Optimierung der Terminvergabe durch gezieltere und präzisere Steuerung

Raster und Vergabezeiten

Hierzu wird es ein Feature geben, welches Praxen ermöglicht, Ihr Terminangebot besonders präzise zu steuern und so auf praxisinterne Prozesse und Kapazitäten gezielt einzugehen. Dabei werden u.a. Raster, Schichtzeiten und Freigabezeiträume je Behandler:in und/oder Terminart berücksichtigt.

KI- gesteuertes Füllen von Terminlücken

Derzeit funktioniert es in unserer Online-Terminvergabe noch so: ist ein bestimmter Termin frei, kann der/die Patient:in den in die Lücke passenden Termin buchen. Perspektivisch wird der Vorgang dahingehend optimiert werden, dass ein Termin aufgrund von Buchungspräferenzen und Chancen angezeigt wird.

Wir lösen damit das Problem der Terminlückenfüllung mit Hilfe der KI-Technologie (KI=Künstliche Intelligenz, engl. “AI”=Artificial Intelligence). Genauer: mit der Methode des KI-basierten Berechnens von optimalen Online-Buchungschancen, um eine nahtlose Praxiserfahrung zu gewährleisten.

Die Kombination aus fortschrittlichen Algorithmen und maschinellem Lernen ermöglicht es, den Praxiskalender zu analysieren, um automatisch optimale Buchungschancen zu berechnen und somit die Terminlücken zu besetzen. Dies geschieht in Echtzeit und ermöglicht eine effiziente Auslastung der Praxisressourcen.

Die KI analysiert historische Daten und Faktoren wie die durchschnittliche Behandlungszeit, die Art der Behandlung und die Verfügbarkeit des medizinischen Personals. Basierend auf diesen Informationen kann die KI Vorhersagen treffen, welche Buchungschancen zum Füllen von Terminlücken bestehen. Das System berücksichtigt auch individuelle Präferenzen wie die Verfügbarkeit bestimmter Ärzte, bevorzugte Tage oder Uhrzeiten der Patient:innen.

Hieraus ergeben sich weitere Vorteile der KI-basierten Terminvergabe:

1. Reduzierte Wartezeiten: Die automatische Optimierung der Terminvergabe führt dazu, dass Patient:innen schneller einen Termin erhalten und lange Wartezeiten vermieden werden können.
2. Effiziente Auslastung: Die KI verwendet Terminlücken im Praxiskalender effektiv - die Ressourcen werden optimal genutzt.
3. Bessere Patient:innenerfahrung: Durch eine schnellere Terminvergabe und die Berücksichtigung individueller Präferenzen wird die Zufriedenheit der Patient:innen gesteigert.
4. Zeitersparnis in der Praxis: Indem die Terminvergabe automatisiert wird, können Mitarbeiter:innen sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren. Die Termine müssen nicht manuell verwaltet werden.

Der ständige Fortschritt der KI-Technologie versetzt uns in die Lage, unsere Online-Terminvergabe noch weiter zu optimieren. Zukünftige Entwicklungen könnten beispielsweise ermöglichen, Chatbots zu integrieren, die die Terminvereinbarung noch benutzerfreundlicher gestalten.

Die Zukunft der Terminvergabe sieht vielversprechend aus - wir sind gespannt auf weitere Innovationen in diesem Bereich!