Optimaler Einsatz der Online - Terminvereinbarung von Dr. Flex in der Zahnmedizin

Optimaler Einsatz der Online - Terminvereinbarung von Dr. Flex in der Zahnmedizin

In unser aller Leben findet viel online statt, vor allem für Organisatorisches nutzen wir gern die Zeit "zwischendurch": wir verabreden uns mit Freunden via Messenger, shoppen unsere Kleidung, buchen Flüge über das Internet und kaufen Konzertkarten online – oft ist dies schlicht der einfachste und schnellste Weg, der gut mit unserem weiteren Leben vereinbar ist.

Gerade für häufiger anfallende, wichtige Dates wie die halbjährliche Prophylaxe beim Zahnarzt eignet sich unser Online - Terminbuchung -Tool von Dr. Flex hervorragend! Es dauert maximal 30 Sekunden für den Patienten, bei Dr. Flex einen Termin zu vereinbaren. Der Patient wird zudem automatisch an seinen Termin per SMS erinnert - dies vermittelt Sicherheit und Zuverlässigkeit. Dr. Flex kümmert sich um meinen Arzttermin. Patienten sehen dieses “To-Do” als erledigt an und haben sofort den Kopf frei für andere Dinge. So funktioniert Patientenservice. Für den Zahnarzt bedeutet dies, dass er durch die freundliche Terminerinnerung des Patienten über Dr. Flex mehr eigene Planungssicherheit hat - die Termine werden häufiger eingehalten, auch der Arzt kann mit seinen Ressourcen optimiert umgehen.

Der große Vorteil einer Online-Terminvergabe ist, dass diese immer möglich ist - nicht nur zu den Sprechzeiten der jeweiligen Praxis.

Die Besonderheit des einzigartigen Systems von Dr. Flex ist, dass unser Buchungskalender auf der jeweiligen Praxis- Website integriert wird und durch unsere Live- Schnittstellen (z.B. zu Charly von solutio, Z1 CGM Praxistimer, Evident, Ivoris, DS-WIN Dampsoft etc.) zum Kalender der Praxis die freien Behandlungszeiten in Echtzeit automatisch erkennt und diese dann als buchbar angezeigt werden. Die Patienten können dabei alle verfügbaren Termine einsehen und den für sie besten Termin wählen. Auf diese Weise wird das unangenehme bis dato übliche telefonische Abfragen möglicher Termine elegant umgangen. Dadurch, dass der Patient beim Buchen bei Dr. Flex keine aufwendige Registrierung durchführen muss, ist der Ablauf für ihn unkompliziert und angenehm und vor allem in weniger als einer Minute erledigt.

Auch für das Praxisteam ergeben sich ausschließlich Vorteile: es gewinnt durch das Outsourcen der Terminvergaben Zeit für andere Aufgaben, hat gut dargestellte und leicht zu verwaltende Termine und durch den Online- Service und die dadurch entstehende Erleichterung zufrieden eingestellte Patienten. Win- win! Sinnbildlich für den Erfolg von Dr. Flex ist, das bereits mehr als 2000 Zahnarztpraxen unser Online- Terminvereinbarungstool zufriedenst nutzen. Neben den Vorteilen der einfachen und sicheren Terminbuchbarkeit ist ebenso vorteilhaft, dass sich der Dr. Flex - Buchungskalender im passenden Design der Praxis- Website einfügt. Unser Dr. Flex - Button kann selbstständig auf der Website integriert werden. Hierbei ist es sinnvoll, ihn möglichst auffällig, in "Stör"- Farben und groß darzustellen - natürlich trotzdem in schönem Design und mit ansprechender, passender Farbgebung.

Die Buchbarkeit wird erfahrungsgemäß für den Patienten vereinfacht, wenn der Dr. Flex- Button nicht nur auf der Startseite, sondern auf möglichst vielen Unterseiten sowie unter "Kontakt" platziert wird. Ein Button, der zum Beispiel vertikal am rechten Website- Rand sitzt und automatisch auf jeder Website- Unterseite an gleicher Position erscheint, ist durch die fantastische Eingebundenheit sehr vorteilhaft und super nutzbar. Für den Patienten ist es umso komfortabler, wenn er nicht lang suchen muss - dies trägt ebenso dazu bei, dass der Tagesordnungspunkt "Arzttermin - Buchen" noch zügiger entschwindet…

Soll ich mein gesamtes Terminangebot für die Online - Buchung freistellen oder erstmal nur eine Sprechstunde zum testen?

Diese Frage stellen sich alle Praxen, wenn sie mit dem Online - Terminplaner von Dr. Flex arbeiten. Tatsächlich haben sich sich die meisten Praxen für ein möglichst breites Portfolio ihres Sprechstundenangebotes für die Online - Terminbuchung entschieden - mit großen Erfolg. In einer Befragung mit angeschlossener interner Analyse, haben Patienten das größere Termin- und Sprechstundenangebot als äußerst positiv bewertet. Insbesondere, da Termine nahe an Ihrem Wunschzeitpunkt online gebucht werden können. Diese Zahnarztpraxen profitieren somit nicht nur von mehr Neupatienten und insgesamt mehr Online - Terminbuchungen, sondern auch von einer höheren Termin - und Patiententreue.

Fazit: Besser das gesamte Terminangebot online zur Buchung anbieten, als nur einen kleinen Teil.

Welche Sprechstunden/ Therapien/ Diagnostiken werden in der Zahnmedizin zur online Buchung angeboten?

Bei der Benennung der Online - Sprechstunden ist es wichtig, den Text möglichst eindeutig und kurz zu halten. Benutzen Sie eher umgangssprachliche Begriffe anstatt medizinischer Fachwörter.

Ein Großteil der Dr. Flex Kunden starten mit folgenden Sprechstunden:

• Professionelle Zahnreinigung

• Kontrolle

• Kontrolle - Neupatienten

• Schmerzen und Beschwerden

• Beratung - Chirurgischer Eingriff

• Beratung - Angstpatient

• Beratung - Implantat

Für die Kieferorthopädie

• Bogen/Draht sticht ?

• Brackets abgerissen?

• Reparatur abnehmbare Klammer

• Retainer - Reparaturen

• Kiefergelenksbeschwerden - Erstberatung

• Kindergartenkinder - Erstberatung

• Schnarchpatient - Erstberatung

Hier sind einige Dr. Flex-Kunden, die die Online - Terminvergabe - Software sehr erfolgreich einsetzten:

• MeinDentist

• Oralchirurgie Herne

• Dr. Kaul

• Prof. Hinz