Automatisierte Nachrichten starten durch – und sind jetzt für alle Dr. Flex Praxen ohne Zusatzkosten verfügbar

Automatisierte Nachrichten: Struktur statt Rückfragen

Zwischen Anrufbeantworter und Dreifachanfrage per Mail geht in Praxen gern mal der Überblick verloren.
Wer Informationen strukturiert, bevor sie jemand mühsam einholen muss, kommuniziert klüger.

Mit den automatisierten Nachrichten von Dr. Flex wird genau das möglich.
Ab sofort steht das Feature allen Kund:innen zur Verfügung – und wird bereits von über 5.000 dentalen Fachkräften aktiv genutzt.
Ziel: Termininformationen verlässlich und rechtzeitig übermitteln – ohne zusätzliche Handgriffe im Alltag.

Kommunikation, die vorbereitet – und entlastet

Ob Prophylaxe, Implantatberatung oder Kontrolltermin: Patient:innen erhalten vorab alle relevanten Hinweise.
Je nach Terminart, Versicherungsstatus oder Behandler:in werden vorbereitende Informationen automatisch verschickt – per E-Mail oder SMS, datensicher und gebündelt im geschützten Termin-Info-Bereich abrufbar.

Wichtig:
Die automatisierten Nachrichten ersetzen keine persönlichen Hinweise, sondern greifen bestehende Kommunikationsmuster gezielt auf und strukturieren sie weiter.
Es werden keine zusätzlichen Nachrichten versendet.
Stattdessen nutzt die automatisierte Kommunikation die bestehende Nachrichtenlogik sowie die etablierten Versandzeitpunkte, um einen Spameffekt bei Patient:innen zu vermeiden.
Die Inhalte sind gezielt angepasst und verweisen auf bereits im Termin-Info-Bereich hinterlegte Informationen praxisrelevant gebündelt und nutzerfreundlich aufbereitet.

Die Kategorien im Überblick

• Vorbereitungen
• Allgemeine Hinweise
• Bitte mitbringen
• Kosten
• Anamnese

So reduziert sich nicht nur der Kommunikationsaufwand im Team – sondern auch die Zahl unnötiger Rückfragen und Missverständnisse.

„Seitdem wir die automatisierten Nachrichten nutzen, sparen wir täglich wertvolle Zeit am Telefon.“ Zahnarztpraxis Müller, Berlin

„Unsere Patient:innen sind super vorbereitet – die digitale Anamnese ist direkt integriert. Perfekt.“
Praxis Dr. Krüger, Hamburg

Zahnmedizin konkret: Zwei Beispiele aus dem Alltag

Beispiel 1 – Professionelle Zahnreinigung (GKV)

• Vorbereitung: „Bitte erscheinen Sie pünktlich zum Termin und vermeiden Sie 2 Stunden vorher feste Nahrung.“
• Hinweis: „Die Prophylaxe dauert etwa 45 Minuten.“
• Kosten: „Die Abrechnung erfolgt über Ihre gesetzliche Krankenkasse.“
• Anamnese: [Link zur digitalen Anamnese]

Beispiel 2 – Implantatberatung (Privat)

• Vorbereitung: „Planen Sie ca. 60 Minuten ein, Teilnahme am Straßenverkehr danach möglich.“
• Mitbringen: Medikamentenplan, aktuelle Röntgenbilder (nicht älter als 12 Monate)
• Kosten: „Beratung kostenfrei, mögliche Zusatzdiagnostik separat.“
• Anamnese: [Link zur digitalen Anamnese]

Fazit: Ein kleines Tool mit großer Wirkung

Weniger Rückfragen, weniger Unklarheiten, weniger Zeitverlust.
Stattdessen: gut informierte Patient:innen und ein klarer Ablauf im Team.

Die Funktion ist freigeschaltet – und lässt sich ab sofort und ohne Zusatzkosten in jeder Praxis einsetzen.