Bilanz des Rollouts

Wir als Dr. Flex Team sind sehr zufrieden, ein so umfassendes und lang erwartetes Feature so erfolgreich auf die Strecke zu bringen: unser Rollout des Features "Verschieben und Absagen" läuft nach Plan und ist mittlerweile für 60 % der Dr. Flex-Kunden verfügbar!

“Verschieben und Absagen” erfreut sich sowohl bei Praxen als auch bei Patienten großer Beliebtheit und bietet durch eine verbesserte Informationsbereitstellung und vielfältige Benachrichtigungsoptionen signifikante Vorteile, so z.B. eine deutliche Entlastung des Praxispersonals von Anrufen zur Terminänderung und eine Verringerung der Rate nicht wahrgenommener Termine (No-Shows).

Das Feedback zeigt, dass Patienten das Tool verantwortungsbewusst nutzen: so werden bis dato nur etwa 1-3% der Termine tatsächlich geändert.

Das Feature hat auch eine tolle Extra-Funktion: es ermöglicht Praxen, ihre Patienten bei kurzfristigen Änderungen gezielt auf die Konsequenzen eines Verschiebens oder Absagen des Termins hinzuweisen und potenzielle Honorarausfälle anzusprechen.

Insgesamt stellt dieses Feature eine Erfolgsgeschichte dar, die den natürlichen Schwund von Terminen effektiv widerspiegelt und sorgfältig genutzt wird - und zwar nur so viel, wie es auch die natürliche Absagequote abbildet.

Bis zum Ende des 1. Quartals am 31. März wird das Feature vollständig ausgerollt sein.

Mit diesem Rollout ist die Basis für die Einführung weiterer Features rund um die Online-Terminvergabe, die wir in Zukunft launchen werden, geschaffen!

Mehr dazu: Online-Terminvergabe · Dr. Flex für Praxen