Update zum neuen Booking-Manager

Der Dr. Flex Booking-Manager dient als zentrales Notification Tool für alle eingehenden Ereignisse einer Praxis.

Er ermöglicht es, eingehende Ereignisse wie Buchungen, Terminverschiebungen oder -absagen zu verwalten, hierbei kann jedes Ereignis einzeln oder der gesamte Manager deaktiviert werden, um eine vollständig autonome Terminvergabe zu ermöglichen. (Dies ist besonders für Praxen nützlich, die einen sehr hohen Durchlauf haben und keine Sichtkontrolle wünschen.)

Im Rahmen unseres Updates werden 3 Hauptereignisse hervorgehoben: Buchungen, Terminverschiebungen und Terminabsagen.

Diese Ereignisse können nach einer Sichtprüfung bestätigt werden, wobei anschließend die Möglichkeit besteht, den Patienten/der Patientin eine individuell angepasste Nachricht zu senden.

Hierzu wird ein neues Vorlagenmanagement eingeführt, das es erlaubt, abhängig vom Ereignistyp spezifische Vorlagen zu erstellen.

Eine weitere Besonderheit: jede Nachrichtenvorlage kann automatisch in die auf der Website der Praxis verwandten Sprachen übersetzt werden, was eine fehlerfreie Kommunikation in der Muttersprache des Patienten/der Patientin sicherstellt.

Anwender:innen des Booking-Managers haben je Ereignis 3 Interaktionsmöglichkeiten:

• Bestätigung der Sichtprüfung, woraufhin automatisch der übliche Messaging- und Erinnerungszyklus startet.
• Versenden einer individuellen Nachricht an den/die Patientin/Patienten.
• Absage des Termins oder direkte Sperrung der Telefonnummer unzuverlässiger Patient:innen.

Zusätzlich bietet der Booking-Manager zwei Hauptmenüpunkte zur besseren Übersicht:

• Ein "Ereignisse"-Menü, in dem alle neuen Ereignisse aufgelistet und nach Belieben abgearbeitet werden können.
• Ein "Geprüft"-Menü, das alle Ereignisse der letzten 6 Monate enthält und nach verschiedenen Kriterien gefiltert werden kann, wie “gebuchte”, “abgesagte” oder “verschobene” Termine sowie nach spezifischen Patient:innen.

Außerdem: Der Booking-Manager ist direkt mit dem Preiskonfigurator verbunden, sodass Nutzer:innen schnell und einfach zwischen den Tools wechseln können.

Durch zahlreiche Anpassungsoptionen können Nutzer:innen die Ereignisanzeige nach Bedarf konfigurieren oder den Manager komplett deaktivieren (ideal für Praxen mit hohem Patientendurchsatz, die eine Minimierung der Sichtkontrollen bevorzugen).

Dieses Update macht den Booking-Manager zu einem noch leistungsfähigeren Tool für die Verwaltung und Optimierung von Patienteninteraktionen in medizinischen Einrichtungen!