Dr. Flex

Auf einen Kaffee mit Thorsten Tobi - Gr羹nder des muffel-forums

Ich bin seit 8 Jahren in einer Zahnarztpraxis zun瓣chst als Zahntechniker und f羹r die zahntechnische Abrechnung und mittlerweile komplett in die Verwaltung der Praxis als Assistent der Gesch瓣ftsf羹hrung gewechselt.

Herzlich willkommen zu unserem Interview, Herr Tobi!

1. Wie w羹rden Sie Ihre aktuelle T瓣tigkeit beschreiben?

Ich bin seit 8 Jahren in einer Zahnarztpraxis zun瓣chst als Zahntechniker und f羹r die zahntechnische Abrechnung und mittlerweile komplett in die Verwaltung der Praxis als Assistent der Gesch瓣ftsf羹hrung gewechselt. Hier habe ich mit organisatorischen Abl瓣ufen zu tun, wie beispielsweise zahntechnische Abrechnung, das Erstellen eines QMs f羹r das Praxislabor, sowie die Betreuung der IT. Auch bin ich immer wieder auf der Suche nach technischen L繹sungen. Als es gr羹nes Licht gab, Patienten die Onlineterminvergabe zu erm繹glichen, war es klar, dass es nur mit einem Partner geht, der den aktuellen Status unserer Patiententermine ber羹cksichtigt. Bisher gab es hier nur 2 m繹gliche Partner. Wir haben uns f羹r Dr. Flex entschieden, weil hier die Benutzerfreundlichkeit f羹r den Patienten optimal gel繹st wurde. Letztlich hat mich auch das Backend begeistert und der Service, nicht nur zur erstmaligen Einrichtung, war einfach Klasse. Vielen Dank daf羹r. Nebenberuflich erstelle ich Webseiten mit Hilfe von Drupal oder Wordpress.

2. Sie sind Gr羹nder des muffel-forums. Das muffel-forum ist in der zahnmedizinischen Branche ja seit Jahren bekannt und gesch瓣tzt. F羹r diejenigen die es noch nicht kennen: k繹nnen Sie uns Ihre Entstehungsgeschichte ein wenig erl瓣utern, wie ist Ihr Konzept?

Auf dieses Projekt bin ich ganz besonders stolz. Im Februar 2004 war ich im Internet auf der Suche nach einem zahntechnischen Forum, um einige Fragen zu posten. Ich stie auch auf einige Foren, die aber alle etwas gemein hatten: keine Struktur, keine Moderation und es war zeitraubend, sich auf den Seiten zurechtzufinden. Kurzentschlossen habe ich mit meinem damaligen Gesch瓣ftspartner eine eigene Forum-Plattform erstellt. Als Name fand ich es interessant, den zahntechnischen Fachbegriff die Muffel zu verwenden. Die Muffel ist die Gieform f羹r gegossene Kronen, Br羹cken und Modellg羹sse. Ein Begriff der vielleicht in 10 Jahren selbst Zahntechnikern erkl瓣rt werden muss, da die CAD/CAM-Technik die Gusstechnik dann evtl. komplett abgel繹st hat. Unsere Intention war es also, Zahntechnikern den Erfahrungsaustausch zu erm繹glichen. Drumherum sind viele Features hinzugekommen, die den dentalen Unternehmen die M繹glichkeit geben ihre Produkte, Kurstermine und News unseren Nutzern zur Verf羹gung zu stellen.

Als besondere Neuerung sehe ich hier unsere App, die es den Usern erm繹glicht, auch ohne PC die Plattform zu nutzen.

3. Angenommen ich bin ein Zahntechnikunternehmen und m繹chte mich auf dem muffel-forum anmelden: wie sieht der Prozess aus und welche Kosten k瓣men da auf mich zu?

Es ist ganz einfach. Sie registrieren sich und erstellen somit einen kostenfreien Account, der Ihnen bereits einige M繹glichkeiten bietet. Sie k繹nnen ein Portr瓣t Ihres Unternehmens erstellen, welches in unserem Register gelistet wird. Sie k繹nnen Kurstermine selbstst瓣ndig eintragen. Alle Kurstermine werden in unserem Terminkalender gelistet, der den User schnell zu den gew羹nschten Kursen leitet. Spezielle Premiummitgliedschaften erm繹glichen das Ver繹ffentlichen von weiteren Produktvorstellungen in bestimmten Kategorien bis hin zur Goldmitgliedschaft, mit der der Service der Ver繹ffentlichungen durch uns erm繹glicht wird, ohne Limits versprochen.

4. Auf welche Weise sind Sie mit Dr. Flex verkn羹pft, welches Verh瓣ltnis pflegen Sie zu uns?

Ich hatte es vorhin schon angedeutet, dass wir den Service von Dr. Flex in unseren Zahnarztpraxis nutzen, und das nun schon fast ein Jahr. Wir merken ganz deutlich, dass unsere Patienten gerne ihre Termine selbst aussuchen, schlielich gibt es hier keine Schliezeiten. Und wenn doch mal etwas nicht klappt, dann rufen sie uns an. Durch diese Partnerschaft war ich nat羹rlich neugierig geworden und wollte die Macher von Dr. Flex kennen lernen. Auf der IDS 2019 gab es dann die Gelegenheit hierzu. Das gesamte Team brennt f羹r sein Projekt, so muss es sein. Hier haben wir dann geplant, Dr. Flex in das Register von muffel-forum aufzunehmen.

5. Welche Ideen haben Sie bez羹glich der Zukunft der Dentalbranche, welche Weiterentwicklung planen Sie f羹r Ihr muffel-forum? Haben Sie noch andere Projekte, die Sie verfolgen?

Die gesamte Dentalbranche befindet sich seit langem in einem Umbruch was die Fertigungstechnologien in der Prothetik aber auch die diagnostischen M繹glichkeiten in der Zahnmedizin angeht. Ich sehe es am Beispiel unserer Praxis, dass nur ein optimales Zusammenspiel zwischen Zahnarzt und Zahntechniker dem Patienten einen echten Mehrwert bringt. Beide Berufsgruppen sind mehr denn je gefragt sich fortzubilden, das Warum und Weshalb immer wieder zu hinterfragen um gemeinsam L繹sungen f羹r ihre Patienten zu finden.

F羹r muffel-forum habe ich bereits einige Ideen in der Schublade, die insbesondere die App angehen. Mit Herrn Richard Giles (dentales Online - Kompendium auf dental-dicktionary.eu ) baue ich derzeit ein Register f羹r dentale Apps auf. Diese werden auf seiner Webseite und auf muffel-forum.de gleichermaen vorgestellt.

6. Hatte die Corona - Krise Einfl羹sse auf Ihr Gesch瓣ftsmodell, haben Sie Strategien zur Bew瓣ltigung dieser Krise entwickelt?

Diese Pandemie hat uns alle sehr getroffen, und es ist noch nicht zuende. Gleich in der ersten Woche des Lockdowns habe ich angefangen, Erkl瓣rvideos zu erstellen und sie auf dem muffel-forum-YouTube-Kanal ver繹ffentlicht. Einige haben die Zeit genutzt und ihr Portr瓣t erstellt. Denn gerade f羹r zahntechnische Labore ist es interessant in unserem Register zu stehen - zumal wir uns mit der Ver繹ffentlichung der App im Januar 2019 auch die Zahnmedizin ins Boot geholt haben. Und nat羹rlich habe auch ich die Zur羹ckhaltung von Werbebudget zu sp羹ren bekommen. Ich hoffe, dass es die Dentalbranche nicht allzu hart trifft.

7. W羹rden Sie uns an einen Freund/ Kollegen weiterempfehlen?

Was f羹r eine Frage - selbstverst瓣ndlich JA. Denn wann immer ich Rat brauchte, waren die netten Mitarbeiter(innen) von Dr. Flex kompetent zur Stelle. Herzlichen Dank daf羹r und bitte macht weiter so.

Herr Tobi, vielen herzlichen Dank f羹r Ihre Zeit f羹r uns und den wirklich interessanten Einblick in Ihre Branche! Alles Gute f羹r Ihre Zukunft und weiterhin viel Erfolg. Falls auch Sie Interesse an einem Interview mit Dr. Flex haben, melden Sie sich unter 030 555 707 380 bzw. l.schenderlein@dr-flex.de.

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