Die digitale Warteliste von Dr. Flex

In einer dynamischen Praxisumgebung ist eine flexible und effiziente Terminvergabe entscheidend für den reibungslosen Ablauf und die Zufriedenheit der Patient:innen. Mit der Einführung unserer digitalen Warteliste bei Dr. Flex heben wir das Terminmanagement auf ein neues Level.

Dieses lang ersehnte Feature ermöglicht es, kurzfristige Terminlücken effizient zu füllen und Patient:innen flexible und zeitnahe Optionen anzubieten.

So funktioniert die digitale Warteliste:

Stellen Sie sich vor, Herr Müller bucht einen Termin bei seiner Ärztin für eine Untersuchung. Leider sind die nächsten freien Termine erst in ein paar Wochen verfügbar. Doch anstatt sich mit dem weit entfernten Termin zufrieden zu geben, meldet sich Herr Müller für die digitale Warteliste an. Diese Warteliste funktioniert wie ein Echtzeit-Ticker: Sobald ein früherer Termin für seine gewünschte Untersuchung frei wird, erhält Herr Müller eine Benachrichtigung und kann den Termin direkt vorverlegen.

Vorteile für Patient:innen:

Die digitale Warteliste von Dr. Flex bietet zahlreiche Vorteile für Patient:innen:

Flexibilität:

Patient:innen können ihre Termine selbstständig und bequem vorverlegen, sobald ein früherer Termin verfügbar ist.

Individuelle Verfügbarkeit: Patient:innen haben die Möglichkeit, ihre Verfügbarkeit auf bestimmte Tage und Tageszeiten einzuschränken, sodass Benachrichtigungen nur für passende Termine verschickt werden.

Einfache Handhabung: Die Anmeldung zur Warteliste erfolgt direkt im Buchungsprozess oder später über den Termin-Infobereich, der über eine Bestätigungs-E-Mail oder SMS zugänglich ist.

So wird die Warteliste genutzt:

Anmeldung zur Warteliste: Während oder nach der Terminbuchung können Patient:innen die Option wählen, sich für die Warteliste anzumelden.

Benachrichtigung: Wird ein früherer Termin frei, informiert unser System den Patient:innen per E-Mail. Die Benachrichtigung erfolgt basierend auf einem intelligenten Prioritätsalgorithmus.

Terminvergabe: Über einen Link in der E-Mail können die Patient:innen den freien Termin direkt buchen. Derjenige, der zuerst bucht, erhält den Termin. Alternativtermine werden ebenfalls angeboten.

Vorteile für Praxen:

Auch für Praxen bietet die digitale Warteliste erhebliche Vorteile:

Effiziente Terminvergabe: Kurzfristige Terminabsagen können problemlos kompensiert werden, indem Lücken im Terminkalender schnell wieder gefüllt werden.

Automatisierung: Das System läuft vollständig automatisiert. Praxen müssen sich nicht um das Nachfassen von Terminen kümmern und sparen wertvolle Zeit.

Vermeidung von Honorarausfällen: Durch die schnelle Auffüllung von Terminlücken können potenzielle Einnahmeverluste minimiert werden.

Beta-Phase und Rollout:

Die digitale Warteliste wird derzeit in einer Beta-Phase getestet und steht kurz vor dem umfassenden Rollout. Schon bald wird dieses Feature für alle Praxen und Patient:innen verfügbar sein und das Terminmanagement spürbar verbessern.

Bleiben Sie gespannt auf die Einführung dieses innovativen Features und freuen Sie sich auf eine noch effizientere Terminvergabe mit Dr. Flex.