auf die neue Version migriert.
• Weitere Praxen werden anschließend nach Freigabe und technischer Prüfung ongeboarded.
• Neue Interessenten können sich jetzt registrieren und sichern sich so ihren Platz für die nächste Welle.

Jede Praxis erhält im Zuge der Umstellung:

• ihre individuelle VoiceAI-Rufnummer,
• einen Testmodus zur Vorschau der Funktionen,
• und eine präzise Einführung.

Ausblick: Die nächsten Schritte

Mit der Release-Version ist die Entwicklung keineswegs abgeschlossen – im Gegenteil. Bereits in Arbeit befinden sich:

• Training-Sections für Praxen: Jede Praxis kann ihre VoiceAI künftig selbst trainieren (z. B. mit FAQs, Workflows und individuellen Abläufen), um den Automatisierungsgrad weiter zu steigern.
• Wartelisten-Funktion für frühere Terminoptionen bei kurzfristigen Ausfällen.
• Telefonische Termin-Erinnerungen und Recall-System mit Interaktionsmöglichkeit.
• Mehrsprachigkeit – für urbane und internationale Patientenstrukturen.
• Erweiterte Statistik- und Tracking-Tools, um die Performance der KI messbar zu machen.
  …und vieles mehr!

Erprobt, sicher und datenschutzkonform

Die Dr. Flex VoiceAI basiert vollständig auf einer lokal betriebenen KI-Infrastruktur in Deutschland.
Alle Daten werden verschlüsselt, ausschließlich zu organisatorischen Zwecken verarbeitet und nach definierten Löschfristen automatisch entfernt. Damit bleibt die Lösung unabhängig von Drittanbietern und erfüllt höchste DSGVO-Standards.

Jetzt testen – für nur 1 € im ersten Monat

Nach dem ausgebuchten Early Access steht die VoiceAI nun auch für weitere Praxen zur Verfügung:

• 👉 Im ersten Monat für nur 1 € testen
• 👉 Keine Bindung, keine Einrichtungskosten
• 👉 Danach flexible Tarife ab 39 € monatlich

Fazit

Nach Monaten intensiver Arbeit und erfolgreicher Beta-Erprobung ist es geschafft:
Die Dr. Flex VoiceAI bringt intelligente, sichere und praxisnahe Automatisierung direkt ans Telefon.

Ein Tool, das Praxen nicht ersetzt, sondern entlastet – und welches die Kommunikation zwischen Patienten und Praxis so einfach macht, wie sie immer sein sollte.

Mehr dazu: KI-Telefonassistent Dr. Flex VoiceAI · Dr. Flex für Praxen