Dr. Flex

Unternehmensberatung f羹r Heilberufe - Rudolph von Loe im Interview

Als Unternehmensberatung f羹r alle Heilberufe unterst羹tzen wir seit 羹ber 30 Jahren vor allem junge rzte und rztinnen dabei eine erfolgreiche Praxis zu gr羹nden und zu f羹hren.

Nilaplan ist eine Unternehmensberatung f羹r Heilberufe und begleitet von der ersten Planung einer Praxis bis hin zu einer wirtschaftlich erfolgreichen Praxisf羹hrung in allen relevanten Bereichen. Die Digitalisierung von Abl瓣ufen in einer Arztpraxis ist eine der Schwerpunkte in der Beratert瓣tigkeit - viele der von nilaplan beratenen Praxen setzen Dr. Flex erfolgreich f羹r ihre Online - Terminbuchung ein. Auch als Datenschutzbeauftragte f羹r Arztpraxen wird nilaplan beratschlagend t瓣tig - die hohe Funktionalit瓣t der zahlreichen Schnittstellen von Dr. Flex zu Arztinformationssystemen haben hierbei eine besondere Priorit瓣t.

Heute reden wir mit dem Gesch瓣ftsf羹hrer Rudolf Freiherr von Loe - vielen Dank f羹r die Gelegenheit, Herr von Loe!

1. Herr von Loe, beschreiben Sie doch kurz Ihren Beruf, was ist Ihre T瓣tigkeit? Wie lange gibt es Ihre Firma?

Als Unternehmensberatung f羹r alle Heilberufe unterst羹tzen wir seit 羹ber 30 Jahren vor allem junge rzte und rztinnen dabei eine erfolgreiche Praxis zu gr羹nden und zu f羹hren. Unsere Beratung f瓣ngt in der Regel bereits bei der Suche nach den passenden Praxisr瓣umen sowie bei der Erstellung eines Businessplan an und konzentriert sich dabei auf alle betriebswirtschaftlich wichtigen Fragen. Dadurch, dass wir unseren Mandanten und Mandantinnen als weitere Dienstleistung die Betreuung ihrer Lohn- und Finanzbuchhaltung anbieten, bleiben wir in der Regel auch nach erfolgreicher Niederlassung im engen Kontakt. Der Gesamt羹berblick 羹ber alle wirtschaftlichen Faktoren hilft uns dabei den wirtschaftlichen Erfolg einer Praxis, gemessen an Vergleichspraxen, zu pr羹fen und bei Bedarf mit erfolgsversprechenden Manahmen einzugreifen.

2. Was schlagen Sie Praxen bez羹glich einer Onlineterminvergabe vor?

Die Zusammenarbeit zwischen Dr. Flex und der nilaplan GmbH besteht seit 2018. Da wir von Dr. Flex und dem Produkt sehr 羹berzeugt sind, empfehlen wir sowohl unseren Bestandspraxen als auch neuen Praxen das Tool zur Online-Terminvereinbarung. Wir raten unseren Kunden und Kundinnen dazu, weil es vor allem aus betriebswirtschaftlicher Sicht Sinn macht. Uns wurde von vielen Praxen best瓣tigt, dass nicht nur die Zahl an Terminvereinbarungen gesteigert ist, sondern gleichzeitig das Personal enorm entlastet wurde. Weiterhin kommt die h繹here Pr瓣senz im Internet und somit ein verbesserter Service sehr gut bei den Patienten und Patientinnen an. Kurz gesagt, Dr. Flex hilft unseren Praxen dabei Ressourcen zu sparen und steigert durch die Einfachheit und Schnelligkeit die Patientenexperiance.

3. Wie sollten Praxen und ihre Abl瓣ufe eingerichtet sein, um f羹r die Patienten m繹glichst angenehm zu funktionieren? Haben Sie Tipps?

Auch wenn Praxen generell weniger Probleme haben ihre Wartezimmer zu f羹llen, ist ein guter Patientenservice in der heutigen Welt besonders wichtig. Eine Praxis kann langfristig nur dann erfolgreich gef羹hrt werden, wenn die Patienten und Patientinnen mit der Leistung und dem Service zufrieden sind. Aus diesem Grund raten wir unseren Kunden ihre Praxissysteme auf die Bed羹rfnisse ihrer Patienten und Patientinnen auszulegen. So ist zum Beispiel die Terminvereinbarung oftmals der erste Kontakt, der zwischen Patienten und Praxis besteht. Je schneller und einfacher der Patient an seinen Termin kommt, desto zufriedener wird er am Ende mit dem Service sein. Vor allem Berufst瓣tige, die es nicht immer schaffen zu den Sprechstundenzeiten anzurufen, sind gl羹cklich ihren Termin jederzeit online vereinbaren zu k繹nnen.

4. Thema: Digitalisierung. Wenn Sie sich in Bezug auf digitale Services etwas w羹nschen d羹rften - was w瓣re das? Was wird Ihres Erachtens hinsichtlich Patientenkommunikation in naher Zukunft kommen/ wichtig sein? Denken Sie, dass Patienten W羹nsche bez羹glich der Digitalisierung von Praxen haben?

Klar ist, dass uns die Pandemiezeit ohne Digitalisierung noch viel h瓣rter getroffen h瓣tte. Auch wenn es manchmal etwas gedauert hat, hat sich die Arbeitswelt auf das virtuelle Zusammenarbeiten einstellen k繹nnen. Nat羹rlich waren auch Praxen angehalten so wenig pers繹nlichen Kontakt wie m繹glich zu haben. Deshalb haben viele unserer Kunden und Kundinnen auf die M繹glichkeit digitaler Sprechstunden zur羹ckgegriffen. Ich denke, dass diese Form vor allem bei Haus瓣rzten und Allgemeinmedizinern zuk羹nftig noch weiter ausgebaut wird. Dadurch lassen sich nicht nur Praxisressourcen, sondern auch die Zeit der Patienten und Patientinnen schonen.

5. Wie profitieren Ihre Praxen von Dr. Flex. Welche Erfahrungen und R羹ckmeldungen haben Sie erhalten.

Wir bekommen von unseren Kunden und Kundinnen regelm瓣ig sehr gutes Feedback zu der Online- Terminvereinbarung. Vor allem Praxen, bei denen das Fachpersonal dem Produkt sehr skeptisch gegen羹berstanden, sind in der Regel mehr als nur zufrieden mit der Leistung von Dr. Flex. Nat羹rlich braucht jeder eine gewissen Eingew繹hnungszeit danach merken sie aber schnell eine groe Entlastung bei der Terminvereinbarung und freuen sich, dass sie mehr Zeit f羹r andere Dinge haben. Wir bekommen auch die R羹ckmeldung, dass der Patientenstamm sehr froh 羹ber die online Terminvereinbarung ist. So werden in vielen Praxen mehr als 40% Termine 羹ber Dr. Flex gebucht.

6. Welche Vorteile sehen Sie bei Dr. Flex gegen羹ber anderen Terminvereinbarungssystemen?

Den Vorteil, den ich bei Dr. Flex sehe, ist die unkomplizierte und z羹gige Terminvereinbarung. Termine k繹nnen zu jeder Zeit und an jedem Ort vereinbart werden. Man sieht direkt welche Terminslots noch frei sind und kann diese mit seinem eigenen Terminkalender abgleichen. Ohne zu kritisch gegen羹ber anderen Vorgehensweisen, wie zum Beispiel die Terminvereinbarung per Mail oder 羹ber ein Call-Center zu sein, erscheint mir Dr. Flex als am simpelsten und am angenehmsten f羹r den Patienten und die Patientinnen.

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