10 Jahre Dr. Flex

Vor zehn Jahren begann die Reise von Dr. Flex, eine Vision, die Felix Wohlgemuth und Sebastian Faerber 2014 in Berlin gemeinsam ins Leben riefen.

Auf die erste Vision folgte eine gleichsam aufregende wie herausfordernde Zeit, denn Felix und Sebastian beschlossen, die Entwicklung und den Aufbau ihrer Online-Terminvergabe aus vollständig-eigenen Mitteln zu finanzieren - ohne externen Investor, ohne große Budgets – es gab nur den großen Glauben an die Idee und eine unermüdliche Entschlossenheit.

Die ersten zwölf Monate waren intensiv. Felix und Sebastian widmeten sich der Entwicklung ihres Produktes und setzten dabei auf das Prinzip des Lean-Startups - die auf schnellen, iterativen Entwicklungszyklen und frühzeitigem Kundenfeedback basiert, um Ressourcen zu sparen und Risiken zu minimieren.

Verschiedene Praxen in Berlin waren die ersten Partner, Feedbackgeber und Kritiker - die stete Arbeits-Schleife bestand aus Entwickeln, Testen und Optimieren. Recht schnell erkannten Felix und Sebastian, dass der Schlüssel zum Erfolg in der Integration der digitalen Kalender der Praxen lag - diese Schnittstellentechnologie wurde zu ihrem Fokus und ist bis heute ein Alleinstellungsmerkmal von Dr. Flex.

Als die erste Version von Dr. Flex fertig war, brachten die beiden Start-up-Gründer ihr Werk zu den Praxen. Zunächst setzten Felix und Sebastian auf Direktvertrieb, versuchten aber später, über Systemhäuser zu vertreiben. Systemhäuser betreuen die Server und IT-Struktur in Praxen und haben in der Regel einen großen Kundenstamm - dieser Ansatz erwies sich jedoch dennoch als ineffektiv, sodass der Vertrieb wieder in-house geholt wurde. In dieser Phase stieß Tom von Saldern zum Team, der den Vertrieb-, Sales- und Support-Kanal übernahm und später zum CEO aufstieg.

Als Schlüsselmoment in der Entwicklung von Dr. Flex galt die Corona-Pandemie, sie stellte das Team vor unerwartete Herausforderungen. Das Dr. Flex-Team konnte plötzlich nicht mehr in die Praxen gehen und musste neue Wege finden, ihr Produkt weiterzutragen. Diese Krise zwang dazu, kreativ zu werden und die digitale Präsenz erheblich zu erweitern. Dr. Flex stellte sich digital noch breiter auf und entwickelte neue Methoden, um die Lösungen online zu vermitteln. Der Vertrieb und die Ersttermine digital, Webinare, virtuelle Meetings und digitale Schulungen wurden zu neuen Werkzeugen. Diese Neu-Aufstellung ließ sie aber nicht nur die Krise erfolgreich hinter sich bringen, sondern auch ihre Reichweite und Effizienz erhöhen.

Mit jedem neuen Feature, jeder neuen Kooperation wuchs das Netzwerk und besonders im Dentalmarkt etablierte sich Dr. Flex nach und nach als unverzichtbarer Partner.

Unsere enge und fortlaufende Zusammenarbeit, vor allem mit Partnern von Praxisverwaltungssystemen, hat unsere jeweiligen Schnittstellen technisch vorangetrieben und uns ermöglicht, bedeutende Fortschritte in der Integration und Optimierung unserer Systeme zu erzielen.

Seit 2020 kooperieren wir mit solutio in einer langfristigen und nachhaltigen Partnerschaft, die vor allem die Software "charly" stärkt und deren Schnittstellen erweitert hat. Diese Kooperation hat entscheidend dazu beigetragen, die technische Infrastruktur unserer Anwendungen zu verbessern.

Mit den Software-Expert:innen von Dampsoft kooperieren wir seit 2022, um das digitale Terminmanagement für Zahnarztpraxen zu verbessern. Die Kombination der Praxisverwaltungssoftware DS-Win mit der Online-Terminvergabe von Dr. Flex hat die Terminverwaltung effizienter und nahtloser gestaltet.

Ebenso haben wir im September 2023 die Zusammenarbeit mit ivoris vertieft. Durch ein umfassendes Update konnten wir die Zuverlässigkeit und Präzision bei der Berechnung freier Zeiten erhöhen und die Benutzeroberfläche des Praxis-Konfigurators vereinfachen sowie intuitiver gestalten. Diese Verbesserungen wurden durch eine enge Kooperation mit ivoris möglich, die sich auf die technische Weiterentwicklung der Schnittstellen konzentriert hat. Diese Partnerschaften sind wesentliche Elemente unserer Strategie, durch gemeinsame Anstrengungen die technischen Schnittstellen kontinuierlich zu verbessern und zahlreiche innovative Lösungen zu realisieren.

Heute, zehn Jahre später, kann sehr stolz gesagt werden, dass über 9.000 Fachkräfte auf Dr. Flex buchbar sind und täglich über 9.000 Buchungen erfolgen.

Wenn man an die Anfänge zurückdenkt, als Felix, Sebastian und Tom noch von Praxis zu Praxis gingen und „Klinken putzten“, ist dieser Erfolg ganz großartig. Wie es so oft ist: gerade diese Anfangszeiten prägten und stärkten für all die Herausforderungen, die kamen .

Jetzt, 10 Jahre nach der Gründung und erfolgreich am Markt, hat sich Dr. Flex zu einer fest etablierten Größe entwickelt, was für ein vollständig selbstfinanziertes Unternehmen unüblich ist.

Mit Blick auf die Zukunft sind wir voller Zuversicht und Stolz - unsere Liste an neuen Features und Projekten wächst stetig und wir freuen uns auf die nächsten Schritte.

Dr. Flex ist ein Beweis dafür, dass mit Leidenschaft, harter Arbeit und einem klaren Ziel vor Augen alles möglich ist. Wir sind dankbar für jede Herausforderung und jeden Erfolg, den wir zusammen erleben dürfen.

Danke an alle, die es mit uns möglich mach(t)en!