10 Gründe für eine online Terminvergabe

Felix Wohlgemuth
  1. Entlastung des Praxisteams

Das Praxisteam muss sich nicht mehr telefonisch um die Terminvergabe kümmern und kann sich anderen wichtigen Aufgaben zuwenden sowie auch Konflikte am Telefon vermeiden.

  1. Rund um die Uhr Patienten-Service

Patienten können 24 Stunden am Tag, also zu dem für sie günstigsten Zeiten, Termine vereinbaren. Dies steigert nicht nur die Zufriedenheit und Treue der Patienten, sondern wird auch von vielen im Digitalzeitalter vorausgesetzt.

  1. Höhere Termintreue durch SMS-Erinnerung

Dank unserer Erinnerung per SMS, werden Termine mit höherer Wahrscheinlichkeit wahrgenommen, da heutzutage fast jeder sein Handy im Alltag bei sich trägt und somit direkt in seine Hosentasche die Erinnerung bekommt.

  1. Echtzeit-Schnittstelle zum Praxiskalender

Es findet ein automatisierter Abgleich zwischen dem Kalender der Praxissoftware und den online vergebenen Termin statt. So werden nur tatsächlich verfügbare Termine vergeben. Dadurch werden Doppelbuchungen ausgeschlossen. Terminausfälle verringern sich. Ein zusätzlicher Terminkalender ist dafür nicht notwendig, sodass keine großen Umstellungen und Schulungen für das Praxis-Team anfallen. Weiterhin kann das Praxisteam nach den Gegebenheiten einfach und schnell Termine zusätzlich anbieten, verschieben oder gewisse Zeiten gar nicht erst zur Vergabe freigeben.

  1. Mehr Umsatz durch bessere Nutzung von Termin-Kapazitäten

Sie als Ärztin/Arzt können neben der Einsparung von Ressourcen für die telefonische Terminvergabe zusätzlich besser die notwendige Zeit für Behandlungen planen. Notwendige Fragen, ob die richtige Sprechstunde, die/der richtige Ärztin/Arzt vom Patienten gewählt wurde, werden im Vorfeld abgeklärt. Sie haben den vollen Überblick und können durch mehr Effektivität, bei gleicher Arbeit, einen höheren Umsatz generieren.

  1. Komplett individuell konfigurierbar

Dr. Flex passt sich Ihren Bedürfnissen an. Sie können Dr. Flex komplett individuell konfigurieren. Angefangen bei Terminzeiten, Klärung der notwendigen Vorfragen für die Zuordnung der Patienten, Erinnerungs-SMS, Absagefristen bis hin zur Nutzung der Dr. Flex-Homepage für die online Terminvergabe falls keine eigene Homepage vorhanden ist. Und dies sind nur einige der frei gestaltbaren Funktionen.

  1. Eigener Buchungs-Kalender im angepassten Design auf der Praxiswebsite

Gestalterisch passt sich Dr. Flex an Ihren Geschmack an. Bleiben Sie sich und Ihren Vorstellungen treu. So können Sie den Buchungs-Kalender nahtlos in Ihre Website einpassen, sodass für Patienten alles wie aus einem Guss erscheint.

  1. Drei bis fünf Minuten Zeitersparnis fürs Praxisteam pro online gebuchten Termin

Es hat sich gezeigt, dass die online Terminvergabe insgesamt ca. eine Minute Zeit in Anspruch nimmt. 30 Sekunden auf Patientenseite und 30 Sekunden für das Praxisteam, um den Termin bei Bedarf entsprechend zu bearbeiten. So dauert zum Vergleich eine telefonische Terminvereinbarung im Schnitt für einen Neu-Patienten ca. 5 und für einen Stamm-Patienten ca. 3 Minuten.

  1. Termine per Mausklick verschieben oder absagen

Sie werden Dr. Flex ganz intuitiv, alltagstauglich und schnell verwenden. So ist es Ihnen möglich einfach per Mausklick Termine nach Ihren Ansprüchen zu verschieben, abzusagen oder neu zu planen. Zeitaufwendiges Hinterhertelefonieren ist somit nicht mehr notwendig. Nutzen Sie einfach die Annehmlichkeiten der neuen Technik.

  1. Zufriedenheit beim Team und bei den Patienten steigt

Da sich das Praxisteam nun nicht mehr mit der telefonischen Terminvergabe beschäftigen muss, können sich Ihr Team den Aufgaben widmen, wofür sie diesen Job angefangen haben. Es werden Kommunikationsschwierigkeiten zwischen Patient/in und dem Praxisteam minimiert. Die Ablenkungen durch das Telefon verschwindet und ein effektiverer Arbeitsfluss entsteht. Ärgernisse wie Doppelbuchungen werden vermieden. Es entsteht ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld, welches sinnvoll die Aufgaben auslagert, welche nicht notwendigerweise durch Mitarbeiter erledigt werden müssen. Da viele Patienten mittlerweile eine Homepage wie auch weitere online Services voraussetzen, begegnen Sie dem Zeitgeist auf diese einfache Art und Weise. Zudem ermöglicht es den Patienten online Termine zu vereinbaren von wo aus und wann sie möchten.