Online Marketing & Content Managerin bei Dr. Flex Taya Kryvanych
Taya Kryvanych
Online Marketing & Content
Veröffentlicht am 24.04.2020 (Aktualisiert am 05.04.2023)

Digitalisierung der Medizin im Eilverfahren

So hervorragend eine Praxis und deren Ärzte sein mögen - wird diese gar nicht erst entdeckt, ist keinem gedient.
Menschliches Hologramm in einer Hand steht für die Digitalisierung der Medizin

Die modernen Entwicklungen unserer Zeit machen auch vor medizinischen Berufen nicht halt.

Auch jene hochangesehenen Berufe mitsamt ihres Ethos' sind den stattfindenden Wandlungen und Marktmechanismen ausgesetzt und müssen - ebenso wie alle anderen Metiers - der Konkurrenz zu ihren Mitbewerbern standhalten können.

So hervorragend eine Praxis und deren Ärzte sein mögen - wird diese gar nicht erst entdeckt, ist keinem gedient.

Die Mund – zu – Mund - Propaganda, die seit jeher ein gängiges Verbreitungsmedium beliebter Dinge ist, stößt in der heutigen Zeit mitunter an ihre Grenzen. Das Internet läuft ihr den Rang ab!

Das world wide web hat sich als ein nicht zu verachtender Zuarbeiter herausgestellt, um Sie und Ihre medizinische Institution in den Fokus der Aufmerksamkeit potentieller Patienten zu rücken.

Das Wort der Stunde ist „Sichtbarkeit“ - verbessern Sie die Kommunikation zu Ihren Patienten!

Indem Sie sich und Ihre Fähigkeiten verstärkt in den Fokus setzen, verhelfen Sie Ihrer Praxis zu mehr Erfolg.

Mittels Ihrer Darstellung im Internet können Sie eine größere Anzahl von Patienten erreichen – darüber hinaus gelingt es, eine direktere und letztlich auch persönlichere Verbindung zu Ihren Patienten aufzubauen – und das zudem völlig unabhängig von eventuellen Arbeitszeiten oder örtlichen Entfernungen.

Durch die Option des In- Kontakt- Tretens über das Internet bauen sie mögliche Zugangshürden zur medizinischen Versorgung ab, zum Beispiel infolge unserer Online – Terminvergabe: die Variante, Arzttermine online zu buchen, hilft Patienten den für sie möglicherweise als umständlich empfundenen Vorgang der telefonischen Terminvereinbarung zu umgehen.

Weiterhin ist bekannt, dass PatientInnen schneller ein Vertrauensverhältnis zu ihrer/ihrem Ärztin/Arzt aufbauen, wenn sie im Vorfeld der Behandlung ein Foto von ihr/ihm gesehen haben - das ist über die Terminvergabe im Internet, insbesondere über Dr. Flex, möglich und erleichtert den PatientInnen die Entscheidung, welche/n Ärztin/Arzt sie aufsuchen wollen.

Für Berufseinsteiger ist Bekanntheit essentiell

Vielleicht stehen Sie als junge/r Mediziner/in gerade am Anfang Ihrer beruflichen Laufbahn - da ist es umso wichtiger, Ihren Bekanntheitsgrad und Ihre Sichtbarkeit zügig zu steigern, damit Ihr großes Vorhaben nicht gar aufgrund mangelnder Patientenzahlen noch im Keime erstickt wird.

Tipps für mehr Sichtbarkeit

Es gibt einige praktische Vorschläge, mittels derer Sie Ihre Sichtbarkeit im Internet erhöhen können:

  • Sie können eine eigene Website erstellen. Sehr empfehlenswert ist in diesem Zusammenhang, auf der Website ein persönliches Profil einzurichten.

  • Sie können in Form eines Blogs - also einer tagebuchartig geführten, öffentlich zugänglichen Webseite, welche ständig um Kommentare oder Notizen zu einem bestimmten Thema ergänzt wird - die Attraktivität Ihrer Seite steigern. Sie erschaffen interessante Inhalte, die zum Beispiel bereits im Vorfeld bei der Klärung gewisser Vorfragen zu bestimmten Behandlungen etc. hilfreich sein können.

  • Ein Blog hat den weiteren großen Vorteil, dass wenn die Artikel entsprechend verfasst sind, sie durch die Suchmaschinen besser bzw. öfter angezeigt werden. Dies nennt sich „SEO-Optimierung“ und ist ein überaus hilfreiches Tool, welches es sich zu nutzen lohnt.

  • Treten Sie in den verschiedenen Bewertungsportalen auf, werden Sie ebenfalls besser gefunden. Hier gibt es welche explizit für medizinische Berufe oder z.B. auch “Google MyBusiness” etc.

  • Einer interessanten Präsenz Ihrer Praxis in den sozialen Medien wie Facebook, Instagram etc. ist gleichermaßen zuzuschreiben, wesentlich mehr Menschen erreichen zu können.

  • Eine Online- Terminvergabe wie Dr. Flex erleichtert als 24/7 verfügbarer, hoch qualitativer und individueller Terminierungsservice Ihre Abläufe und ist dadurch ein hervorragendes Akquise - Tool für Ihre Praxis.

Die Wichtigkeit von persönlichen Bewertungen und Erfahrungen

Sicherlich ist Ihnen bewusst, dass ebenso auch schlechte Bewertungen für Produkte sowie Praxen / Ärzte im Internet kursieren. Natürlich kommt das vor, sollte Sie allerdings nicht davon abhalten, den Schritt zu einer Präsentation im www zu gehen und sich bekannt zu machen.

Die Wichtigkeit von persönlichen Bewertungen und Empfehlungen ist nicht von der Hand zu weisen!

Fragen Sie sich selbst, wie oft Sie schon auf die Empfehlung eines Bekannten oder einer Online-Rezension / Bewertung beim Kauf eines Produktes Wert gelegt haben und in welchem Maße Sie dies beeinflusst hat.

Diverse Umfragen haben ergeben, dass der Großteil der Kunden persönliche Bewertungen oder Rezensionen als DIE kaufentscheidenden Kriterien ansehen – sogar der Preis spielt demgegenüber eine untergeordnete Rolle. Wow!

Das Leben findet auch im Internet statt

Es ist festzustellen, dass sich die gute, alte „Mund – zu – Mund - Propaganda“ ins Internet verlagert hat, da sich ein mehr oder minder großes Stück des Lebens vieler Menschen online oder in Apps abspielt und sie sich häufig durch persönliche Produkt - oder Service - Bewertungen einbringen.

Ebendieser Trend ist bei den Service - Leistungen von Ärzten zu beobachten: Patienten bewerten Ärzte und wählen sie auch auf Grundlage von Rezensionen und Bewertungen aus. Hier kommt das psychologische Phänomen zum Tragen, dass wir Dinge als für uns gut betrachten, die auch viele andere als gut bewertet haben.

Uns sind die Erfahrungen unserer Mitmenschen wichtig: bei vielen Entscheidungen lassen wir uns zunächst von unseren Empfindungen leiten und setzen unsere Ratio später dazu ein, um diese Entscheidungen zu untermauern.

Gerade im medizinischen Bereich ist „Vertrauen“ ungemein wichtig, welches unter anderem durch positive Bewertungen einer/eines Ärztin/Arzt geschaffen wird.

Doch: auch eine negative Bewertung ist im engeren Sinne eine positive Bewertung! Keine Angst! Ihre nun vielleicht aufkommende Befürchtung, auch negative Rezensionen erhalten zu können, kann zerstreut werden. Negative Bewertungen können sogar nützlich sein im Prozess, ein vertrauensvolles Internetprofil von Ihnen aufzubauen, denn: ein/e Ärztin/Arzt, die/der ausschließlich positive Einträge hat, kann unglaubwürdig erscheinen.

Jede/r Patient/in nimmt Sie als Ärztin/Arzt anders wahr und zieht für sich dementsprechend eigene Empfindungen aus dem Kontakt mit Ihnen - so ist es nur lebensnah, dass jede/r Patient/in auch zu einer anderen Bewertung kommt. Ein homogen aus guten Rezensionen bestehendes Bewertungsprofil kann demnach auch das Gegenteil von Vertrauenswürdigkeit bewirken. Den Lesern der Rezensionen ist zuzutrauen, dass sie anhand der Tonalität und der Sachlich- bzw. Unsachlichkeit jener, das Motiv des Verfassers erahnen können. Der Lesende kann dann für sich selbst eben diese Ansichten in brauchbar oder unbrauchbar sortieren und in dieser Form in seine Entscheidung mit einfließen lassen.

Trend zu mehr Digitalisierung

Nicht nur die Verbraucher verlangen und fragen nach mehr Online-Services, auch die Politik hat Trend und Nützlichkeit der Vernetzung von Medizin und dem Internet erkannt. Nutzen auch Sie für sich die Vorteile der Internets, wie etwa die der Online - Terminvergabe von Dr. Flex. Verpassen Sie nicht den Anschluss! Die Entwicklungen unserer Zeit machen vor keinem Berufszweig Halt. Seien Sie durch das Internet näher an Ihren Patienten dran und machen Sie sich den Berufsalltag einfacher.

Was ist Dr. Flex?

Die Dr. Flex Online-Terminvergabe ist die perfekte Ergänzung zu Ihrer Praxissoftware. Sie sparen Zeit und Ihre Patient:innen können Termine schnell und einfach online buchen.

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