Dr. Flex

Dr. Flex bleibt sich treu - 100 % pers繹nlicher Support - eine Erfolgsgeschichte

Ab einer bestimmten Firmengr繹e versuchen viele Unternehmen, ihren Support auszulagern und/oder durch Roboter zu ersetzen...

Ab einer bestimmten Firmengr繹e versuchen viele Unternehmen, ihren Support auszulagern und/oder durch Roboter zu ersetzen, um Personalkosten zu reduzieren.

Die Qualit瓣t des Supports leidet in den meisten F瓣llen signifikant darunter.

Bei den Kunden f羹hrt das zu einem Vertrauensverlust - sie f羹hlen sich nicht wertgesch瓣tzt, ihre Anfragen werden wenig spezifisch und zeitverz繹gert beantwortet oder der Weg zum richtigen Ansprechpartner ist m羹hsam und kompliziert. Die Unzufriedenheit steigt - mit dem Resultat eines unzufriedenen Kundens und ggf. einer K羹ndigung der Zusammenarbeit mit dem Unternehmen. Am Ende ist der Imageschaden viel gr繹er als die eingesparten Personalkosten.

Genau deshalb investiert Dr. Flex in einen gut ausgebildeten und pers繹nlichen Support.

Auch als Unternehmen mit dem Fokus auf digitale L繹sungen haben wir von Anfang an erkannt, dass der menschliche Kontakt nicht ersetzbar ist - insbesondere in solch einer sensiblen und komplexen Welt wie der des eHealth ist dieser f羹r uns sogar ein Must-have. Wir bleiben uns treu!

Unsere Mitarbeiter sind stets freundlich und bearbeiten Anfragen konzentriert und spezifisch. Unser Support ist in 3 Stufen eingeteilt - so k繹nnen Probleme jedes technischen Detailgrades gel繹st werden. Ein eigens entwickeltes CRM-System sorgt daf羹r, dass jede Anfrage zum spezifisch - richtigen Mitarbeiter kommt und dass nichts untergeht.

Auf diese Weise schaffen wir es, unsere knapp 5000 rzte und ihre Praxen zu betreuen.

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100% pers繹nliche Beratung und Support

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