Premiumservice für alle Kund:innen

1. Wie funktioniert der Support bei Dr. Flex?

Die enge Betreuung unserer Kund:innen liegt uns sehr am Herzen, so sehen wir uns auch als Dienstleister und möchten, dass Sie zufrieden sind. Unser Dr. Flex Support ist dreistufig in First-, Second- und Third-Level-Support gegliedert, so dass unsere Kund:innen je nach Thema und Dringlichkeit stets an den/die richtigen Expert:innen gelangen.

Neben der grundsätzlichen Erreichbarkeit für alle Fragen an Werktagen gewähren wir eine zusätzliche Erreichbarkeit an Wochenenden und Feiertagen sowie einen AB-Service, so dass eine direkte Entscheidung zur Problemlösung je nach Dringlichkeit möglich ist. Ein ungestörtes Weiterarbeiten nach kurzer Zeit ist gesichert.

2. Sind alle Dr. Flex Support Mitarbeiter:innen IT-Experten?

Unser First Level-Supportteam ist im Programm von Dr. Flex vollumfänglich geschult, mit allen Fragen und Wünschen vertraut und auskunftsfähig. Sie bekommen Hilfe von Spezialist:innen, die Ihre Sprache verstehen!

Zu unserem Team gehören zudem auch Frontend- und Webdesign-Expert:innen, so dass alles gelöst werden kann. Darüber hinaus verfügen wir über ein großes Netz an Partnern und einen engen Kontakt zu unseren Software-Partnern, an die wir gerne vermitteln können.

3. Bei welchen Fragen kann ich Unterstützung erwarten?

Unterstützung wird in allen Fragen gewährt, die sich mit der Online-Terminvergabe befassen - sei es im täglichen Handling mit Dr. Flex, zur Anwendbarkeit des Produkts oder auch zu Themen der IT-Sicherheit/Infrastruktur in der Praxis.

Auch Fragen zum Thema der Messbarkeit - der Auswertung, wie viele Buchungen man bekommt und wo diese herkommen - werden geklärt. Wir begleiten von der Beratung über die Einweisung/Einrichtung sowie bei der Konfiguration nach den Vorstellungen der Praxis. Unsere Einweisung findet so statt, dass die Praxis in die Lage versetzt wird, jederzeit selbst Änderungen vornehmen zu können - dennoch kann darüber hinaus jederzeit unser Service genutzt werden.

Alles wie bisher, nur besser!

4. Ich interessiere mich für die Online-Terminvergabe und habe Fragen. Wie kontaktiere ich Dr. Flex?

Unser Team hilft gerne von Montag bis Freitag von 08:00 -18:00 Uhr bei allen Fragen persönlich und unter folgendem Kontakt weiter: Mail: info@dr-flex.de | Telefon: 030 555 707 380

5. Seid ihr zufrieden? Hinterlasst uns eine Bewertung!

Wir freuen uns über eure Meinung zu Dr. Flex - hinterlasst diese gerne auf einem der folgenden Portale: Google | Trustpilot | Facebook

Mehr dazu: Online-Terminvergabe · Dr. Flex für Praxen