Dr. Flex

Auf einen Kaffee mit Dr. Christopher Wischnath - Praxis Main-Taunus Dres. Bucksch & Wischnath Bad Soden

von Patientenservice - zu diesem Themengebiet fallen mir verschiedene Kategorien ein.

Im Rahmen unserer neuen Reihe Auf einen Kaffee mit . . . hatte ich ein sehr interessantes Gespr瓣ch mit Dr. med. dent. Christopher Wischnath aus der Praxis Zahnmedizin Main-Taunus Dres. Bucksch & Wischnath in Bad Soden.

Herzlich willkommen zu unserem Interview!

1. Wie sind Sie denn zum Beruf des Zahnarztes gekommen?

Ich wollte gerne Chirurg werden und habe mich f羹r Medizin beworben. W瓣hrend ich auf einen Studienplatz gewartet habe, hatte ich das augen繹ffnende Gespr瓣ch gef羹hrt mit dem Vater eines guten Freundes, der Oberarzt der Unfallchirurgie in Frankfurt war. Er sagte damals: Du musst dir immer die groe Frage stellen, wie denn dein Leben in 10 bis 15 Jahren aussehen soll.. Diese Frage konnte ich f羹r mich ganz klar beantworten, da es immer mein Traum war, in eigener Praxis t瓣tig und niedergelassen zu sein. Deshalb habe ich mich dann f羹r den Weg des Oralchirurgen und das Studium der Zahnmedizin beworben. Diesen Schritt habe ich nicht einen Tag bereut. Es ist ein wirklich sch繹ner Beruf! Du hast immer mit neuen Leuten Kontakt, siehst zeitnah den Erfolg bzw. das Ergebnis deiner Arbeit, kannst Menschen helfen und sie h瓣ufig auch ein Berufsleben lang begleiten.

2. Erz瓣hlen Sie doch kurz etwas 羹ber sich und Ihre Praxis: wann wurde Ihre Praxis gegr羹ndet, haben Sie einen Fokus auf bestimmte Behandlungen?

Wir haben unsere Praxis vor jetzt mittlerweile gut drei Jahren gegr羹ndet. Unser Konzept ist, dass wir alles aus einer Hand und unter einem Dach anbieten. Ich bin Oralchirurg und hab den T瓣tigkeitsschwerpunkt Implantologie und Parodontologie - meine liebe Kollegin und Partnerin ist schwerpunktm瓣ig spezialisiert auf sthetik und Funktionsdiagnostik. Insofern sprechen wir auch mit dem zahntechnischem Meisterlabor, welches wir im Haus integriert haben, komplexere F瓣lle an. Viele Patienten kommen mit der Erkenntnis: Es liegt schon l瓣nger was im Argen und wir m羹ssen jetzt einmal von Grund auf ein vern羹nftiges Fundament schaffen und danach eine solide L繹sung f羹r die n瓣chsten 10,15, 20 Jahre darauf errichten. Das ist unser Fokus: Alles aus einer Hand, mit einem Kompetenzteam und Schwerpunkten in allen Fachbereichen die es in der Zahnmedizin gibt, in unserer Praxis anbieten zu k繹nnen.

3. Was haben Sie, wenn Sie 羹ber das Thema Patientenservice nachdenken, f羹r Vorstellungen?

Patientenservice - zu diesem Themengebiet fallen mir verschiedene Kategorien ein. In der heutigen Zeit geh繹rt nat羹rlich eine moderne, informative Website dazu. Das Sch繹ne an Dr. Flex ist, eben die M繹glichkeit zu haben, diese Online - Termin - Vergabe auf der Homepage zu integrieren. Gerade wenn es bei uns hektischer wird, das Telefon die ganze Zeit klingelt, die Leute am Empfang warten und die Patienten dann die M繹glichkeit haben, Termine eben online zu buchen. Weiterhin ist es wichtig, dass man Patienten vern羹nftig aufkl瓣rt, ihnen die M繹glichkeit gibt, 羹ber ein Factoring- Unternehmen z.B. eine Ratenzahlung f羹r die zahn瓣rztlichen Leistungen zu vereinbaren. Die Patienten bei der Kommunikation mit den Krankenkassen zu unterst羹tzen, da die Abl瓣ufe heute wirklich viel schwieriger geworden sind - wenn man hier die Patienten unterst羹tzen kann, sind Sie sehr dankbar.

4. Wie hilft Ihnen unser Dr. Flex dabei, diese Vorstellungen und Ziele zu erreichen?

Dr. Flex ist f羹r uns ein angenehmes Tool, weil es ein externes Programm und einfach in der Handhabung ist. Urlaube der Behandler sind leicht einzutragen, zu ver瓣ndern und es ist sehr individuell anpassbar - es erf羹llt das, was man sich von Terminvereinbarungstools erhofft voll. Auerdem ist man nicht an die ffnungszeiten der Praxis gebunden, um Termine bei uns zu buchen. Unsere Patienten haben dadurch die M繹glichkeit, sich auch mal abends nach der Arbeit und am Wochenende in Ruhe auf unserer Website zu informieren und dann eben gleich auch online einen Termin f羹r die n瓣chste Woche auszumachen.

5. Darf ich fragen, welches Dental- Informationssystem Sie in Ihrer Praxis verwenden?

Wir benutzen CGM Z1 Pro - die Anbindung mit Dr. Flex funktioniert sehr gut.

6. Wie zufrieden sind Ihre Patienten mit Dr. Flex?

Die Patienten geben uns das Feedback, dass es sehr angenehm ist, 羹ber Dr. Flex online Termine zu vereinbaren. Wir haben t瓣glich mehrere Patienten, die ihre Termine 羹ber Dr. Flex buchen. Die Patienten k繹nnen 羹ber Dr. Flex vorwiegend Termine zur Zahnreinigung und Beratungstermine vereinbaren. Nach dem ersten Kennenlernen besprechen und kalkulieren wir mit ihnen, wie ihre Behandlung aussehen wird. Es geh繹rt meines Erachtens heutzutage einfach dazu, dass eine Online - Terminvergabem繹glichkeit angeboten wird und Dr. Flex ist einfach eine super angenehme L繹sung, die extern gehostet wird und damit keinen groen Aufwand f羹r die Praxis bedeutet. Wenn ich mir etwas w羹nschen d羹rfte w瓣re es, eine Recall - Option f羹r die Zahnreinigung bei Dr. Flex, damit Patienten in ihrem individuellen Intervall an ihre Prophylaxe-Termine erinnert werden und diese dann auch gleich online ausmachen k繹nnten.

7. Ist Dr. Flex f羹r Ihr Team eine Entlastung?

Die automatische Verkn羹pfung von Dr. Flex mit unserem Terminbuch war eine super Erweiterung und erleichtert selbstverst瓣ndlich die Arbeit des Teams am Empfang.

8. Wenn Sie sich etwas in Bezug auf digitale Services w羹nschen d羹rften - was w瓣re das?

Ein professionelles Recall - System f羹r Zahnreinigung!

9. W羹rden Sie uns an einen Freund/ Kollegen weiterempfehlen?

Ja und habe es auch schon gemacht.

Das war's, Herr Dr. Wischnath, vielen Dank f羹r das nette Gespr瓣ch, das war sehr spannend. Ihre Anregungen lassen wir gerne in unsere Optimierungsprozesse miteinflieen - herzlichen Dank daf羹r! Ein Recall - System steht bereits auf unserer Entwicklungsliste und wird als Zusatztool in der n瓣chsten Zeit realisiert werden.

Falls auch Sie Interesse an einem Interview mit Dr. Flex haben, melden Sie sich unter 030 555 707 380 bzw. l.schenderlein@dr-flex.de.l.

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