Dr. Flex

Digitalisierung der Medizin im Eilverfahren

von Luise Schenderlein

Die modernen Entwicklungen unserer Zeit machen auch vor medizinischen Berufen nicht halt.

Auch jene hochangesehenen Berufe mitsamt ihres Ethos' sind den stattfindenden Wandlungen und Marktmechanismen ausgesetzt und m√ľssen - ebenso wie alle anderen Metiers - der Konkurrenz zu ihren Mitbewerbern standhalten k√∂nnen.

So hervorragend eine Praxis und deren √Ąrzte sein m√∂gen - wird diese gar nicht erst entdeckt, ist keinem gedient.

Die Mund ‚Äď zu ‚Äď Mund - Propaganda, die seit jeher ein g√§ngiges Verbreitungsmedium beliebter Dinge ist, st√∂√üt in der heutigen Zeit mitunter an ihre Grenzen. Das Internet l√§uft ihr den Rang ab!

Das world wide web hat sich als ein nicht zu verachtender Zuarbeiter herausgestellt, um Sie und Ihre medizinische Institution in den Fokus der Aufmerksamkeit potentieller Patienten zu r√ľcken.

Das Wort der Stunde ist ‚ÄěSichtbarkeit‚Äú - verbessern Sie die Kommunikation zu Ihren Patienten!

Indem Sie sich und Ihre Fähigkeiten verstärkt in den Fokus setzen, verhelfen Sie Ihrer Praxis zu mehr Erfolg.

Mittels Ihrer Darstellung im Internet k√∂nnen Sie eine gr√∂√üere Anzahl von Patienten erreichen ‚Äď dar√ľber hinaus gelingt es, eine direktere und letztlich auch pers√∂nlichere Verbindung zu Ihren Patienten aufzubauen ‚Äď und das zudem v√∂llig unabh√§ngig von eventuellen Arbeitszeiten oder √∂rtlichen Entfernungen.

Durch die Option des In- Kontakt- Tretens √ľber das Internet bauen sie m√∂gliche Zugangsh√ľrden zur medizinischen Versorgung ab, zum Beispiel infolge unserer Online ‚Äď Terminvergabe: die Variante, Arzttermine online zu buchen, hilft Patienten den f√ľr sie m√∂glicherweise als umst√§ndlich empfundenen Vorgang der telefonischen Terminvereinbarung zu umgehen.

Weiterhin ist bekannt, dass PatientInnen schneller ein Vertrauensverh√§ltnis zu ihrer/ihrem √Ąrztin/Arzt aufbauen, wenn sie im Vorfeld der Behandlung ein Foto von ihr/ihm gesehen haben - das ist √ľber die Terminvergabe im Internet, insbesondere √ľber Dr. Flex, m√∂glich und erleichtert den PatientInnen die Entscheidung, welche/n √Ąrztin/Arzt sie aufsuchen wollen.

F√ľr Berufseinsteiger ist Bekanntheit essentiell

Vielleicht stehen Sie als junge/r Mediziner/in gerade am Anfang Ihrer beruflichen Laufbahn - da ist es umso wichtiger, Ihren Bekanntheitsgrad und Ihre Sichtbarkeit z√ľgig zu steigern, damit Ihr gro√ües Vorhaben nicht gar aufgrund mangelnder Patientenzahlen noch im Keime erstickt wird.

Tipps f√ľr mehr Sichtbarkeit

Es gibt einige praktische Vorschläge, mittels derer Sie Ihre Sichtbarkeit im Internet erhöhen können:

  • Sie k√∂nnen eine eigene Website erstellen. Sehr empfehlenswert ist in diesem Zusammenhang, auf der Website ein pers√∂nliches Profil einzurichten.

  • Sie k√∂nnen in Form eines Blogs - also einer tagebuchartig gef√ľhrten, √∂ffentlich zug√§nglichen Webseite, welche st√§ndig um Kommentare oder Notizen zu einem bestimmten Thema erg√§nzt wird - die Attraktivit√§t Ihrer Seite steigern. Sie erschaffen interessante Inhalte, die zum Beispiel bereits im Vorfeld bei der Kl√§rung gewisser Vorfragen zu bestimmten Behandlungen etc. hilfreich sein k√∂nnen.

  • Ein Blog hat den weiteren gro√üen Vorteil, dass wenn die Artikel entsprechend verfasst sind, sie durch die Suchmaschinen besser bzw. √∂fter angezeigt werden. Dies nennt sich ‚ÄěSEO-Optimierung‚Äú und ist ein √ľberaus hilfreiches Tool, welches es sich zu nutzen lohnt.

  • Treten Sie in den verschiedenen Bewertungsportalen auf, werden Sie ebenfalls besser gefunden. Hier gibt es welche explizit f√ľr medizinische Berufe oder z.B. auch ‚ÄúGoogle MyBusiness‚ÄĚ etc.

  • Einer interessanten Pr√§senz Ihrer Praxis in den sozialen Medien wie Facebook, Instagram etc. ist gleicherma√üen zuzuschreiben, wesentlich mehr Menschen erreichen zu k√∂nnen.

  • Eine Online- Terminvergabe wie Dr. Flex erleichtert als 24/7 verf√ľgbarer, hoch qualitativer und individueller Terminierungsservice Ihre Abl√§ufe und ist dadurch ein hervorragendes Akquise - Tool f√ľr Ihre Praxis.

Die Wichtigkeit von persönlichen Bewertungen und Erfahrungen

Sicherlich ist Ihnen bewusst, dass ebenso auch schlechte Bewertungen f√ľr Produkte sowie Praxen / √Ąrzte im Internet kursieren. Nat√ľrlich kommt das vor, sollte Sie allerdings nicht davon abhalten, den Schritt zu einer Pr√§sentation im www zu gehen und sich bekannt zu machen.

Die Wichtigkeit von persönlichen Bewertungen und Empfehlungen ist nicht von der Hand zu weisen!

Fragen Sie sich selbst, wie oft Sie schon auf die Empfehlung eines Bekannten oder einer Online-Rezension / Bewertung beim Kauf eines Produktes Wert gelegt haben und in welchem Maße Sie dies beeinflusst hat.

Diverse Umfragen haben ergeben, dass der Gro√üteil der Kunden pers√∂nliche Bewertungen oder Rezensionen als DIE kaufentscheidenden Kriterien ansehen ‚Äď sogar der Preis spielt demgegen√ľber eine untergeordnete Rolle. Wow!

Das Leben findet auch im Internet statt

Es ist festzustellen, dass sich die gute, alte ‚ÄěMund ‚Äď zu ‚Äď Mund - Propaganda‚Äú ins Internet verlagert hat, da sich ein mehr oder minder gro√ües St√ľck des Lebens vieler Menschen online oder in Apps abspielt und sie sich h√§ufig durch pers√∂nliche Produkt - oder Service - Bewertungen einbringen.

Ebendieser Trend ist bei den Service - Leistungen von √Ąrzten zu beobachten: Patienten bewerten √Ąrzte und w√§hlen sie auch auf Grundlage von Rezensionen und Bewertungen aus. Hier kommt das psychologische Ph√§nomen zum Tragen, dass wir Dinge als f√ľr uns gut betrachten, die auch viele andere als gut bewertet haben.

Uns sind die Erfahrungen unserer Mitmenschen wichtig: bei vielen Entscheidungen lassen wir uns zunächst von unseren Empfindungen leiten und setzen unsere Ratio später dazu ein, um diese Entscheidungen zu untermauern.

Gerade im medizinischen Bereich ist ‚ÄěVertrauen‚Äú ungemein wichtig, welches unter anderem durch positive Bewertungen einer/eines √Ąrztin/Arzt geschaffen wird.

Doch: auch eine negative Bewertung ist im engeren Sinne eine positive Bewertung! Keine Angst! Ihre nun vielleicht aufkommende Bef√ľrchtung, auch negative Rezensionen erhalten zu k√∂nnen, kann zerstreut werden. Negative Bewertungen k√∂nnen sogar n√ľtzlich sein im Prozess, ein vertrauensvolles Internetprofil von Ihnen aufzubauen, denn: ein/e √Ąrztin/Arzt, die/der ausschlie√ülich positive Eintr√§ge hat, kann unglaubw√ľrdig erscheinen.

Jede/r Patient/in nimmt Sie als √Ąrztin/Arzt anders wahr und zieht f√ľr sich dementsprechend eigene Empfindungen aus dem Kontakt mit Ihnen - so ist es nur lebensnah, dass jede/r Patient/in auch zu einer anderen Bewertung kommt. Ein homogen aus guten Rezensionen bestehendes Bewertungsprofil kann demnach auch das Gegenteil von Vertrauensw√ľrdigkeit bewirken. Den Lesern der Rezensionen ist zuzutrauen, dass sie anhand der Tonalit√§t und der Sachlich- bzw. Unsachlichkeit jener, das Motiv des Verfassers erahnen k√∂nnen. Der Lesende kann dann f√ľr sich selbst eben diese Ansichten in brauchbar oder unbrauchbar sortieren und in dieser Form in seine Entscheidung mit einflie√üen lassen.

Trend zu mehr Digitalisierung

Nicht nur die Verbraucher verlangen und fragen nach mehr Online-Services, auch die Politik hat Trend und N√ľtzlichkeit der Vernetzung von Medizin und dem Internet erkannt. Nutzen auch Sie f√ľr sich die Vorteile der Internets, wie etwa die der Online - Terminvergabe von Dr. Flex. Verpassen Sie nicht den Anschluss! Die Entwicklungen unserer Zeit machen vor keinem Berufszweig Halt. Seien Sie durch das Internet n√§her an Ihren Patienten dran und machen Sie sich den Berufsalltag einfacher.

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