Aus dem Termin-Infobereich wird der Patienten-Hub: Alles rund um den Praxisbesuch an einem Ort

Ein Termin steht an, Unterlagen fehlen noch und dann taucht auch noch eine Frage zur Behandlung auf. Also schnell in der Praxis anrufen? Das geht jetzt einfacher!

Mit dem neuen Patienten-Hub von Dr. Flex wird aus dem bisherigen Termin-Infobereich eine zentrale Anlaufstelle für Termine, Dokumente und Patientenanliegen. Patienten können direkt mit ihrer Praxis kommunizieren, Unterlagen austauschen und viele Fragen mithilfe künstlicher Intelligenz klären – sicher und unkompliziert.

Für das Praxisteam bedeutet das weniger organisatorische Rückfragen, besser vorbereitete Patienten und mehr Übersicht im Praxisalltag.

Drei Zugänge, eine KI-Rezeption

Nach VoiceAI am Telefon und WebAI auf der Praxiswebsite bekommt die KI-Rezeption von Dr. Flex jetzt einen dritten Zugang: den Patienten-Hub.

In einem geschützten Bereich können Patienten ihre Termine einsehen, Nachrichten schreiben, Dokumente übermitteln und ihre Anliegen klären. Die KI unterstützt dabei im Hintergrund und beantwortet Fragen anhand des hinterlegten Praxiswissens. Wo eine persönliche Rückmeldung erforderlich ist, übernimmt das Praxisteam.

Das Besondere: Alle Anliegen laufen im Reception Manager zusammen – unabhängig davon, über welchen Kanal sie eingehen. Die Praxis behält den Überblick und kann eingehende Anfragen mithilfe der KI nach ihren eigenen Vorgaben priorisieren.

Weniger Verwaltungsaufwand, mehr Zeit für Patienten

Ob Terminverschiebung, fehlende Unterlagen oder eine Frage zur Behandlung: Der Patienten-Hub vereinfacht die Kommunikation vor und nach dem Praxisbesuch.

Patienten können viele Dinge selbstständig erledigen und bleiben über ihre Anliegen informiert. Gleichzeitig wird das Praxisteam entlastet und kann sich stärker auf die Patienten vor Ort konzentrieren.

Und das Beste: Praxen, die bereits VoiceAI oder WebAI nutzen, erhalten den Patienten-Hub im Rahmen des schrittweisen Rollouts bis Ende des Jahres automatisch und ohne zusätzliche Kosten.

Neugierig geworden?

Ihr möchtet wissen, was der neue Patienten-Hub alles kann und wie er euren Praxisalltag erleichtert? Dann sprecht uns an! Wir zeigen euch gern, welche Möglichkeiten der neue Patienten-Hub bietet. 💚

Noch mehr Infos gibt es hier, auf der Landingpage zum Thema „Patienten-Hub“: dr-flex.de/produkt/termin-infobereich